La Communauté des Aliciens

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 Pas tonalité

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xblade
Alice de Papier
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MessageSujet: Pas tonalité   Jeu 3 Nov - 22:33

Bonjour,
Bon petit nouveau dans le monde d'Alice, voilà 2 jours que je peut enfin me connecter à haut débit (je suis pour info en non dégroupé), après l'instalation et tout le bazard, il me reste un petit souci (2 jours aussi que j'essai d'appeler la hotline), voilà, le téléphone ne fonctionne pas.

Je n'ai aucune tonalité sur ma ligne téléphonique reliait à alice, pourtant quand ma ligne principale sonne le téléphone relié à l'alice box sonne aussi et je peut décrocher et parler.... Surprised Surprised
J'entens (on dirait) juste le signal du voyant usb (très très légement), et dès que j'appelle le numéro d'alice je tombe immédiatemnt sur le répondeur....
Voilà si quelqu'un pouvait m'aider, ça serait vraiement sympa, car au niveau de la hotline je sature un peu d'entendre tjrs le même refrain Very Happy

merci d'avance
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mopsos
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Jeu 3 Nov - 22:39

1/ Branche en Ethernet (quasiment impératif)
2/ Vérifie tes filtres (car si tu entend du bruit, alors c'est qu'un filtre est défectueux)
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xblade
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Jeu 3 Nov - 23:12

alors, voilà, le problème c'est que en mode ethernet, l'alice box ne le détecte pas, je lance le cd d'instalation et j'ai beau attendre, au bout d'un moment ça me dit que ça ne la trouve pas.. je ne sais pas si ça peut venir du cordon ou pas, car le voyant ethernet ne s'allume pas lorsque je branche simplement le cordon.

Par contre pour les filtres, j'en ai essayer 2 sans aucun effets et le voyant s'allume corretement lorsque je décroche Sad

que faire, que faire

merci
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mOOnSlide
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Jeu 3 Nov - 23:49

Salut.

Est ce que tu as déjà utilisé ton port ethernet ? fonctionne t'il ?

Moi mon Alice box est branchée sur ma prise ethernet et ça fonctionne nickel !

Tiens nous aucourant. merci Smile
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xblade
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Jeu 3 Nov - 23:59

mOOnSlide a écrit:
Salut.

Est ce que tu as déjà utilisé ton port ethernet ? fonctionne t'il ?

Moi mon Alice box est branchée sur ma prise ethernet et ça fonctionne nickel !

Tiens nous aucourant. merci Smile

c'est vrai que effectivement je n'ai jamais utilisé ethernet, mais mon PC est assez récent et à priori jamais eu de problème avec diverses connexions Rolling Eyes
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mOOnSlide
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Ven 4 Nov - 0:16

Il faudrait que tu puisses tester ton port ethernet avec un autre périphérique tu serais fixé.

Sous windows, en bas à droite, dans la zone ou les logiciels qui se lancent au démarrage apparaissent, as tu un petit icone représentant 2 écrans avec une croix par dessus ?

Quelle carte mère as tu ?
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guilusf
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Ven 4 Nov - 0:38

comme je l'ai dejà expliqué dans une autre rubrique j'avais le même pb et apres appel à la hotline (j'ai mis quatre jour pour les avoir à plus de quarante essais par jour ) qui m'a fait des "verifications" cela s'est mis à fonctionner.
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mopsos
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Ven 4 Nov - 4:28

guilusf : oui mais toi ça touchait uniquement la téléphonie... Donc un "rebuild line", ça suffisait!

xblade : plus simplement, dans la panneau ce configue, rubrique connexion réseau... Les raccourcis au niveau de l'horloge Windows, en terme de connexion réseau, n'apparraissent pas systématiquement.

Sinon, l'idée reste juste, il faut voir si tu as ta carte réseau d'activée.

Tu retrouve ce périphérique également dans "système" onglet "matériel", icone "Gestionnaire de périphérique" et dans la rubrique "carte réseau".

