La Communauté des Aliciens

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 Problème de débit

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cigales83
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MessageSujet: Problème de débit   Mar 8 Aoû - 15:41

Bonjour,

Ancien WOL en RTC, puis Tiscali en ADSL 512, je suis récemmment passé à l'AliceBox pour augmenter le débit de ma connexion internet. D'après les caractéristiques de ma ligne, je pourrais facilement obtenir quelques Mégas:

Longueur de ligne : 2860 mètres [+]
Affaiblissement : 42.9 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3716 kbps (465 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 5883 kbps (735 ko/s)

Mon AliceBox Sagem Fast3302 se connecte sans probleme et reste stable:

Etat de la Ligne ADSL OPERATIONNEL
Mode ADSL G992_1_A (G.DMT)
Débit montant 640 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 8128 Kb (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 38.5
Terminaison distante: 24.5
Marge SNR Terminaison locale: 8
Terminaison distante: 21
Nombre de HEC 173
Logiciel 0x11130419
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 61
Compteur 1 jour ES 0

J'ai donc une bien la synchro à plus de 8M scratch (vu la longueur de ma ligne, ca me parait beaucoup).

Seulement voila, le problème est que je n'ai vu aucune différence entre mon abonnement Tiscali512k et maintenant. En clair, tous les testeurs de débit du net me donnent une connexion à environ 60ko/s (celui du site Alice compris) et je n'ai jamais dépassé les 62ko/s en download sur des sites du style download.fr.

Bref ma ligne est bridée à 512k et le 1033 ne veut rien entendre puisque c'est indiqué que ma connexion est à plus de 8M dans le tableau de bord du modem.

Qu'est-ce que je peux faire? (c'est un informaticien qui vous demande ça Neutral )

Thanks for your help !!
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nightwish
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Mar 8 Aoû - 19:54

as tu vérifié vérifié tes filtres, éliminé toute rallonge

(meme la spécial adsl 15m!!!! et oui j'ai vu ca aujourd'hui et on s'etonne d'un voyant dsl clignottant oups on s'éloigne

antivirus et parefeu bien configuré?
pas de P2P?



en fait le pseudo bridage dépend de la broche adsl mis sur le dslam ca c'est qu'un tech qui pourra te le dire s'il fait un diiag correct

maintenant le fait que le modem se synchronise parfaitement semble bizarre

as tu testé avec un autre pc? autre modem?

vois tout ça dans un 1er temps pi tiens nous au courant

Citation :
(c'est un informaticien qui vous demande ça )

c'est un informaticien qui répond!! lol!

mais bon si on savais tout déja on serait traité de mytho ou expatrié a sillicon valley

l'entreprise google me plairait bien (15000 demande pour 1 poste ) mdrrrr
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cigales83
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Mer 9 Aoû - 0:19

Merci nightwish pour ta réponse.

J'ai donc vérifié mon branchement, le modem est directement connecté sur une prise à l'arrivée de la ligne FT dans le garage (sans rallonge de 15m, sans filtre). J'ai pris soin de faire mes tests avec antivirus, firewall et anti-spyware désactivés. J'ai 4 PC à la maison, le débit est identique sur tous.

Par contre, j'ai un Linksys WAG54G avec lequel je pourrais faire un test de connexion, mais je dois auparavant réparer son alim qui à grillée avec l'orage et je ne suis même pas sûr qu'il arrivera à se synchroniser, c'est une version 1.

A propos du pseudo bridage dont tu parles, y-a-t-il une question ou une demande particulière à faire au tech si je tente de nouveau ma chance au 1033?

Citation :
l'entreprise google me plairait bien

Mouais bof, j'ai passé l'age de bosser 15h par jour Wink

Merci pour ton aide, toute info est bienvenue.

PS: j'ai mis la grenouille sur un PC, elle me donne 60ko/s en montant et descendant (c'est du SDSL Very Happy ), avec un ping a 40ms
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Mer 9 Aoû - 0:33

Citation :
propos du pseudo bridage dont tu parles, y-a-t-il une question ou une demande particulière à faire au tech si je tente de nouveau ma chance au 1033?

non pas vraiment
c'est de la lecture d'outil de son coté

cependant ca semberait tout de meme bizarre
Débit descendant 8128 Kb (Intlv[LP0])

t'as changé tes filtres vérifié condensateur?
test de débit avec ou sans logiciel P2P

serait tu dans la région toulousaine?
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cigales83
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Mer 9 Aoû - 0:43

La ligne FT a 5 ans, il n'y a pas de condo dans le boitier d'arrivée. Je n'ai branché que le modem sur la prise, rien d'autre, pas de telephone, fax, etc. Mes tests de DL sont faits sans P2P. Je suis dans le Var du côté de St Maximin. Là, je sèche Crying or Very sad
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nightwish
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Mer 9 Aoû - 1:02

test avec ton autre modem
sinon
ben indique le résultat de tout ces test a un tech au 1033
pi verif de ligne
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cigales83
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Mer 9 Aoû - 1:09

ok, merci pour ton support. Je te tiens au courant.

Edit du 11/08:
Pour info voici mes derniers resultats sur grenouille.com

date / heure type valeur quantité echelle de temps
11/08/06 08:00 ping perdu 0,00% 1 demi-heure
11/08/06 08:00 ping 41 ms 10 demi-heure
11/08/06 08:00 upload 59,9 Ko/sec 1 demi-heure
11/08/06 08:00 download 63,1 Ko/sec 1 demi-heure
11/08/06 07:00 ping perdu 0,00% 1 demi-heure
11/08/06 07:00 ping 41 ms 10 demi-heure
11/08/06 07:00 upload 60,4 Ko/sec 1 demi-heure
11/08/06 07:00 download 63,1 Ko/sec 1 demi-heure
....
11/08/06 02:30 upload 59,7 Ko/sec 1 demi-heure
11/08/06 02:30 download 63,1 Ko/sec 1 demi-heure
11/08/06 02:00 ping perdu 0,00% 1 demi-heure
11/08/06 02:00 ping 41 ms 10 demi-heure
11/08/06 02:00 upload 60,0 Ko/sec 1 demi-heure
11/08/06 02:00 download 63,1 Ko/sec 1 demi-heure
11/08/06 01:00 ping perdu 0,00% 1 demi-heure
11/08/06 01:00 ping 41 ms 10 demi-heure
11/08/06 01:00 upload 59,6 Ko/sec 1 demi-heure

Je vais essayer de changer mon modem ce week-end pour voir si ca change qq chose.
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cigales83
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Lun 14 Aoû - 12:02

Je n'ai pas réussi à faire remarcher mon ancien modem. Par contre, le déchiffrage du code source de ma page abonné m'a permis de comprendre certaines choses:
Citation :

input type="hidden" name="env[service.adsl.description]" value="ALICE BOX NON DEGROUPEE"

input type="hidden" name="env[adsl_label]" value="Forfait ADSL Optimal 512K"
input type="hidden" name="env[future_adsl_label]" value=""
input type="hidden" name="env[past_adsl_label]" value="Forfait ADSL Optimal 512K"

input type="hidden" name="env[new_adsl_offer_code]" value=""
input type="hidden" name="env[adsl_offer_code]" value="ADSL1"

En particulier "adsl_offer_code"="ADSL1" => ce qui confirme que je suis toujours en 512k, je ne serais donc pas encore passé sur ma nouvelle offre? mais alors pourquoi la synchro est a 8Mega Question

D'où cela peut-il venir? Une mauvaise config du DSLAM? Une erreur dans la config de mon compte Alice?
Question Question

Bonne journée
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Amoi
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Mar 15 Aoû - 11:40

je suis exactement dans le meme cas que toi et je n'ai pu tirer encore aucun renseignement chez Alice. Alors qe faire?

Moi de mon coté je penses que sa vien d'Alice que la ligne n'est pas correctment config peut etre attendre un peut, sa fait 1 moi que ji suis abonné.
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cigales83
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Mar 15 Aoû - 22:09

Je pense aussi que ca vient d'une mauvaise config d'Alice. Peut-être que NightWish (ou un de ses collègues) pourrait nous en dire plus?
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Sabrewulf
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Mar 15 Aoû - 23:26

Ca fait trois personnes avec moi qui ont ce problème, comme quoi c'est pas un cas isolé. En plus c'est super dur d'avoir quelqu'un à la hotline qui puisse nous aider...
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jaffo
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Mer 16 Aoû - 18:13

Même soucis aprés une migration Tiscali 512K vers Alice 8M,la synchro est bonne >7M mais le surf est bridé à 512K.Plusieurs appels au 1033 n'ont rien amélioré pour l'instant.
Le pb viendrait de FT d'après le 1033.
Je commence sérieusement à m'impatienter d'autant plus que la portée en WiFi de la box Sagem 3302 semble ridicule

Bon courage à tous.
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nightwish
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Mer 16 Aoû - 23:36

comme dit une tres belle citation une fois un hasard, 2 fois une coincidence 3 fois une histoire.....

bon deja n'hester pas a contacter la hotline pour qu'une verif de ligne soit faite.

par contre fait bien confirmer ton offre par le conseiller si t'es sur l'alicebox (degroupé ou pas)

car pares faut voir si l'offre est bonne est ce que les brochage sont bon (la ca passe par une verif de ligne)

t'es synchro à 8Mo mais apres faut voir au bas
ADSL1 ...... ce sont des valeur de branchement au niveau des bas

dans tous les cas vois avec la hotline
precise bien la migration la non evolution de debit
ensuite verifie aussi le debit théorique max supporter par ta ligne et l'affaiblissement théorique
(donné indiqué sur degrouptest.com)

voili voilou
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Mer 16 Aoû - 23:47

autre chose que j'avais oublié :

Citation :
la portée en WiFi de la box Sagem 3302 semble ridicule


le wifi n'aime pas mur, pas les objet metalique, pas les micro-onde, téléphone portable et etre isolé sous un bureau

pas contre elle aime les zones claires : un couloir par exemple

la portée et cependant peu elevé.
=> exemple lors de mes etudes quand j'ai fait un dossier sur le wifi
borne au milieu de la classe, salle de classe au bord de la cours (longueur : terrain de hand)
signal faible au milieu du terrain 30-35m , plus de signal a l'autre extremité du terrain soit à environ 70-80m
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jaffo
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MessageSujet: Re: Problème de débit   Jeu 17 Aoû - 12:12

Pour ce qui est de la hot line ,je commence à douter de l'efficacité de certains interlocuteurs ou de leurs prérogatives (réponse type après les vérifications habituelles :je fais une demande d'expertise sur la ligne,rappellez dans 15 jours).
La lettre de confirmation de l'activation de la ligne date du 03/0706...
Pour la portée en WiFi, jai des pertes de signal au delà de 5m en vue directe .La box est fixée sur une cloison à 1.8m du sol.Mon ancien modem SAGEM 1400 me permettait un connection à l'exterieur de la maison(>20m avec des murs).
Nota: jai essayé tous les canaux disponibles.
Voila la situation.
Un ex Libertysurf,ex Tiscai,et futur ex ALice si la situation n'évolue pas rapidement.
Bonne journée à tous
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