| Pas tonalité | |
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Auteur | Message |
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xblade Alice de Papier
Nombre de messages : 18 Date d'inscription : 03/11/2005
| Sujet: Pas tonalité Jeu 3 Nov - 22:33 | |
| Bonjour, Bon petit nouveau dans le monde d'Alice, voilà 2 jours que je peut enfin me connecter à haut débit (je suis pour info en non dégroupé), après l'instalation et tout le bazard, il me reste un petit souci (2 jours aussi que j'essai d'appeler la hotline), voilà, le téléphone ne fonctionne pas. Je n'ai aucune tonalité sur ma ligne téléphonique reliait à alice, pourtant quand ma ligne principale sonne le téléphone relié à l'alice box sonne aussi et je peut décrocher et parler.... J'entens (on dirait) juste le signal du voyant usb (très très légement), et dès que j'appelle le numéro d'alice je tombe immédiatemnt sur le répondeur.... Voilà si quelqu'un pouvait m'aider, ça serait vraiement sympa, car au niveau de la hotline je sature un peu d'entendre tjrs le même refrain merci d'avance | |
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mopsos Corporate Alice
Nombre de messages : 91 Localisation : Bordeaux Offre Alice : Collabo Debit : 20 Mbts Date d'inscription : 27/10/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Jeu 3 Nov - 22:39 | |
| 1/ Branche en Ethernet (quasiment impératif) 2/ Vérifie tes filtres (car si tu entend du bruit, alors c'est qu'un filtre est défectueux) | |
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xblade Alice de Papier
Nombre de messages : 18 Date d'inscription : 03/11/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Jeu 3 Nov - 23:12 | |
| alors, voilà, le problème c'est que en mode ethernet, l'alice box ne le détecte pas, je lance le cd d'instalation et j'ai beau attendre, au bout d'un moment ça me dit que ça ne la trouve pas.. je ne sais pas si ça peut venir du cordon ou pas, car le voyant ethernet ne s'allume pas lorsque je branche simplement le cordon. Par contre pour les filtres, j'en ai essayer 2 sans aucun effets et le voyant s'allume corretement lorsque je décroche que faire, que faire merci | |
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mOOnSlide Alice de Cuir
Nombre de messages : 33 Date d'inscription : 02/11/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Jeu 3 Nov - 23:49 | |
| Salut. Est ce que tu as déjà utilisé ton port ethernet ? fonctionne t'il ? Moi mon Alice box est branchée sur ma prise ethernet et ça fonctionne nickel ! Tiens nous aucourant. merci | |
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xblade Alice de Papier
Nombre de messages : 18 Date d'inscription : 03/11/2005
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mOOnSlide Alice de Cuir
Nombre de messages : 33 Date d'inscription : 02/11/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Ven 4 Nov - 0:16 | |
| Il faudrait que tu puisses tester ton port ethernet avec un autre périphérique tu serais fixé.
Sous windows, en bas à droite, dans la zone ou les logiciels qui se lancent au démarrage apparaissent, as tu un petit icone représentant 2 écrans avec une croix par dessus ?
Quelle carte mère as tu ? | |
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guilusf Alice d'Etain
Nombre de messages : 113 Date d'inscription : 30/10/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Ven 4 Nov - 0:38 | |
| comme je l'ai dejà expliqué dans une autre rubrique j'avais le même pb et apres appel à la hotline (j'ai mis quatre jour pour les avoir à plus de quarante essais par jour ) qui m'a fait des "verifications" cela s'est mis à fonctionner. | |
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mopsos Corporate Alice
Nombre de messages : 91 Localisation : Bordeaux Offre Alice : Collabo Debit : 20 Mbts Date d'inscription : 27/10/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Ven 4 Nov - 4:28 | |
| guilusf : oui mais toi ça touchait uniquement la téléphonie... Donc un "rebuild line", ça suffisait!
xblade : plus simplement, dans la panneau ce configue, rubrique connexion réseau... Les raccourcis au niveau de l'horloge Windows, en terme de connexion réseau, n'apparraissent pas systématiquement.
Sinon, l'idée reste juste, il faut voir si tu as ta carte réseau d'activée.
Tu retrouve ce périphérique également dans "système" onglet "matériel", icone "Gestionnaire de périphérique" et dans la rubrique "carte réseau".
