La Communauté des Aliciens

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 Problème de sycro

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Wedge63
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MessageSujet: Problème de sycro   Mer 28 Juin - 11:43

Bonjours à tous,

J'ai reçu mon modem alicebox Sagem f@st 3302 et je l'ai installer mais pas moyen qu'il se sycronise avec le serveur. Alors on m'a envoyé un autre modem (qui se trouve être le même) donc j'ai remplacé l'ancien par le nouveau et toujours le même problème. J'ai rapellais le service client, on m'a fait rentrer mes identifient et mot de passe. Toujours rien.
Il n'y a pas de condensateur dans la prise tel, je n'ai pas mis de filtre adsl, je n'ai pas d'autre prise tel dans la maison.

J'utilise, en attendant, mon routeur Wifi netgear avec les codes alice et sa marche (mais sur la box non). Mais surtout c'est que j'ai le tel illimité sur la box donc si quelqu'un pourrait m'aider merci !

P.S. : Mes parents comptent se désinscrire de chez alice alors faite au plus vite SVP !!!
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Ryu_KANSAKY
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Mer 28 Juin - 12:15

si tu le peux fais un gdmt :

part dans le modem : 192.168.1.1

support
dvguhbti

dans config avancé trouve le menu dsl puis met le mode gdmt

sauver
redemarrer et tiend moi au courant
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Wedge63
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Mer 28 Juin - 14:20

Je n'ai pas config avancé. J'ai oublié de dire que j'avais la version 1 du firmware. C'est peut être pour ça que j'ai pas config avancé
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Promethee
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Mer 28 Juin - 14:40

Wedge63 a écrit:
Je n'ai pas config avancé. J'ai oublié de dire que j'avais la version 1 du firmware. C'est peut être pour ça que j'ai pas config avancé

En principe quand tu rentres en login et en mot de passe ce que t'a donne Ryu, tu dois avoir un onglet en dessous de VoIP qui s'appelle "avance"
La tu cliques dessus et tu vas dans configuration ADSL. Tu vas voir les differents reglages sur la partie droite de l'ecran...

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Wedge63
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Mer 28 Juin - 15:03

J'ai bien cliquer sur avancé mais il n'y a pas Configuration ADSL.
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tashi
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Mer 5 Juil - 12:25

bonjour bonjour
ben moi j'ai toujour le voyant adsl qui clignote.
aucune reponse de ryu qui pourtant semble savoir de quoi il parle.
verona a gerer son probleme en une semaine.
et malgre les sujets qui me disent que c'est la faute de france-telecom c'est a alice que je paye et c'est elle qui doit me connecter,ca commence a etre vraiment long moi qui disait a tous,"mais non alice c'est ok, ne croyer pas tout ce qu'on vous dit."
aller salut
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Ryu_KANSAKY
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Mer 5 Juil - 13:20

ki ki t'arrive Tashi et surtout tu est sur quel modem ^^

va fouiller dans la nouvel rubrique pour la syncro ^^
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tashi
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Mer 5 Juil - 14:17

en fait une demeande d'expertise est lance, je l'espere en tout cas.
sinon relis tout mes message + tes message perso
merci ciao
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alice_tech
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Mer 5 Juil - 16:36

dans les cas d'envoi du nouveau modem sagem f@st 3302 avec le premier firmware et que la synchro ne se fait pas, il faut vérifier qu'il n'y à pas de condensateur dans votre prise téléphonique (voir rubrique tutos officiels), supprimer toute rallonge, etre bien branché sur la prise principale.

sinon vous n'aurez pas le menu configuration adsl car le modem est envoyé avec la premiere version du firmware (ce que je trouve regretable d'ailleur).
Il existe une solution : si vous conaissez quelqu'un qui est chez alice, remplacer son modem par le votre afin qu'il puisse effectuer la mise a jour.

sinon, il faud attendre que le ticket d'intervention soit prise en charge. Dans ce type de cas, on effectue un bridage de la ligne : on réduit votre débit pour permettre au modem de synchroniser correctement.
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Mer 5 Juil - 19:07

Dsl Tashi mais je n'ais aucun mp de toi
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Wedge63
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Lun 24 Juil - 15:10

Enfin maintenant c'est bon, on m'a envoyé un nouveau modem (mais toujours du même model) mais qui marche cette fois. Alors je ne sais pas si justement il avait la nouvelle version du firmware mais bon il marche c'est se qui compte !
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Ryu_KANSAKY
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Lun 24 Juil - 15:39

et bien comme on dit chez nous : cheers youpiiiiii cheers
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nightwish
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Lun 24 Juil - 16:02

le firmware qui merde techniquement c'est echange direct
tout doit se rétablir avec le nouveau firmware mais pas de synchro pas de connexion donc pas de nouveau firmware!!
l'échange est donc systematiquement logique
la verif de ligne... mouais

cependant pour des probleme de synchro pensé bien a chaque fois a tester le modem sur autre ligne dsl ou autre modem sur votre ligne adsl ca evitera un rappel a la hotline car on vous le demandera quasi systematiquement
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alice_tech
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Mer 26 Juil - 0:10

Tèrs juste, un petit rappel s'impose : faites un tour ici
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Kwisatz03
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Mer 26 Juil - 23:40

Wedge63 dit ==> merci à touussss pour votre aide, vous êtes super sympa les gars !! cheers

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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Jeu 27 Juil - 10:01

bonjour
y a du avoir un blem car je ne retrouve pas mon message ou je disais que tuot est finalement rentre dans l'ordre.
voila tout fonctionne.
si c'etait si simple...
mais voila maintenant je demenage ce WE c'etait pas vraiment prevu avant et il va faloir attendre un mois pour etre connecte a nouveau.
vaut mieux que je fasse via internet ou via la hot ligne?
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Kwisatz03
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MessageSujet: Re: Problème de sycro   Jeu 27 Juil - 11:46

c'est kif kif Wink

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