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 un jour je serai en ADSL ????

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norer
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MessageSujet: un jour je serai en ADSL ????   Sam 12 Aoû - 16:58

Bonjour à tous 8-)

je suis encore en bas débit ( Tiscali)et je souhaite évoluer...vers l'ADSL:
je choisis Alice ( en outre pour ces tarifs) malgré les conseils de ne pas le faire par des amis ou par des forums...mais bon je reste fidèle.
MAIS....

ma demande est du 8 juin et toujoours pas de Box ni de ligne haut débit , cela fait plus de 8 semaines donc...je patient pendant une semaine : j'attend un geste commercial ( est ce que dès fois cela arrive?)ou bien je résilie ma demande ??

toutes les procédures de desabonnement sont un peu lourde et dès fois sans suite .... par le FAI

je patiente encore un peu mais ..le désespoir n'est pas loin et pour un début , le contact n'est pas au mieux

note positive: j'arrive à contacter la Hot ligne assez facilement les personnes avec qui j'évoque mon dossier font le maximun ...mais ont-elles toutes les clés en main ???

merci de vos conseils
norer
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No-it
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Sam 12 Aoû - 20:44

Bonsoir

tu fais l' objet d' une migration alors ? aie aie aie
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norer
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Sam 12 Aoû - 23:09

salut No It

je fais parti d'une migration ...????
qu'est ce que cela veut dire? les "aie aie aie " laissé ensuite ne me rassure pas.

merci
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No-it
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Sam 12 Aoû - 23:52

'ut

1. attend encore 1 semaine

ou alors

2. tu as une offre bas debit actuellement, et, je pense, tu as fait la demarche pour "basculer" sur une offre au haut debit le 8 juin

or tu n' as donc encore rien vu venir .

Alice annonce un delai de 2 a 8 semaines si mes souvenirs sont exacts

de un , tu regardes ta facturation actuelle et tu verifies à quelle offre elle correspond

de deux , si il y est mentionnée une offre haut debit , alors tu peux faire une lettre de mise en demeure portant remboursement des sommes prélevées en vertu du non respect du delai d' execution de la commande ,voir l' article L121-20 -3 , delai de livraison, code de consommation.

ps: j' arrive aussi a contacter assez facilement la hotline (disons que si je commence le matin , au bout de 2 heures au max, j' ai mon intelocuteur (trice) ideale) ... et ça s' arrete là ... j' en ai encore apprise une bonne ce soir a 21h .... les boules... et ça commence a me gonfler sévère d' ailleurs.


bonne soirée et courage
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norer
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Dim 13 Aoû - 22:37

merci No It pour ces infos...
demain je reprends le boulot ...fini les vacances et ....
bon je vérifie mes factures et je patiente la semaine après on verra...

d'autant plus que petite anecdote:
j'ai fais ma demande le 8/08

le 21 après un plantage général ( cramé l'alim et DD)
j'ai tout réinstallé et pris le n° de Tèl pour connecter mon modem dans mon compte ....
sauf qu'il avait déjà changer "en prévision du nouvel abonnement ADSL" qu'il m'ont dit à la Hot line
sauf que j'ai reçu une facture de FT ( le n° indiqué est pour le bas débit quand on est connecté en ADSL mais pas pour moi encore sur le forfait)
la personne charmante de la hot line m'a dit simplement qu'il fallait que je reprenne le n° qu'il m'avait été donné lors de mon abonnement ( c'est à dire il y a 8 ans ) et que je n'étais pas censé réinstaller ma connection internet Exclamation
tout le monde sait bien que qu'en un micro plante ou crame il envoie un mail une semaine avant pour le signaler.....
D'ac j'ai fais la connerie de ne pas prendre le bon n° de tél mais quand même....

sinon tout est ok pour le moment
ah Oui toujours par de compteur pour savoir sa consomation internet pratique pour
moi qui suis en forfait..
tchao
norer
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MessageSujet: un jour je serai en ADSL ????   Lun 21 Aoû - 0:50

bonsoir norer,

il faut savoir patienter...

a savoir, du moins de ce que je sais, alice fait parti du groupe italy telecom (ou l'inverse ;-) ) tout comme tiscali, bizarre non?

au sujet d'une migration...nous sommes en période de congé d'été et comme beaucoup d'entreprise, ils prennent aussi des congés, ausi bien le fournisseur téléphonique qui permet l'acces a la ligne adsl que le provideur (alice) qui fournis l'acces, donc patiente.

