Si vous n'aviez pas de ligne FT dans votre nouvelle maison, il était impossible de migrer votre ligne ?
A quelle date avez vous eu la nouvelle ligne FT dans votre nouvelle maison ?
Avez vous communiqué le nouveau numéro de téléphone FT de votre nouvelle maison, et si oui, quand ?
Ce n'est qu'à partir du moment ou vous avez installé la ligne ( il faut bien installer l'adsl sur une ligne existante ) + que vous avez prévenu alice en donnant le numéro de téléphone ( car alice ne peut pas le deviner ) que la procedure de déménagement peut s'enclencher. A partir de cette date, cela devrait alors mettre de 4 à 6 semaines.
Avez vous gardé votre numéro de téléphone ?
Donnez moi votre numéro de tel en message privé avant vendredi et je regarderais sur votre compte :-)
Vendredi est mon dernier jour au sein de la société alice, donc c'est impératif que j'ai le numéro avant, après je ne pourrais plus rien faire.
:-)
cdt
chris.
SAV technique alice.