Pour activer, tu fais bouton droit + activer et normalement, l'installe marchera nickel. | |
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xblade Alice de Papier
Nombre de messages : 18 Date d'inscription : 03/11/2005
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mopsos Corporate Alice
Nombre de messages : 91 Localisation : Bordeaux Offre Alice : Collabo Debit : 20 Mbts Date d'inscription : 27/10/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Ven 4 Nov - 15:03 | |
| Heu... Si tu as un port non installé, c'est que tu as un prob de matériel... met à jour tes pilotes, réinstalle ton périphérique... et branche là en ethernet. En usb, le port est trop "petit" pour supporter du très haut débit. | |
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xblade Alice de Papier
Nombre de messages : 18 Date d'inscription : 03/11/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Ven 4 Nov - 18:13 | |
| ça y est, bon en mode ethernet ça fonctionne, par contre tjrs rien au niveau du téléphone, et hotline tjrs injoignable je sais vraiment plus quoi faire | |
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gbaix2 Alice de Cristal
Nombre de messages : 176 Localisation : Velaux (13) Date d'inscription : 13/10/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Ven 4 Nov - 18:43 | |
| - xblade a écrit:
- ça y est, bon en mode ethernet ça fonctionne, par contre tjrs rien au niveau du téléphone, et hotline tjrs injoignable
je sais vraiment plus quoi faire salut as tu reçu ton courrier de confirmation d'activation avec les identifiants et ton num de tel? quelle est la date de ton inscription? tu n'es pas le seul à avoir l'adsl mais pas la téléphonie, j'ai l'adsl et la box depuis le 25/10 et pas encore de telephonie. la hot line me dit "'il faut attendre le courrier, la voip ,n'est pas encore construite", si ca fait mmoins de 6 semaines il n'y a rien à dire. | |
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xblade Alice de Papier
Nombre de messages : 18 Date d'inscription : 03/11/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Ven 4 Nov - 19:26 | |
| - gbaix2 a écrit:
- xblade a écrit:
- ça y est, bon en mode ethernet ça fonctionne, par contre tjrs rien au niveau du téléphone, et hotline tjrs injoignable
je sais vraiment plus quoi faire
salut
as tu reçu ton courrier de confirmation d'activation avec les identifiants et ton num de tel? quelle est la date de ton inscription?
tu n'es pas le seul à avoir l'adsl mais pas la téléphonie, j'ai l'adsl et la box depuis le 25/10 et pas encore de telephonie. la hot line me dit "'il faut attendre le courrier, la voip ,n'est pas encore construite", si ca fait mmoins de 6 semaines il n'y a rien à dire. salut, merci à toi aussi pour ta réponse car je pense que là je suis entrain de devenir dingo, je me suis inscrit à alice le 29 septembre et j'ai reçu mes identifiants 2 Novembre, voilà plus de 2 jours que j'essai (même 3, vu que j'avais mes identifaints à partir d'internet), que j'essaie de faire fonctionner ce foutu téléphone, rien n'y fait, j'ai tout essayé | |
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gbaix2 Alice de Cristal
Nombre de messages : 176 Localisation : Velaux (13) Date d'inscription : 13/10/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Ven 4 Nov - 19:31 | |
| regarde sur ton compte en ligne, l'option configuration du telephone, si tu as ca (comme moi) : CONFIGURER MON TELEPHONE Erreur Une erreur est survenue: votre compte Voix sur IP n'existe pas, veuillez réitérer votre demande ultérieurement. ca veut dire que c'est pas encore créé chez alice donc ca vient pas de ton installation......... C'est juste une manip informatique à faire chez Alice, mais bon, il faut leur faire confiance, ils font de leur mieux | |
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xblade Alice de Papier
Nombre de messages : 18 Date d'inscription : 03/11/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Ven 4 Nov - 21:00 | |
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mopsos Corporate Alice
Nombre de messages : 91 Localisation : Bordeaux Offre Alice : Collabo Debit : 20 Mbts Date d'inscription : 27/10/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Ven 4 Nov - 21:41 | |
| Tu étais abonné chez Tiscali avant ou tu as souscrit directement chez Alice ? | |
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xblade Alice de Papier
Nombre de messages : 18 Date d'inscription : 03/11/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Ven 4 Nov - 23:27 | |
| non je suis nouveau chez Alice, j'étais chez cegetel avant | |
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xblade Alice de Papier
Nombre de messages : 18 Date d'inscription : 03/11/2005
| Sujet: Re: Pas tonalité Sam 5 Nov - 14:46 | |
| le truc aussi , c'est quand je ne suis pas connecté à l'adsl, j'ai bien la tonalité de France telecom, mais dès que je me connecte... plus rien ne se passe. j'ai vu aussi qu'il y avait une clé de sécurité, mais je n'ai vu aucun endorit pour laquelle la rentrer, à t'elle une importance? merci service client injoignable encore jusqu' à minuit hier soir et rattaqué ce matin à 7h00 du mat et tjrs personne | |
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| Sujet: Re: Pas tonalité | |
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