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 Changement de FAI et n° de téléphone

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smaylette
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MessageSujet: Changement de FAI et n° de téléphone   Dim 7 Mai - 21:39

Bonjour,

j'ai une alice box dégroupage total, je n'ai donc plus aucun lien avec france telecom. J'aimerais savoir si en résiliant mon abonnement chez alice au bénéfice de club internet j'allais conserver mon n° de tel, que france telecom m'a initialement attribué et que j'ai pu garder avec alice. J'ai appelé la hotline de club internet où les opérateurs sont complètement à coté de la plaque, ils vous arrachent vos coordonnées alors que vous n'appelez que pour une info à laquelle ils ne sont même pas capables de répondre. Merci les call center délocalisés. Déjà qu'avant les hotline des différents FAI n'ont jamais brillé par leur efficacité.

Merci à vous, je crains qu'alice ne redistribue mon n° de tel et que club internet m'en attribue un nouveau.

A bientot de vous lire.
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alice_tech
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MessageSujet: Re: Changement de FAI et n° de téléphone   Lun 8 Mai - 13:03

smaylette a écrit:
Bonjour,

j'ai une alice box dégroupage total, je n'ai donc plus aucun lien avec france telecom. J'aimerais savoir si en résiliant mon abonnement chez alice au bénéfice de club internet j'allais conserver mon n° de tel, que france telecom m'a initialement attribué et que j'ai pu garder avec alice. J'ai appelé la hotline de club internet où les opérateurs sont complètement à coté de la plaque, ils vous arrachent vos coordonnées alors que vous n'appelez que pour une info à laquelle ils ne sont même pas capables de répondre. Merci les call center délocalisés. Déjà qu'avant les hotline des différents FAI n'ont jamais brillé par leur efficacité.

Merci à vous, je crains qu'alice ne redistribue mon n° de tel et que club internet m'en attribue un nouveau.

A bientot de vous lire.

de toute façon, tu devra, je pense (et reprennez moi si je me trompe les commerciaux) repasser par france télécom (réouvrir une ligne chez eux).
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smaylette
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MessageSujet: Re: Changement de FAI et n° de téléphone   Lun 8 Mai - 14:00

tout le monde doit refaire ça en changeant de FAI ??? c'est n'importe quoi !!!
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Kwisatz03
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MessageSujet: Re: Changement de FAI et n° de téléphone   Lun 8 Mai - 16:50

c'est comme ça que ça fonctionne
c'est comme si tu demandais à un abonnement à FT
qu'ensuite tu le résilie
puis que tu désire à nouveau un abonnement FT (peu imorte ton adresse postale)

concrêtement, tu laisse à Alice le soin de louer un abonnement à FT (car il reste tout de même une portion qui appartient à FT si ce n'est la ligne physique en elle même)

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smaylette
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MessageSujet: Re: Changement de FAI et n° de téléphone   Lun 8 Mai - 17:30

Merci pour la réponse. Mais la question est : france telecom va t elle me redonner mon n° de tjs ? et est ce que ça va engendrer des frais supplémentaires ?
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Kwisatz03
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MessageSujet: Re: Changement de FAI et n° de téléphone   Lun 8 Mai - 17:34

et bien non, car au dernière nouvelle FT n'attribue plus de "numéro de toujours" !!
la seule option étant la portabilité du numéro, chose que tu ne peux plus demander, vu que FT ne gère plus ta ligne de façon officiel, ils ne font que facturer à alice une ligne.

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