je me suis abonné chez alice le 24 mai de cette année, j'ai commandé le modem via leur site etc... j'ai eu toute les focntion (adsl+tel) environ 7 semaines apres, j'ai cru comme toi ne jamais avoir l'adsl, vu que l'on m'avait dit que ma commune n'etais aps tres compatible pour alice (je connecte en 8 mo), donc encore une fois, soit patient ça va venir.

bon courage.
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norer
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Lun 21 Aoû - 23:25

salut à toous
la suite du roman adsl
j'ai appelé plusieurs fois la hot line pour savoir l'évolution:
1- ca va pas tarder
la 2nd- la semaine prochaine
la 3eme - c'est pas de notre faute l'activation est bloqué par France Telecom depuis le 21 juin et on ne peut rien faire , vous pouvez essayer de contacter FT...
>> donc je suis allé voir directement à la boutique ( par le tél je n'ai pas réussi à joindre quelqu'un qui pouvait me renseigner faire le 1013 ou bien 3900 repondre 1 ou 2 puis le n° de .... je suis perdu)
la personne de Ft me dit qu'Alice se débrouille tous seul pour mettre en place une ligne ADSL et qu'eux n'entre pas en compte....
la 4eme fois directement je rappelle Alice ...le conseiller me dit que Alice est tributiare de FT malheureusement ( et que FT ce sont des menteurs!! nananère...)

qui faut croire ??
je patiente encore un peu mais plus j'avance et plus je "sens" la chose mal évolué ..alors que je n'ai pas encore l'appareil donc la suite va être terrible????

merci à 'blablateurfou' quand m^me pour les encouragements et 'patience'
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blablateurfou
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MessageSujet: un jour je serai en adsl   Lun 21 Aoû - 23:53

bonsoir a tous,

norer, évitons le suicide... Laughing

je suppose que tu dois etre dans une zone non dégroupé puisque alice dépend de FT. il est vrai qu'il faut encore attendre (en france ça devrais etre liberté, égalité, patience) le dégroupage permettant a tous le debit max n'est pas pour demain (la tv adsl, le tel ilimité etc...) au japon et aux usa meme le cow boy perdu au fin fond du texas est connecté au minimum a 20 méga (et gratis en plus) bref tous ça pour blablater, et oui faut pas perdre les mauvaises habitudes...
donc lorsque FT dit un truc, il faut ecouter et analyser ce qu'ils disent. exemple: alice se débrouille tout seul = va te faire voir chez les grecques et prends un abonement FT ça ira plus vite.
en gros vu ce qu'ils doivent fairent pour basculer une ligne en adsl est très compliqué (brancher deux petit cable sur ceux de la ligne deja existante dans leur central de distribution) a moins que l'opérateur se soit volontairement fait prisonnier dans ses cablages, je ne vois pas vraiment pourquoi il faut tant de temps pour faire cette opération. (si je savais ou ce trouvais ce centre je l'aurais fait moi même au lieu d'attendre 7 semaines.
en tout cas encore une fois norer courage et tiens bon, on est tous avec toi...si si, enfin au moins moi Laughing

@+++
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Seb
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Mar 22 Aoû - 20:15

J'ai eu la connexion en 3 jours moi, même à la hotline il n'en revenait pas, comme quoi c'est aléatoire...
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norer
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Mer 23 Aoû - 22:11

merci à vous
cela fait du bien de rigoler un peu
je patiente n'est crainte 'blablateurfou'

le conseiller de FT m'a bien dit qu'il pouvait me dire d'aller me faire voir mais ( avec sous entendu ) il me donnait quand m^me le renseignement...merci ô grand FT...
j'attend une réponse par mail de FT local...on va voir..

euh puis SEb d'ac t'es un gars bien vu mais si c'est pour narguer les autres ...alors là !!!!!!
non non bien sûr je rigole bien sûr
Very Happy tant mieux pour toi et bon surf et blablate à fond
(pour infos l'installation s'est'elle bien passé???

patience Laughing
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nightwish
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Jeu 24 Aoû - 19:33

l'activation est rapide quand tout va bien si ca merde quelque part
euh.... faut attendre Sad

sur les probleme d'activation faut rappeler tous les 16j pk voir un post précedent je sais plus lequel
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norer
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Mar 29 Aoû - 22:33

bonjour à tous
du nouveau dans le roman d'Alice:
un conseiller vient de me confesser qu'il n'y a plus de place sur le ....et que je suis sur la liste d'attente pour le branchement sur le truc .... machin .... et que c'est FT qui fait la manipulation...et cela depuis le 21 juin....Alice n'est pas vraiment transparente sur ce point ( je viens de la savoir et nous sommes fin aout!) et Ft n'est pas très préssé de faire le boulot vu que je ne suis plus chez eux!!

comment puis je faire activer la chose??

