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 Alice, ma belle Alice... comment en est-on arrivé là ?

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Geckodor
Alice de Cuir
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MessageSujet: Alice, ma belle Alice... comment en est-on arrivé là ?   Ven 25 Aoû - 17:00

Bonjour à tou(te)s. Smile

Avant-propos : plusieurs d'entre vous auront l'impression de relire des choses déjà dites. Dans toute histoire il est bon, un jour, de faire ou de refaire le point. Suspect

Tout a commencé un jour de l'hiver 2003... une de ces journées ensoleillées ou on respire la joie de vivre et l'air frais du matin... ou bien était-ce le soir ?... Ma mémoire me fait défaut... Qu'importe ! C'était l'hiver, Noël approchait ! santa

Ma rencontre avec Tiscali fût étonnante de banalité ; je flânais, tranquille, au milieu des rayons d'une grande surface, à la recherche... de rien... et tout d'un coup je l'ai vu... il était là, il m'attendait dans son beau costume bleu et orange silent ... trônant fièrement sur son rayon... Mon sang n'a fait qu'un tour... je l'invitais aussi sec à venir s'installer à la maison. J'avoue quand même que ma présence n'était pas entièrement dûe au hasard ; voila un moment que je cherchais à faire ce genre de rencontre... il me fallait quelqu'un comme ça ! I love you

Enfin bref, nous voici de retour tous les deux à la maison. Je lui explique brièvement où il peut s'installer ; ça lui convient, il ne pose aucun problème. Je préviens ses amis par téléphone... aucun souci... reste plus qu'à attendre que tout soit ok d'un point de vue pûrement administratif... on m'annonce 3 semaines... au bout de 12 jours tout est réglé. sunny

Nous coulions des jours heureux, sans réel souci... Oh, bien sûr, comme dans tout les couples il y avait bien eu un ou deux petits tracas, une petite déconnexion, une fois, un truc sans suite... non, vraiment rien de grave ! Bon, d'accord, on vivait pas à cent à l'heure, on avait un rythme plutôt plan-plan ; n'empêche que quand on voyait ramer d'autres couples, on souriait. On surfait sur des vagues à 1 méga, la vie était belle. Non, vraiment pour nous ça roulait ! Cool

Ah oui, le petit nuage ! Oui, je me souviens maintenant de ce petit nuage...

Un jour sans avertissement voila t'y pas que tout s'arrête... bizarre... une indisposition passagère, ça arrive.

Un jour... deux jours... cinq jours... allez, ça suffit, j'appelle, il doit y avoir un souci.

"Allo, docteur, y'a un souci, mon copain Tiscali a l'air bizarre, il a pas l'air dans son assiette...
- Ne vous inquiétez pas, tout va bien.
- Oui, tout va bien, je ne m'inquiète pas... mais lui il a pas l'air d'aller.
- Quelle type de fenêtre avez-vous ? Ça marchait bien avant ? Avez-vous touché quelque chose depuis ? Habitez-vous toujours la même maison ? Décrivez-moi tout ça.
- ... blablabla...
- D'aaacccoooord... On va maintenant vérifier la couleur des boutons... quel tête il a ?
- ... blablabla... jaune... blablabla... vert... blablabla... clignotant...
- Aaaaaaah... je vois ce que c'est ! Vous allez aller lui modifier ça... et là et ça ira mieux.

Je fais ce qu'on m'a dit, tout comme il faut... avantage : je suis moi aussi docteur dans ce domaine ; ce n'est pas ma spécialité mais j'arrive à comprendre ce qu'on me fait faire.
Hop ! Le copain retrouve sa forme habituelle. Smile

- Tiens, dites-moi docteur, c'est marrant que vous me fassiez modifier ça... j'aurais juré que c'était pas ce qu'on m'avait dit de faire le premier jour... Suspect
- (enervé) C'est normal, Internet c'est un truc qui bouge, ça change tout le temps !
- Ça oui, d'accord, je suis bien placé pour le savoir, mais ce changement là il ne s'est pas produit par hasard... pourquoi vous ne m'avez pas prévenu avant, je l'aurais fait sans vous appeller et on aurait pas perdu de temps ni vous ni moi ?
- C'est pas comme ça que ça se passe !
- Et si je n'avais pas appellé ?
- Ça ne fonctionnerait pas !"