Pour activer, tu fais bouton droit + activer et normalement, l'installe marchera nickel.
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xblade
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Ven 4 Nov - 10:09

merci pour vos réponses, mais le port ethenet n'apparit nul part, ni non plus dans le préiphérique système Laughing

ça me gave, de plus je suis bourré de déconnexion, obliégé de rebooter le PC et patati et patata, hier soir impossible de me reconnecter, la hotline injoignabe, j'ai essayer de 7h00 du mat à Minuit 30 hier soir et jamais j'ai réussi à les avoir.. Crying or Very sad Crying or Very sad
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mopsos
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Ven 4 Nov - 15:03

Heu... Si tu as un port non installé, c'est que tu as un prob de matériel... met à jour tes pilotes, réinstalle ton périphérique... et branche là en ethernet. En usb, le port est trop "petit" pour supporter du très haut débit.
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xblade
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Ven 4 Nov - 18:13

ça y est, bon en mode ethernet ça fonctionne, par contre tjrs rien au niveau du téléphone, et hotline tjrs injoignable

je sais vraiment plus quoi faire Sad
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gbaix2
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Ven 4 Nov - 18:43

xblade a écrit:
ça y est, bon en mode ethernet ça fonctionne, par contre tjrs rien au niveau du téléphone, et hotline tjrs injoignable

je sais vraiment plus quoi faire Sad


salut

as tu reçu ton courrier de confirmation d'activation avec les identifiants et ton num de tel?
quelle est la date de ton inscription?

tu n'es pas le seul à avoir l'adsl mais pas la téléphonie, j'ai l'adsl et la box depuis le 25/10 et pas encore de telephonie. la hot line me dit "'il faut attendre le courrier, la voip ,n'est pas encore construite", si ca fait mmoins de 6 semaines il n'y a rien à dire.
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xblade
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Ven 4 Nov - 19:26

gbaix2 a écrit:
xblade a écrit:
ça y est, bon en mode ethernet ça fonctionne, par contre tjrs rien au niveau du téléphone, et hotline tjrs injoignable

je sais vraiment plus quoi faire Sad


salut

as tu reçu ton courrier de confirmation d'activation avec les identifiants et ton num de tel?
quelle est la date de ton inscription?

tu n'es pas le seul à avoir l'adsl mais pas la téléphonie, j'ai l'adsl et la box depuis le 25/10 et pas encore de telephonie. la hot line me dit "'il faut attendre le courrier, la voip ,n'est pas encore construite", si ca fait mmoins de 6 semaines il n'y a rien à dire.

salut, merci à toi aussi pour ta réponse car je pense que là je suis entrain de devenir dingo, je me suis inscrit à alice le 29 septembre et j'ai reçu mes identifiants 2 Novembre, voilà plus de 2 jours que j'essai (même 3, vu que j'avais mes identifaints à partir d'internet), que j'essaie de faire fonctionner ce foutu téléphone, rien n'y fait, j'ai tout essayé Crying or Very sad
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gbaix2
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Ven 4 Nov - 19:31

regarde sur ton compte en ligne, l'option configuration du telephone, si tu as ca (comme moi) :

CONFIGURER MON TELEPHONE

Erreur

Une erreur est survenue: votre compte Voix sur IP n'existe pas, veuillez réitérer votre
demande ultérieurement.

ca veut dire que c'est pas encore créé chez alice donc ca vient pas de ton installation.........
C'est juste une manip informatique à faire chez Alice, mais bon, il faut leur faire confiance, ils font de leur mieux Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad
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xblade
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Ven 4 Nov - 21:00

gbaix2 a écrit:
regarde sur ton compte en ligne, l'option configuration du telephone, si tu as ca (comme moi) :

CONFIGURER MON TELEPHONE

Erreur

Une erreur est survenue: votre compte Voix sur IP n'existe pas, veuillez réitérer votre
demande ultérieurement.

ca veut dire que c'est pas encore créé chez alice donc ca vient pas de ton installation.........
C'est juste une manip informatique à faire chez Alice, mais bon, il faut leur faire confiance, ils font de leur mieux Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad

bein moi j'ai tout qui s'affiche, aucune erreur apparement, et toujours le 1033 injoignable Crying or Very sad
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mopsos
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Ven 4 Nov - 21:41

Tu étais abonné chez Tiscali avant ou tu as souscrit directement chez Alice ?
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xblade
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Ven 4 Nov - 23:27

non je suis nouveau chez Alice, j'étais chez cegetel avant Sad
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xblade
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MessageSujet: Re: Pas tonalité   Sam 5 Nov - 14:46

le truc aussi , c'est quand je ne suis pas connecté à l'adsl, j'ai bien la tonalité de France telecom, mais dès que je me connecte... plus rien ne se passe.

j'ai vu aussi qu'il y avait une clé de sécurité, mais je n'ai vu aucun endorit pour laquelle la rentrer, à t'elle une importance?

merci Wink

service client injoignable encore jusqu' à minuit hier soir et rattaqué ce matin à 7h00 du mat et tjrs personne Evil or Very Mad
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