-seconde reflexion : si je change de FAI, ce sera le même souci !!!( car c'est FT qui bloque ) donc pas de haut débit pour le moment ??? sauf avec notre "chèr" FT ( qui m'assure un racordement en 10j...)

je rêve encore d'un jour plein de ciel bleu où je ne serai plus en train de pédaler pour avoir de l'électricité

tchao
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Mar 29 Aoû - 23:08

Bonsoir Norer

chacun preche ici pour sa paroisse ...

tu as deja du mal a etre activé .... imagine qd ton ADSL va tomber , et que malgré cela, tu seras neanmoins facturé



note: je viens d' etre prélevé encore de 30 € ce jours , le 29 aout donc (plus d' adsl depuis le 05/ juillet) ... et ceci malgé
- ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas facturé a la fin de ce mois.

qd il y est difficile d' y voir clair, tant qu' il n' y a pas officialisation par LAR, mise en demeure ou autre, faut pas rever

Alice ... alice .... au pays des merveilles .... il est temps de se reveiller
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Mer 30 Aoû - 22:36

salut a tous

Alice a beau être belle, blonde avec de belles jambes elle commence à tout gâcher tellement c'est long.......comme quoi les hommes ne sont pas toujours guidé par leurs hormones!!!

la suite du roman Alice :
j'ai envoyé un mail à mon agence locale FT et voici la réponse:

"Vous souhaitez avoir des informations concernant l'avancement de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de votre fournisseur d'accès internet (FAI) car en effet, selon le contrat que votre FAI a choisi avec France Télécom, le délai d'installation, la rapidité de relève de dérangement, et la qualité de service seront fixés selon le niveau de prestation que votre opérateur a choisi pour ses propres clients.

Donc pour votre accès ADSL, votre interlocuteur unique est votre FAI : Alice.

Si France Télécom ne respecte pas ses délais vis-à-vis de ce dernier, c'est bien Alice qui doit se manifester auprès de France Télécom et non ses clients.""


je crois que c'est clair ma chère Alice ou bien est ce trop transparent ???j'ai impression que plus il y a de transparence et moins il y a de matière ??!!

Allez "Alicesounette" fait nous voir..qui tu es ! affirme toi! du nerf!!

quand a nous cher forumiste "patience"
norer-*---------
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MessageSujet: S'abonner, c'est comme jouer à la loterie?   Jeu 31 Aoû - 12:57

Bonjour à tous,
Comme Norer, je suis actuellement abonné en bas débit (la formule Tiscali "semi-illimitée" pour info), mais à la différence que je suis toujours abonné en bas débit. Depuis quelques mois, je suis en effet tenté de basculer vers le haut débit mais je crains la transition...

Par expérience de plusieurs autres FAI durant mes années étudiantes (Free, Alice en zone dégroupée), j'ai pu constater les atouts et faiblesses de ces 2 opérateurs qui possèdent des offres compétitives.

L'envie de passer au haut débit m'est revenue ce matin, lorsqu'une pub Alice s'était glissée dans mon courrier! "Passez au haut débit et profitez de 3 mois gratuits". Une "vendeuse" Alice m'avait déjà contacté quelques mois auparavant en me proposant ce même type d'offre et je lui avait gentillement répondu qu'il n'était pas dans mon actualité de basculer vers l'adsl (je suis en zone non dégroupée).

La question qui me trotte alors en tête à ce moment-là est la suivante : "Si je bascule maintenant, dans combien de temps vais-je pouvoir me connecter en haut débit?". Avec tous les soucis dont j'ai entendu parler concernant les délais d'envoi d'une box (quelque soit le FAI), sans compter les raccords FT... Donc je me dirige sur le net et je trouve ce forum (à priori très intéressant et riche d'informations) et je tombe sur ce sujet qui me fait hésiter à franchir le pas...

Je tiens donc à encourager Norer dans son attente, en me disant que si je gagne à la loterie, je franchirais le pas... Etre bien reçu par un FAI à tarifs compétitifs semble être en effet un coup de chance...

@ bientôt!
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Jeu 31 Aoû - 17:49

Bonsoir,
Avant de prendre une décision regardes déjà les caractéristiques de ta ligne. A combien de mètres du central tu te trouves ? Quel est l'affaiblissement de ta ligne. Ces données impactes les résultats de ta future connexion. Si tu habites à 7 kms avec un affaiblissement de 70 db, restes comme tu es. Sinon tu peux tenter l'expérience. Sur les forums on rencontre en général ceux qui ont des PBs c'est fait pour ça. Mais il y a aussi ceux chez qui tout va parfaitement. Je suis d'accord qu'il y a une part de chance. Quand aux livraisons de modem, sauf à tomber dans une période noire de rupture de stock, je te cite le cas de ma fille qui vient de s'abonner le 25 Août, son modem lui a été livré ce jour !