Baste ! Ne nous énervons pas ! Ça fonctionne, hein, c'est l'essentiel. Mad

De nouveau un beau ciel sans nuage. On court, on joue, on discute, on s'éclate ! sunny

Puis, un jour, sans que je m'y attende, j'ai compris que quelque chose changeait... Je voyait bien que depuis quelques temps il s'arrondissait, il prenait des formes... de forts jolies formes... La métamorphose opérait... qu'allait-t'il donc sortir de cette transparente chrysalide ? cyclops

Le choc ! affraid

Je me rappelle ce matin-là... alors que je lui propose comme souvent "Tiscali, on va faire un surf ?"... La voix qui me répond est douce et belle, mais le propos est froid et tranchant !

"Ne m'appeles plus jamais comme ça !" Evil or Very Mad "À compter d'aujourd'hui, je veux que l'on m'appele

ALICE

"- Alice ? Ah, oui, bon d'accord... pas de problème... c'est comme tu veux... c'est toi qui voit..." confused

C'est vrai que ce nouveau nom lui collait quand même mieux avec ses cheveux longs, sa façon unique et bien à elle de me dire "houhou houhou"... et puis avec une robe, "Tiscali" ça le faisait plus trop ! Laughing

"- Euh... Alice ?... On va se faire un surf ?
- Non, pas aujourd'hui, attends un peu !" Exclamation

... Quelques jours passent et la belle est disponible... Main dans la main on court se faire un surf !

affraid

Ouahou ! Oh la vitesse ! 2... 3... 4... presque 5 mégas... oh le truc de fous... du délire... Very Happy

Oh la belle montée d'adrénaline ! cheers

Alors là, rien à dire... ça vaut le coup... on laisse les autres sur place... et en plus elle est belle... c'est du tout bon ! Elle me fait connaître des tas de gens à l'autre bout de la planète... On discute, on joue encore plus qu'avant, on se sent vraiment bien ensemble. Je la présente (avec fierté) à des tas de copains... On est heureux ! sunny

Tout aurait pû en rester là... continuer ainsi sans anicroche... mais dans ce beau ciel pur un sombre nuage s'annonçait... Neutral

Ça a commencé au printemps 2006... des petits riens auxquels on ne prête jamais d'attention... on devrait, mais on ne le fait pas.

"- Alice, t'as déjà rangé le surf ? Ben, j'avais pas fini... t'aurais pû me demander !
- T'avais qu'à te dépêcher ! Et puis t'as qu'à le ressortir !
- (bougon) Ouais... bon... m'enfin t'aurais pû attendre... zut quoi !"

Une fois, deux fois... et puis ça devient comme ça tous les jours...
Impossible qu'elle me laisse surfer... je sais pas ce qui lui prends... elle a du manger un truc qui passe pas...

Avril arrive... et puis comme on dit en électronique : "en avril, ne dénude jamais tes fils". clown

La belle devient dure de la feuille... ou bien elle ne veut pas m'écouter... J'ai beau lui dire et lui redire de me laisser surfer tranquille, non ! Elle ne veut pas ! Madame n'en fait qu'à sa tête ! Sous prétexte de je-ne-sais-quoi elle ne veut pas qu'on surfe plus de trois quarts d'heure... Et la vitesse... elle est où la belle vélocité des débuts ?... Madame a dû prendre de l'embonpoint ! Elle ne veut plus courir, elle se traîne lamentablement ! Ah bravo ! On les voit les autres couples qui nous doublent... Et nous... tant bien que mal on essaye de les rattrapper... enfin de les suivre... enfin au moins de pister les traces qu'ils laissent loin derrière eux... et qui s'effacent... Sleep

Les mots deviennent plus durs... on ne s'écoute plus vraiment... Et sa voix, y'a des moments ou j'ai du mal à la comprendre, y'a plein de bruit avec...
Quand je lui parle vitesse, elle me répond délai... quand je lui parle imap, elle me répond "aucun dysfonctionnement n'est a signaler"... et pourtant ça coince, je le sais ! Je lui parle messagerie, elle ne me répond pas ! Aie ! pale

Que se passe-t-il ? J'ai l'impression de devenir un étranger...

