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 derriere la politesse?

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tashi
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MessageSujet: derriere la politesse?   Mer 28 Juin - 14:13

bon je poste ici
ca a ete vraiment facile d'avoir la hot ligne.vraiment la reputation comme quoi la hot ligne d'alice serai inexistante est maintenant infondee.
on est reste courtois
comme je n'est pas de syncro, que j'avais un forfait illimite, que alice m'a arrete sans raisons vu que je n'ai pas de synchro,bref j'ai redemande gentilment des points reciprok pur surfer un peu, ben le gars, il m'a convertit les points que j'avait deja au lieu de m'en ajouter.
merci beaucoup monsieur, bonne journnee monsieur.
il vaut beaucouop mieu une attitude affable empreinte de gentillesse dans tout les cas plutot que de l'agressivite.
mai svp essayer de ne pas trop prendres les clients pous des taches, c'est eux qui vous font vivre. Laughing
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totophe40
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MessageSujet: Re: derriere la politesse?   Ven 14 Juil - 20:51

Bonjour

Il faut bien comprendre que les hotliners que nous sommes, faisons tout ce qui est possible pour satisfaire le client.

Nous n'avons aucun interet à ne pas donner de points reciprok à un client qui en a besoin, alors que le problème vient d'alice ou de France télécom.

Mais nous sommes des hommes comme les autres et nous faisons parfois des erreurs dans la précipitation.

Hotliner n'est pas un metier si facile. D'un coté nous avons une hierarchie qui nous pousse à toujours faire mieux en un minimum de temps, et de l'autre, des clients mécontents parce que cela ne marche pas ...

Nous sommes un peu pris en sandwitch, et il faut bien comprendre qu'en tant qu'être humain, il nous arrive de faire des erreurs, tout simplement. Qui n'en fait pas ?

Le conseiller a du certainement transformer vos propres points en heures de surf et oublier par erreur devous en crediter.

Laissez moi votre numéro de téléphone en message privé et je verrais ce que je peux faire un vérifiant votre dossier, lundi.
Il n'y a pas de problèmes, il n'éxiste que des solutions.

cdt,

_________________
Chris, Conseiller clientele chez Alice.
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tashi
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MessageSujet: Re: derriere la politesse?   Sam 15 Juil - 19:57

c'est gentil de votre part.
heureusement tout est rentre dans l'ordre depuis et j'ai retrouver un calme apparent.
encore merci pour votre proposition.
ciao Very Happy
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MessageSujet: Re: derriere la politesse?   

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