Cordialement
sunny

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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Ven 1 Sep - 12:18

bonjour
l'adsl c'est vraiment bien a cote du bas debit. meme avec juste 512Kb.
le probleme qui peu t'arriver c'est si tu change d'offre, alice risque de te couper le bas debit alors que ta connexion adsl n'est pas encore ok.
bien sur ils te proposent de surfer avec des point de fidelite mai si tu a l'habitude de te connecter quotidiennement c'est pas le top.
peu etre si tu peu, prend carrement un nouvel abonement, comme ca tu garde le bas debit le temps d'etre sur que ca fonctionne, mais je ne sais pas si c'est possible sans changer de FAI.
bonne chance... bom
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MessageSujet: Les caractéristiques de l'ADSL dans mon pays   Sam 2 Sep - 13:56

Bonjour ,
Icemaker, je sais bien que ce qu'on trouve sur le net c'est essentiellement les problèmes, et que c'est pas parce qu'on a plus de sujets recensant des problèmes avec Free que c'est moins bien qu'Alice...
Sinon, voilà les caractéristiques physiques de l'adsl chez moi :
- Longueur de ligne de 1092 mètres (4/10 sur 1092m)
- Affaiblissement de 16,38 dB
- Débit descendant ADSL estimé : 8075 kbps (1009 ko/s)
- Débit descendant ADSL 2+ estimé : 23338 kbps (2917 ko/s)
- Commutateur en zone non dense avec 8000 abonnés environ
(données récupérées via degrouptest.com)

Moi je pense que c'est plutôt correct comme caractéristiques (rien d'extraordinaire, mais pas non plus mauvais)...
Et vous, votre avis sur ces données?

Ensuite, surfer en bas débit avec les points de fidélité pendant la période de transition, ça me semble être une bonne idée! J'y avais pas pensé donc merci Tashi.

Et sinon dernière question : en moyenne, c'est quoi le délai pour passer à l'adsl en restant chez Alice? (de la date de résiliation bas débit à la réception de la box Alice)
Je pense que c'est une question qui est souvent demandée mais je profite de ce message pour la re-poser...
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Sam 2 Sep - 15:22

Bonjour,
Au niveau des caractéristiques de ta ligne elle sont excellentes, et le résultat, quel que soit le FAI doit pouvoir te satisfaire. J'ai eu la malchance de devoir faire l'inverse, retourner du haut débit à une liaison 56K quelle horreur ! Mais quand même on est bien content de pouvoir lire sa messagerie....
Pour les délais, je ne pourrais pas te répondre, je me sui abonné direct AliceBox après un déménagement. Dans ce cas de figure ça été très rapide, moins de 15 jours pour être sur le net. Mais j'ai lu que certains avaient galéré.....Il y a deux intervenants dans l'opération, Alice et FT.
En tout cas je crois que tu ne regretteras pas ton passage au haut débit.
Mes propres caractéristiques sont plus mauvaises que toi et je tourne toujours entre 5 et 8 Méga.
Cordialement
A+ sunny

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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   Sam 2 Sep - 20:01

bonjour à tous


Julius ..Bonne chance ..
voilà cela fait depuis le 8 juin que j'ai demandé la 'mutation' vers l'ADSL nous sommes le 2 sept ( d'accord je suis en campagne - en bout de ligne certainement mais à 1500 m env du répatiteur .Le voisin est en adsl chez FT il a essayé Free mais a eu pas mal de soucis)Alice est sans doute pour l'agriculture Bio et donc contre les mutations OGdM ..etc..

courage ? obstination ou bien neuneu?? je ne sais plus ...bien sûr Alice fera un geste commercial ( une poignée de main ? un pin's ou bien des points réciprok?)..bref ..pour le moment je ne me vois pas d'autres choix que d'attendre ...

Icemaker merci pour ton soutien ( d'ac ta fille a mis... combien 15 jours pour l'ADSL....rrrrgrrrrr......brrrrrrrrrrrrr..........ahhhhhhrrggggg...
t'en mieux pour elle--!longue vie en ADSL
et je prie notre sirène adorée qui aime bien ses sujets à ne pas nous laisser choir comme de vulgaires paires de chaussettes de tennis ....d'ac je pue des pieds (dès fois.. oui je l'avoue ) mais qu'elle soit magnanime.Si un grand pr^tre peut entrer en contact avec .......

Pas De sciences..Pâ six en ceux...P'.assis en ceu....
norer
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MessageSujet: Re: un jour je serai en ADSL ????   

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