Pourtant je continue à participer à l'achat de ses nouvelles robes... j'offre tout le courant dont la belle se nourrit... J'essaye de lui parler avec douceur... Je re-re-re-vérifie qu'elle n'a mal nul part... Je téléphone à sa famille qui me répond que tout va bien, que j'ai dû faire une bêtise, qu'on va m'envoyer quand même un docteur, que c'est à cause des autres couples - ils courent trop vite, ça fout le bouzouc -, on me dit d'attendre, que ça va passer, que les spécialistes sont sur le problème et qu'une solution va être trouvée mais qu'il faut que je ré-explique ce qui ne va pas, comment est la maison, si les fenêtre sont ouvertes ou fermées et que sais-je encore... scratch

Ah, le joli mois de mai... je fais ce qu'il me plait... j'appelle un docteur. study

Il me redonne espoir, "c'est curieux, c'est pas un problème de boîte. Vu l'état de la maison et des fenêtres et des murs et des fils et des gens qui courent, elle devrait se rétablir vite... et puis vu la distance jusqu'à M. Historique, elle devrait courir plus vite. Mais bon, dans le doute on va vous envoyer une boîte de rechange et ça accélèrera la guérison." Wink

Un jour... deux jours... une semaine... un mois...

Tiens, toujours rien ! Shocked

"Allo, docteur, j'ai pas reçu la boîte !
- Quoi ! Quelle boîte ! Vous imaginez quand même pas qu'on en envoit comme ça !
- ... Ben... on m'avait dit...
- Non, c'est non ! Il faut faire un test d'abord... il faut qu'on soit sûr du diagnostic !
- Ah bon, d'accord, ok... j'attends les résultats du diagnostic. Au fait, ça prends longtemps ?
- 2 à 4 semaines.
- Ok."

Juin... L'été arrive... le soleil rendra peut-être la santé à la belle... "les soucis sont moins lourds au soleil"... Tout le monde a besoin de vacances... Razz

Patatras !!! No Je savais bien qu'il allait se passer quelque chose ! Plus rien, la belle n'entends plus rien... elle ne veut plus surfer... elle ne veut plus parler... elle s'amuse à jouer au chenillard, comme avant, mais elle ne veut plus rien faire... monkey

"Allo, docteur, c'est grave ! Elle ne dit plus rien ! Elle va s'en sortir ?
- C'est rien, du calme, on va faire quelque chose, tout va bien ! Expliquez-moi tout depuis le début... Vous avez quoi comme fenêtres ? Y'a combien de murs ? Elle a déja parlé ? Elle a été en forme un jour ?...
- ... blablabla...
- ... bliblibli...
- ... blublublu...
- ... blobloblo...
- Au fait, le diagnostic, il en est où ?
- Hein, de quoi, quel diagnostic ?
- ... Ben... on m'avait dit...
- Non, y'a pas de diagnostic en cours... mais on va en démarrer un.
- Ah... bon... je croyais que... non, rien... bon, ben faites-donc ça. Deux ou trois semaines, je sais... Wink "

Les jours passent... comme tous les jours... et les semaines, comme toutes les semaines...

Hier soir...

"Allo, docteur, c'est à propos d'Alice, elle est toujours malade... elle va guérir ?
- Rappellez-moi votre nom... tiens, c'est curieux je ne trouve pas votre dossier !
- Hein ! Quoi ?
- C'est rien, du calme, on va faire quelque chose, tout va bien ! Expliquez-moi tout depuis le début... Vous avez quoi comme fenêtres ? Y'a combien de murs ? Elle a été en forme un jour ?...
- ... blablabla...
- ... bliblibli...
- ... blublublu...
- ... blobloblo...
- Au fait, le diagnostic, il en est où ?
- Hein, de quoi, quel diagnostic ?
- Ben, le diagnostic quoi ! Ce coups-ci j'en suis sûr, il y en avait un !
- ... Un instant je vous prie... zzzzzzzzzzzzzzzzzz... allo, oui, effectivement il y en avait un... mais comme il n'y a pas eu de réponse on ne sait rien de plus. Si vous voulez on va en démarrer un nouveau.
- Hein !... Et c'est repartit pour deux à trois semaines ?
- Oui oui, c'est ça... je vois que vous connaissez !
- ...
- Alors, on en relance un ?
- ... Oui...
- D'accord. Bon, et bien voila, c'est noté... merci de votre appel.
- Une minute !
- Oui, quoi ?
- Est-ce que je peux parler à un responsable s'il vous plait ?
- ... Euh... non, à cette heure-ci il n'y a plus de responsable. (*)

HUMOUR HUMOUR HUMOUR HUMOUR
(*) l'absence de responsables ne signifie pas qu'il ne reste que des irresponsables ! Laughing
HUMOUR HUMOUR HUMOUR HUMOUR

