La Hotline racroche souvent au nez de ses clients ?

Bonjour,
juste pour dire je suis vraiment decue de cette hotline :s on appel pour un probleme on se fout de vous en vous racontant des salade :s
et on vous racroche au nez !

Apres 7 mois avec une synchro a 1mega a place de 8,
puis 1 semaine a 8mega,
et maintenant une synchro a 8mega avec un debit de 1Mega >.> et on me racontre que le probleme viens de windows qui est instable >.>
Bref si meme la hotline ne veut plus répondre, comment faire ? xD

fais un ping modem pour commencer tu auras ta réponse

oui merci ryu, deja fait tout ca ^^

m'a synchro :
DOWN: 8128Kbps
UP:640Kbps

Ping modem <1ms
Ping site alice : env. 50ms
Download : env. 120Ko/s
Upload : env. 60Ko/s

(Download testé sur différents sites de test dont celui d'alice, et différents download)
Voila tout marchait tres bien il y a une semaine.

Scusez' mais vous avez des problèmes d'orthographe tout les deux.

Bon, ok, ca va, oubliez, j'ai rien dit.

Pour repondre à la question cité sur le nom du sujet : oui ça m'arrive frequement, 40 % des cas

et ben ma fois, j'aimerais vraiment savoir pourquoi !

je n'ai raccroché qu'une seule fois, au nez d'un client, involontairement, mais que j'ai rappelé dans la foulée !

il ne faut pas associer raccrochage et bug de la voip dont certains font les frais !!!

tu les sors d'où tes 40% ?*******

Manqi a écrit:

Pour repondre à la question cité sur le nom du sujet : oui ça m'arrive frequement, 40 % des cas

[edit admin alice_tech]Par respect pour les autres utilisateurs du forum, je vous prierais de ne plus commetre d'ecart de language. Merci[/edit]

Ces problèmes de lenteurs de naviguation pour les non dégroupés sont connnu de tous les fournisseurs d'accès. Pour résoudre votre problème, apellez le 1033 afin d'etablir un diagnostique complet et demander une remontée pour lenteurs de naviguation.

test préalable a effectuer :

-tout ce qui est indiqué ici
-faire un scan complet avec des outils antispyware (anti espiogiciels). UN tuto ici

Quelques noms d'anti spy (ou antiespiogiciels en français) :


Microsoft Antispyware :
version testée : Beta 1.0.615

les plus :
_excellent taux de détection
_rapide
_gratuit

les moins :
_en anglais même si l'interface est très compréhensible
_encore en version Beta même si je n'ai constaté aucun bug

Conclusion : A installer d'urgence pour maintenir un système propre.

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Spybot :
version testée : 1.4

les plus :
_bon taux de détection
_rapide
_interface très compréhensible
_gratuit
_en français

les moins :
_détecte moins que Microsoft Antispyware

Conclusion : Un très bon complément pour Microsoft Antispyware !

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Ad-Aware :
version testée : Personal SE 1.06

les plus :
_belle interface
_en français
_gratuit

les moins :

_consomme beaucoup trop de ressources lors d'une analyse
_taux de détection moyen
_lent

Conclusion : Si l'on dispose de Microsoft Antispyware et de Spybot, Ad-Aware est pratiquement inutile.

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Spyware Blaster :
version testée : 3.4
(n'élimine pas les spywares mais en empêche certains de s'installer)

les plus :
_les cookies dangereux ne sont presque jamais installés
_simple d'utilisation

les moins :
_un peu léger tout de même (ne garantie pas une protection d'enfer)
_en anglais
_gratuit
_faut payer pour que les mises à jour soit automatiques

Conclusion : un bon ptit logiciel mais on pourrait s'en passer. A installer quand même.

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Spysweeper :
(tester en version d'évaluation)

les plus :
_un excellent taux de détection
_interface très clair
_en français
_on a le sentiment d'être bien protégé

les moins :
_asser gourmand en ressource surtout au démarrage du pc à cause de la protection en temps réelle.
_Microsoft Antispyware et spybot sont obligatoire tout de même, il y a des spywares que ces derniers détectent et que Spyweeper ne voit pas
_payant !

Conclusion : Si vous voulez une très bonne protection, cet antispyware est excellent mais il n'est pas parfait bien qu'il soit payant.

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Bref les antispwares à absolument installer sont Microsoft Antispyware et Spybot.
Et si on veut avoir une protection au top, s'acheter Spysweeper n'est vraiment pas une mauvaise idée.

à ce jour la hotline racroche toujours au nez des clients
ce service à du prendre un abonnement illimité

Fo remétre en question aussi l'équipement on a des fois des soucis de tel vu le nombres d'appel et les client aussi bidouille leur prise en nous appellant donc coupure ^^