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 Connexion à 96Kbps depuis passage en deg. total

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Mister Boo
Alice de Papier
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MessageSujet: Connexion à 96Kbps depuis passage en deg. total   Dim 25 Juin - 14:37

Bonjour,

J'avais l'abonnement alice box degroupage partiel + TV, et j'ai demandé à passer en dégroupage total.

Alice m'a basculé en dégroupage total le 20/06 dernier, et depuis mon alice box n'arrive plus à se connecter en ADSL 2+. Elle se connecte en G.DMT à une vitesse de 96Kpbs (alors que j'avais 11000 Kbps en deg. partiel)

Rien n'a changé au niveau de ma conf entre le passage du degroupage partiel au dégroupage total. J'ai rebooté la box, fait un reset, réinitialisé le firmware mais rien ne change. Lorsque je décoche le mode G.DMT dans "configuration avancée -> DSL", pour la forcer à se connecter en ADSL, et bien je perds toute connection.

Donc la je peux surfer aussi vite qu'avec un 56k, pas de TV, la voip est online mais avec ce débit la communication est complètement saccadée et incompréhensible. Donc impossible de joindre le 1033... Quelqu'un a déjà eu le problème??

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C'est une box hitachi AH4021

Merci !
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Mister Boo
Alice de Papier
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MessageSujet: Re: Connexion à 96Kbps depuis passage en deg. total   Mer 5 Juil - 0:28

Alice a reconstruit la ligne et maintenant tout fonctionne. Délai d'intervention : 1 semaine ! Plutôt rapide, j'avais peur d'être coupé pendant un mois !

Et comme cadeau bonus, mon débit est passé de 11 Mbps en deg. partiel à 16.5 Mbps...

Si ça vous arrive... 1033... depuis une cabine FT !
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alice_tech
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MessageSujet: Re: Connexion à 96Kbps depuis passage en deg. total   Mer 5 Juil - 1:14

Mister Boo a écrit:
Alice a reconstruit la ligne et maintenant tout fonctionne. Délai d'intervention : 1 semaine ! Plutôt rapide, j'avais peur d'être coupé pendant un mois !

Et comme cadeau bonus, mon débit est passé de 11 Mbps en deg. partiel à 16.5 Mbps...

Si ça vous arrive... 1033... depuis une cabine FT !

Heureux d'apprendre cette nouvelle.

Et encore une victoire pour alice cheers
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MessageSujet: Re: Connexion à 96Kbps depuis passage en deg. total   

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