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 Vitesse

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tostol
Alice de Papier
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MessageSujet: Vitesse   Jeu 3 Nov - 19:27

Bonjour,

Incroyable, depuis le changement de débit, de 1M à 8 M, ma conexion ne dépasse pas Evil or Very Mad 5 KO !!!
J'ai contacté la hotline après des heures passées au téléphone pour les avoir, il m'a été répondu qu'ils faisaient une vérification.
Cela fait quand même 10 jours !!


Cordialement,
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mopsos
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MessageSujet: Re: Vitesse   Jeu 3 Nov - 20:01

Alors, nous avons ce sujet : http://alice.forumpro.fr/viewtopic.forum?t=76

De plus, les vérifs de ligne ont pour but de confirmer que le prob ne vient pas de ta ligne FT. Car la migration d'un débit à l'autre peut entrainer des prob techniques sur ta ligne.

Cela prend 3j minimum, 3 semaines max. Déjà, si tu es dépendant de FT, je pense que tu peux dors et déjà contacter le tech pour avoir un suivi de ta demande.

Certains commerciaux peuvent te répondre sur une expertise de ligne mais bon, t'as une chance sur 3 de tomber sur le bon conseiller :/.
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tostol
Alice de Papier
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MessageSujet: vitesse   Ven 4 Nov - 20:01

Bonsoir,

J'ai eu la chance d'avoir ce matin au bout de 15 seconde une personne de FT qui m'a confirmé que ma ligne ne souffrait d'aucun défaut.
Donc je ne vois qu'un responsable c'est bien Alice.
Impossible de les contacter et mon acces est au maximum à 5 KO !
Je pense que dès la semaine prochaine je vais leur faire parvenir une lettre avec un RAC.
Je ne peux me permettre de continuer comme cela.
Mon boulot consiste à utiliser ma ligne tous les jours de la semaine et ce pendant au minimum 12 h par jour.

Merci


Evil or Very Mad
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tiscalice
Alice de Papier
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MessageSujet: Re: Vitesse   Sam 10 Déc - 20:49

Twisted Evil

Bonjour,
j'ai aussi un pb de vitesse cela doit avoisiner les 0,5K !!!!! à moins que cela soit le debit qui est bloqué, je suis sur ALICE BOX avec 2 PC en reseau ethernet , depuis 10 jours les pages web ne s'affichent plus et la messagerie reste bloquée sur le 1er message, skype ne passe plus, et le telephone fonctionne une fois sur 10, les voyant de la box ne signale pas d'anomalie.
bien entendu la hotline fidéle à sa réputation est injoignable ( c'est la rançon du succés!!!!!), j'ai du reactiver mon 56K et un compte Wanadoo payant,
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Alice de Papier
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MessageSujet: Re: Vitesse   Sam 10 Déc - 20:58

Posté le: Sam 10 Déc à 18:49

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Bonjour,
j'ai aussi un pb de vitesse cela doit avoisiner les 0,5K !!!!! à moins que cela soit le debit qui est bloqué, je suis sur ALICE BOX avec 2 PC en reseau ethernet , depuis 10 jours les pages web ne s'affichent plus et la messagerie reste bloquée sur le 1er message, skype ne passe plus, et le telephone fonctionne une fois sur 10, les voyant de la box ne signale pas d'anomalie.
bien entendu la hotline fidéle à sa réputation est injoignable ( c'est la rançon du succés!!!!!), j'ai du reactiver mon 56K et un compte Wanadoo payant,


Si qqun connait l'origine de ce pb, merci de me donner la solution
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