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 Demande de remboursement 90 jours ... depuis mi-mars !

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GregLD
Alice de Papier
Alice de Papier


Nombre de messages : 2
Age : 39
Date d'inscription : 13/08/2006

MessageSujet: Demande de remboursement 90 jours ... depuis mi-mars !   Dim 13 Aoû - 22:35

Bonjour
Je souhaiterai votre avis et la solution a apporté.

J'ai résilié mon forfait Alice illimité fin novembre 2005 . Donc on me prélève decembre & janvier comme il est prévu .

Février est prélevé ,aîe !
Appel à la hotline , je serais remboursé dans le mois ( avec courrier postal reçu le confirmant).
1 mois aprés rien , et re-aie on me prélève mars ... Et là encore le magninfique mois d'attente ...
Ne voyant rien venir on rappelle mi-juin et là ca se transforme en 3 mois maximum, formidable, merci ....
Je rappelle debut juillet pour des renseignements... et là miracle en fait il transmette ça au service résiliation et j'aurai 1 chèque dans 1 semaine ... je rappelle la semaine suivante, car evidemment je n'ai rien eu , et on me dit que le délai de 3 mois a débuté début juillet !!!!

Que dois-je faire ?

Je vous donne jsute mon nom , vous devriez vite trouver :
DAULEAC

Merci de m'aider !
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frangor
Alice de Papier
Alice de Papier


Nombre de messages : 8
Age : 49
Date d'inscription : 08/09/2006

MessageSujet: Médiateur   Dim 10 Sep - 11:37

Bonjour, je suis un peu dans le même cas que toi et de mon côté j'attend mon remboursement de 20 euros depuis 6 mois sur des promesses sans cesse répété au 1033.

Voici une adresse où je m'apprête à écrire:

Alice - Télécom Italia France
Service clients - Médiateur ou Sce qualité
BP 80602
13572 MARSEILLE cedex 02

Si cela ne mène à rien alors on ira voir un consciliateur dans ma ville .

As-tu résolu ton problème st si oui comment ?

Bon courage et à plus.
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