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 Je n'existe plus chez Alice !!!

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Babasse
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MessageSujet: Je n'existe plus chez Alice !!!   Dim 3 Sep - 10:02

Suite à une panne de mon AliceBox , je harcele la hotline (1033) depuis debut Juillet pour son remplacement. Au premier appel tout est beau : "on vous envoie un autre modem ainsi qu'un prépayé pour nous renvoyer l'ancien, dans la semaine " . Je vous passe tout les autres appels (plus on croit avancer plus on recule), et hier la gentille personne me dit que ma ligne n'a jamais été activée, que je n'ai qu'une offre tiscali bas debit illimitée et que donc je ne peux pas etre en panne d'alicebox puisque je n'en ai pas !!!!!!!!!
Et elle me propose de migrer deTiscali bas débit vers l'adsl et une Alice box !!!!!

Au Secours!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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nightwish
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MessageSujet: Re: Je n'existe plus chez Alice !!!   Dim 3 Sep - 13:38

totalement impossible
Citation :
AliceBox
et
Citation :
bas débit
totalement impossible
pour le bas debit on ne fournit PAS de modem
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Babasse
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MessageSujet: Re: Je n'existe plus chez Alice !!!   Dim 3 Sep - 23:50

Toi tu bosses chez alice !!!
J'ai un abonnement alicebox non dégroupé depuis decembre 2005, qui fonctionnait parfaitement jusqu'a debut Juillet 2006 (date ou mon Alicebox m'a laché), donc ma ligne était activée , j'avais l'adsl (environ 4 mégas suivant les jours), la téléphonie gratuite (mais je payais toujours mon abonnement FranceTelecom).
Et donc Samedi j'apprends que je suis en bas débit etc etc (voir mon post précédent)

Trop Fort !!!!
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mimile1817
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MessageSujet: Re: Je n'existe plus chez Alice !!!   Dim 3 Sep - 23:50

Ca alors, c'est curieux
Il faut que tu nous scannes ta facture d'alice box si tu veux qu'on tranche le débat
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Babasse
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MessageSujet: Re: Je n'existe plus chez Alice !!!   Dim 3 Sep - 23:53

Ok ça arrive
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nightwish
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MessageSujet: Re: Je n'existe plus chez Alice !!!   Lun 4 Sep - 0:26

Citation :
abonnement alicebox

Citation :
je suis en bas débit

c'est bien ce que je dis ya un bug d'affichage sur le logiciel
mais me parait incohérent et surtout impossible
car si t'était plus en haut debit mais en bas debit en t'aurais demaner les frais de non restitution de modem
sur ton espace abonné ya marqué koi?
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Babasse
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MessageSujet: Re: Je n'existe plus chez Alice !!!   Lun 4 Sep - 0:41

Un copier/coller de mon espace abonné



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