La Communauté des Aliciens

Site destine aux abonnes du fournisseur d'acces internet Alice. Vous trouverez les questions sur l'adsl, la voip, iptv, les problemes de hotline, des sondages etc etc
 
AccueilAccueil  PortailPortail  CalendrierCalendrier  FAQFAQ  RechercherRechercher  S'enregistrerS'enregistrer  ConnexionConnexion  

Partagez | 
 

 ALICE TRIWAY EN PANNE

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
plust86
Alice de Papier
Alice de Papier


Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 13/01/2006

MessageSujet: ALICE TRIWAY EN PANNE   Mar 16 Mai - 8:00

N'ayez jamais votre modem en panne !!!!
Mon Alice triway est en panne depuis 3 semaines...
Tous les appels à la hot line sont sans effet.
Mes interlocuteurs sont aimables et me disent tous qu'un nouveau modem va m'être adressé, mais je ne reçois rien...
Je suis revenu en bas débit....
Une nouvelle fois déçu du service ALICE.
Quelle est l'adresse du service client pour envoyer une lettre recommandée ?


[edit alice_tech] Pas de rouge sur le forum. Merci[/edit]
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Kwisatz03
Corporate Alice
Corporate Alice


Masculin
Nombre de messages : 163
Age : 32
Date d'inscription : 02/04/2006

MessageSujet: Re: ALICE TRIWAY EN PANNE   Mar 16 Mai - 10:50

voici l'adresse du service client à marseille :

Service Client Alice
BP 80602
13572 Marseille Cedex 02

pour ce qui est de ton modem, en route ou pas, n'hésite pas à m'envoyer un mp, je verrais ce qu'il y a d'indiqué dans ton dossier Wink

_________________
V2000B remplie à ras-bord / Topic de Vente / Serveur Aquatik V2000B
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
plust86
Alice de Papier
Alice de Papier


Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 13/01/2006

MessageSujet: Re: ALICE TRIWAY EN PANNE   Mer 17 Mai - 16:21

J'ai trouvé une solution.
Un ami avait acheté un modem chez Boulanger, ne recevant pas le sien après son abonnement.
Il l'a ensuite reçu et je lui ai racheté.
Ce n'est pas le même (il est gris) mais ça marche.
J'appelle demain matin le 1033 pour savoir comment faire.
Y aura t'il, a défaut de suivi technique, un effort commercial ?
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
alice_tech
Admin
Admin
avatar

Nombre de messages : 439
Date d'inscription : 26/02/2006

MessageSujet: Re: ALICE TRIWAY EN PANNE   Mer 17 Mai - 16:43

Tu peut, à mon avis, demander un remboursement du modem.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://waverage.free.fr/forum/index.php
Contenu sponsorisé




MessageSujet: Re: ALICE TRIWAY EN PANNE   

Revenir en haut Aller en bas
 
ALICE TRIWAY EN PANNE
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» RAID 0 en stripping, 1 volume tombe en panne, HELP
» Alice... au pays des merveilles
» [Résolu] Panne OE
» Diva... en panne... au bout de 2 jours ???
» Il y a eu une panne de courant et j'ai tout perdu sur mon roboform....

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
La Communauté des Aliciens :: Parler avec Alice :: La Hotline-
Sauter vers: