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 Dégroupage total et déménagement

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pierreR
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MessageSujet: Dégroupage total et déménagement   Mar 8 Aoû - 17:27

Bonjour

Je suis en dégroupage total avec la Alice Box.
Je déménage. FT m'assure que je n'ai pas besoin de reprrendre une ligne chez eux car les opérateurs alternatifs sont légalement obligés de faire suivre ma ligne directement. Qu'en est il ? Certains ont ils de l'infos la dessus ?

Merci de votre aide,
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nightwish
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MessageSujet: Re: Dégroupage total et déménagement   Mar 8 Aoû - 19:46

erreur il faut une ligne FT mais a faire confirmer

a la rigueur pour en etre sur demande au com que tu auras
comme ca il pourra te donner toute la procedure a suivre

ca va etre sympas de faire les cartons!! lol attention lle verre on s'en stroumph mais le modem lui est utra fragile lol!

dsl lol!
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pierreR
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MessageSujet: Alice et le déménagement   Mer 9 Aoû - 10:40

Ca c'est la version officielle que soutient le plateau telephonique Alice. Sauf qu'Alice, comme les autres opérateurs, doit se soumettre au réglements émis par l'ARCEP, qui entre autres oblige tout opérateur à assurer la continuité du service en cas de déménagement dans une zone dégroupée, sans avoir à faire passer le client par FT.

Pourquoi ALICE ne respecterait pas les textes en vigueur ???

Free le propose, c'est donc que ça doit être obligatoire... Alice serait-elle un peu radine ? Evidemment, ce service n'est pas gratuit pour l'opérateur.
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nightwish
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MessageSujet: Re: Dégroupage total et déménagement   Mer 9 Aoû - 20:08

oui mais c'est free! Very Happy pas alice
le logiciel qui gere les demenagement fait la moue tant qu'il voit pas une perte de ligne d'un coté et une ligne de l'autre
pis bon dans 99% des cas quand on déménage ya le téléphone déja
dc le logiciel suis cette régle mais la pas d'execption
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pierreR
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MessageSujet: ALICE ET LA LOI   Jeu 10 Aoû - 10:36

Le problème, c'est que le logiciel d'Alice la loi s'en contre fiche.

c'est a alice d adapter ses process aux textes et non a l'arcep d'adapter ses textes en fonction des petits problemes personnels d alice !!!!


En attendant, il faut se mettre en tete qu'un client est tout a fait le droit de réclamer à alice de ne pas avoir a reprendre une ligne auprès de FT (et donc de payer 55€ pour la ligne + 25€ pour garder le numero). Car en général, figurez vous mon cher, que les précedents occupants d'un logement résilie leur ligne !!! il n'en font pas don au suivant !


moralite : il est tout de meme incroyable
- qu un operateur qui se veut transparent et un minimum serieux ne respecte pas la loi
- que lorsqu on cherche de l aide sur un forum soit disant independant, les seules reponses qu on obtiennent soient celles d alice en personne !!!
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MessageSujet: Re: Dégroupage total et déménagement   Jeu 10 Aoû - 19:43

tu es libre de penser ce que tu veux .


fin
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alice_tech
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MessageSujet: Re: Dégroupage total et déménagement   Jeu 10 Aoû - 23:32

Merci de ne pas ecrire en majuscules :
Majuscules = CRIER affraid
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pierreR
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MessageSujet: Re: Dégroupage total et déménagement   Mar 15 Aoû - 0:24

1- Je suis libre de penser ce que je veux, trop sympa... La réalité est là Alice se contrefout des textes réglementaires, et encore pire de ses clients.

2- Majuscule et crier... apparement, les personnes répondant sur ce forum ont l'air d'avoir un QI aussi élevé qu'Alice... parler fort les aide peut etre à comprendre !
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pierreR
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MessageSujet: Re: Dégroupage total et déménagement   Mar 15 Aoû - 0:25

oui je suis enerve apres alice !!!
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alice_tech
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MessageSujet: Re: Dégroupage total et déménagement   Mar 15 Aoû - 16:51

2 ème avertissement.
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pierreR
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MessageSujet: Re: Dégroupage total et déménagement   Mar 15 Aoû - 21:28

Et au troisieme c'est un mauvais point maitresse ???
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alice_tech
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MessageSujet: Re: Dégroupage total et déménagement   Mer 16 Aoû - 1:15

Non, mais comprend bien que c'est pour le respect de tous les utilisateurs. C'est pas pour t'embéter. Tout le monde connais son lot de problème. Il y à ici des techniciens de chez alice qui aident bénévolement je le rapelle. Ils ne sont pas payé pour ca et le forum ne fait d'ailleur pas partie des instances d'alice. Ce forum à été créer par un utilisateur alice tout comme toi je le rapelle aussi.

Nous faisont tous notre maximum pour traiter un maximum de demandes mais il faud comprendre que nous ne sommes pas disponible au moment précis iou tu poste tes messages.

Merci pour ta compréhension.
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