- Et demain ? Je peux avoir un numéro pour appeler un responsable demain s'il vous plait ?
- Non, pourquoi ?... Attendez une minute je vous prie, je vais cherchez plus d'informations.
- ... (long silence)... allo ?... Merci d'avoir patienté.
- De rien, je suis patient. Comme je vous disais, j'aimerais parler à un responsable pour savoir dans quel camp se trouve la balle, à qui je peux demander des comptes, qui je peux houspiller un peu en me faisant aider par UFC, 60 millions de consommateurs, 30 millions d'amis, etc. Je suis patient, trés patient, et je veux bien attendre... mais il arrive un jour ou on doit affronter son destin, attraper le taureau par les cornes pour lui tirer les oreilles... ou l'inverse, je ne sais plus ! clown
- Oui, je vous comprends. Vous avez déjà été très patient et compréhensif. Je vous promet qu'on va trouver une solution. Je vais voir quelles autres informations je peux trouver... On va provoquer une intervention rapide. Merci de me donner votre numéro de portable. Je vous appellerais d'ici trois jours." Neutral

Bon, voila. Fin de l'histoire. Alice sait que j'ai demandé le divorce pour début novembre... pour le premier anniversaire de notre histoire. Avec Tiscali ça durait depuis 2003... je me demande s'il a bien fait de se transformer en une belle porteuse de robe... "la mariée était trop belle"... on pourrait en faire un film... No

Vous vous en doutez, ce week-end je ne lâche pas mon portable... on verra bien si ça sonne... la dernière fois qu'un tech de 1033 me l'a demandé pour me rappeler c'était en mai je crois... ou avant... je ne sais plus... Crying or Very sad

Vous devez me sentir un brin désabusé... pas énervé... juste désabusé et persuadé que je vais fouiner du côté de UFC et autres... ça m'apprendra sûrement des trucs... on va se lancer dans les actions froides et juridiques... ça sera peut-être utile... on verra... peut-être même que ça me fera oublier la belle... Crying or Very sad Crying or Very sad


Dernière édition par le Lun 28 Aoû - 12:56, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Alice, ma belle Alice... comment en est-on arrivé là ?   Sam 26 Aoû - 1:17

Un seul mot : cheers BRAVO !!! cheers

Tu devrais très vite déposer le scénario et les dialogues. Alice risque de te demander des droits d'auteur le jour tu décideras d'en faire une pièce de théâtre ou un film (comédie musicale, thriller, horreur, tout est possible).

Pour le titre, "Je t'aime moi non plus 2", "Voyage au bout de l'enfer 2", enfin c'est toi qui vois.

Et puis si tu as un petit rôle pour moi (genre la hotline, c'est bien, la hotline).

Et encore MERCI pour ce grand moment de poésie (enfin, au début) et d'humour.
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MessageSujet: Re: Alice, ma belle Alice... comment en est-on arrivé là ?   Dim 27 Aoû - 16:39

Oui BRAVO Geckodor....

D'habitude je ne lis pas les textes trop longs...je suis vieux, je fatigue !! Mais là j'ai tout lu, peut-être parce que je me sens un peu concerné...j'ai cru revivre mes dialogues avec le 1033 depuis plus de 35 jours !

VENDRE, il faut VENDRE , après, qu'ils se démerdent les utilisateurs...

"Black Horse and the Cherry Tree"....je HAIS cette chanson....

Un ancien de Tiscali
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nicodebec
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MessageSujet: Re: Alice, ma belle Alice... comment en est-on arrivé là ?   Lun 28 Aoû - 12:59

Moi aussi ancien de Tiscali je n'avais jamais eu aucun soucis pendant plusieurs années quelles que soit les formules (modem puis ADSL).
Et moi aussi je deteste la chanson du répondeur d'Alice, synonyme de problème et d'incapacité à les résoudre... Ce n'est pas un problème de compétences à mon avis. Il manque tout simplement du personnel chez Alice. (surtout des techniciens)
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Geckodor
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MessageSujet: Re: Alice, ma belle Alice... comment en est-on arrivé là ?   Lun 28 Aoû - 13:30

Salut Nicodebec Smile

nicodebec a écrit:
Moi aussi ancien de Tiscali je n'avais jamais eu aucun soucis pendant plusieurs années quelles que soit les formules (modem puis ADSL).

Nostalgie... ah que je regrette Tiscali... Sad

Citation :
Et moi aussi je deteste la chanson du répondeur d'Alice, synonyme de problème et d'incapacité à les résoudre... Ce n'est pas un problème de compétences à mon avis. Il manque tout simplement du personnel chez Alice. (surtout des techniciens)

Oui il manque quelque chose, c'est certain !

