| PROBLEME DE VOIP ETEINT | |
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Auteur | Message |
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anne-marie bazabidila Alice de Papier
Nombre de messages : 2 Age : 69 Localisation : GENNEVILLIERS 92230 Date d'inscription : 01/08/2006
| Sujet: PROBLEME DE VOIP ETEINT Mar 1 Aoû - 17:09 | |
| BONJOUR.... DEPUIS 6 JOURS..... LE LENDEMAIN DE L'ORAGE... J'AI INTERNET MAIS PLUS DE TELEPHONE..... AYANT APPELE 6 FOIS LE 1033.... JE SUIS ENCORE SANS RIEN ET DESESPEREE.... J'AI FAIT TOUTES LES MANIPES POSSIBLES....192.168.1.1, NOM D'UTILISATEUR.... mgc2.libertysurf.net ect..... + réinitialisation du modem, sans compter le reset et cie. Je suis en dégroupage total/// je suis sans rien et ne sais plus quoi faire, chez alice il faut que je les rappelle encore dans quelques jours... | |
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anne-marie bazabidila Alice de Papier
Nombre de messages : 2 Age : 69 Localisation : GENNEVILLIERS 92230 Date d'inscription : 01/08/2006
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jacquesE Admin
Nombre de messages : 87 Age : 64 Localisation : Centre de la France Offre Alice : Bientot un Freeboxiens ? Debit : 20 Mb !!! Date d'inscription : 10/01/2006
| Sujet: Re: PROBLEME DE VOIP ETEINT Mar 1 Aoû - 19:08 | |
| Dans ta remarques, tu as peut-être la réponse ! Il ne sert à rien d'écrire en script pour marquer ton message, nous comprenons bien l'incident.Mais comme tu le précises, il fait suite à l'orage, donc peut-être qu'il à eu une sur-tension domageable sur la voip. Insistes auprès d'Alice pour qu'il te renvoies un nouveau Modem...Il y à des moyens pour les obligés à te renvoyé un nouveau modem ( Sans Menaces evidement de quoi que ce soit, mais tout en restant dans la légalité..., je l'ai fais moi-même pour passer de la V1 à la V2, réflèchis, quelle est la seule solution pour que l'opérateur quel qu'il soit, soit obligé de te renvoyé un Modem et sans geuler tu verras, c'est comme une lettre à la poste ....dans les 48 h tu reçois le nouveau )et tout à résolu mes problèmes.Je ne dis pas que cela va les résoudres, mais au moins, tu aurras éliminé une cause probable. | |
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Kwisatz03 Corporate Alice
Nombre de messages : 163 Age : 39 Date d'inscription : 02/04/2006
| Sujet: Re: PROBLEME DE VOIP ETEINT Mar 1 Aoû - 19:56 | |
| en veillant bien à lire les CGU et en prévoyant de payer les frais d'échange Alice se santant plonger dans le gouffre financier.....essaye de les retenir en faisant payer l'échange modem à ses clients....(nan, ça doit pas être ça ^^) à moins que ce ne soit une coincidence, je pense aussi que c'est le relais VOIP / RTC qui est cramé... explique le calmement à ton interlocuteur, en ometant de signaler que ça fait suite à un orage ^^ | |
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jacquesE Admin
Nombre de messages : 87 Age : 64 Localisation : Centre de la France Offre Alice : Bientot un Freeboxiens ? Debit : 20 Mb !!! Date d'inscription : 10/01/2006
| Sujet: Re: PROBLEME DE VOIP ETEINT Mar 1 Aoû - 20:09 | |
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Kwisatz03 Corporate Alice
Nombre de messages : 163 Age : 39 Date d'inscription : 02/04/2006
| Sujet: Re: PROBLEME DE VOIP ETEINT Mar 1 Aoû - 20:12 | |
| ohh, allez chris, ohh dis nous... j'arrive plus à me connecter à l'adsl et ça fonctionne avec le modem de mon voisin, je comprend plus, allez dis moi ^^ | |
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nightwish Corporate Alice
Nombre de messages : 274 Age : 40 Localisation : blanquefort Debit : 6.9Mo au dernier test Date d'inscription : 20/07/2006
| Sujet: Re: PROBLEME DE VOIP ETEINT Mer 2 Aoû - 3:19 | |
| bon comment dire en restant correct et poli??
ma voiture est tombé en panne durant l'orage. c'est l'orage qui est responsable de la durite eclaté??
ma copine m'a larguer un jour ou il y avait de l'orage? c'est l'orage le responsable?
et oui par fois il peut y avoir une coincidence l'orage n'est pas responsable de tout
Insistes auprès d'Alice pour qu'il te renvoies un nouveau Modem pour les pb de téléphonie c dommage mais il y a une procedure
et tout à résolu mes problèmes.Je ne dis pas que cela va les résoudres, mais au moins, tu aurras éliminé une cause probable.
tu trouve tout seul !! tout ne vient pas du modem donc echangé un modem pour rien c'est stupide ton envois coute de l'argent necessite 1 semaine le test croisé du modem 2h en comptant l'apéro
maintenant un conseiller ne peut plus valider d'échange sauf certain cas prédéfini depuis quelques temps merci a toi!
c'est dommage car avec tes embrouilles c'est tout les clients en qui vont en pâtir mon modem ne synchronise plus chez moi mais celui de la voisine oui? ya plus d'échange mais vérification de ligne puis échange modem car la belle alice a remarqué que 80% de modem retourné sont en état de marche donc elle a restreint les acces des conseiller
continue tes betises et bientot un conseiller ne pourra PLUS valider d'échange donc pour tout le monde ça voudra dire un minimum de 15j d'attente c 'est balot mais sérieux moi je m'en fou le mien il marche et j'en prend soin par contre ce que je supporte pas c'est que ca veut dire que les client qui "respecte" la regle font tous les tests necessaires seront pénalisé au final
sur ce maintenant j'espere que tu arretera de pousser les gens a penser que par un simple qppel on leur changera leur modem et qu'il suffit d'insister. | |
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jacquesE Admin
Nombre de messages : 87 Age : 64 Localisation : Centre de la France Offre Alice : Bientot un Freeboxiens ? Debit : 20 Mb !!! Date d'inscription : 10/01/2006
| Sujet: Re: PROBLEME DE VOIP ETEINT Mer 2 Aoû - 8:10 | |
| - nightwish a écrit:
- bon comment dire en restant correct et poli??
........ No comment...... (j'avais mis une très grande réponse, mais je m'abstient par mon silence de culpabilité avoué.......maintenant tu doit être satisfais... ) | |
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nightwish Corporate Alice
Nombre de messages : 274 Age : 40 Localisation : blanquefort Debit : 6.9Mo au dernier test Date d'inscription : 20/07/2006
| Sujet: Re: PROBLEME DE VOIP ETEINT Mer 2 Aoû - 18:54 | |
| je veux pas que tu te sentes coupable je tire pas a boulet rouge je tente de sensibiliser et responsabiliser. que tu comprenne que : 1/ des qu'il n'y a plus de connexion adsl ne signifie pas modem hs 2/ a force de faire des echanges pour rien (car le modem retourné est testé) on a restreint nos possibilité d'échange et si ca continue on nous supprimera les acces. donc on ne pourra peut etre plus valider directement un echange de modem ca entrainera donc des delais inimaginables (1 minimum de 15j) je veux simplement souligner ce fait. avant de proceder a l'échange de modem une batterie de test est demandé il suffit de s'y plier meme si c'est contraignant. voili, voilou fin du cours de psycho | |
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alice_tech Admin
Nombre de messages : 439 Date d'inscription : 26/02/2006
| Sujet: Re: PROBLEME DE VOIP ETEINT Ven 4 Aoû - 11:08 | |
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| Sujet: Re: PROBLEME DE VOIP ETEINT | |
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