Nous sommes plusieurs (nombreux ?) à avoir eu :

- perte de dossier.

- perte du numéro de téléphone donné pour être rappelé.

- multiples demandes de test de la ligne.

Je ne comprends pas trop le pourquoi du comment !

Si les dossier se perdent c'est un problème de gestion ou d'informatisation.

Si on ne rappele jamais les clients, c'est soit qu'on perd régulièrement les numéros (avec les dossiers, cf. ci-dessus), soit qu'on ne doit pas les rappeler... mais alors pourquoi faire croire le contraire ? C'est un problème de gestion, d'information ou de formation des techniciens.

Si FT ne rends pas les résultats des tests de ligne, c'est un problème de contrat entre Alice et FT qui n'est pas respecté... ça veut dire que Alice manque de juriste. Si ce sont les demandes de test de lignes qui se perdent c'est encore un problème de gestion ou d'informatisation.

Ce qui me navre le plus ce n'est pas qu'il y ait des problème - d'ailleurs où n'y en a-t-il pas ? - c'est l'impression qu'on ne veut rien faire pour y remédier ni communiquer sur le sujet ! No
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MessageSujet: Re: Alice, ma belle Alice... comment en est-on arrivé là ?   Lun 28 Aoû - 16:51

Cool. C'est lundi.

rtsp://195.14.240.139/extranet/Assets/14363/49023.rm


Je l'aurai, un jour. Je l'aurai.
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MessageSujet: Re: Alice, ma belle Alice... comment en est-on arrivé là ?   Jeu 31 Aoû - 18:12

Je ne sais plus qui a dit sur ces forums :

"Alice, c'est pas terrible... mais les autres FAI sont pas mieux voire pires, si si !"

... Aussi bien personne ne l'a dit comme ça, mais en tout cas l'idée y était. What a Face

Je me réjouis depuis hier... non non, pas d'inquiétude, ma synchro n'est pas revenue, je vous rassure clown , mais :

- La dernière fois, jeudi 24 août, que j'ai eu Alice, elle m'a promis de me rappeler sous 3 jours...

- L'avant-dernière fois que j'ai eu FT (hier soir) j'ai eu la promesse de me faire rappeler sous 2 minutes !

Comme quoi, arrêtons de râler, Alice n'est pas la seule à ne pas tenir ses promesses ! Y'a vraiment des mauvaises langues j'vous jure ! bounce Evil or Very Mad


Ce matin, j'attendais toujours les deux rappels... mais finalement j'ai rappelé moi-même FT à midi (pour me faire vérifier ma ligne puisque Alice ne semble pas pouvoir se faire entendre par FT).

Moi, au moins, je tiendrais mes promesses, nananaaananéreuuuu ! tongue

J'ai promis de résilier... c'est fait pour le 4 novembre ! sunny
D'ailleurs si je peux arriver à gagner un mois pour la réisiliation ce serait top ! Smile

J'ai promis d'envoyer une lettre de mise en demeure à Alice... je la prépare pour demain ! Razz

Aujourd'hui, je laisse tranquille 1033... et puis à quoi bon les déranger... je ne vois pas ce qu'ils pourraient faire de plus qu'ils n'aient déjà fait (vous êtes libre d'interpréter ça comme vous l'entendez, moi je sais dans quel sens je le dit Razz )... j'ai décider depuis hier d'embêter FT... c'est vrai quoi, à eux aussi je paie un abonnement tous les mois.

Il semble que FT puisse faire des tests sur ma ligne... en tout cas aujourd'hui ils m'ont fait débrancher les téléphones et les filtres... J'ai bon espoir... je n'avais plus internet, je devrais bientôt arriver à perdre aussi le téléphone... clown

Allez, courage... il me reste mon téléphone portable... geek

Tiens... pendant que j'y pense... je vous ai jamais raconté les problèmes que j'ai eu quand j'ai voulu quitter Bouygues... pig Shocked alien
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MessageSujet: Re: Alice, ma belle Alice... comment en est-on arrivé là ?   Lun 4 Sep - 16:54

Ma grande aventure avec la belle Alice...


*** Résumé des épisodes précédents ***

Ça marche pas ! pig


*** Dernières nouvelles ***

J'ai envoyé ma jolie lettre de mise en demeure samedi matin.

Il reste désormais bien peu de temps à la belle pour agir avant escalade dans les procédures... advienne que pourra... No

Quelle tristesse de devoir en arriver là... Shocked No Sad
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