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 desespérant... ne déménagez pas chez alice

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dav
Alice de Papier
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MessageSujet: desespérant... ne déménagez pas chez alice   Lun 4 Sep - 14:21

Bonjour à tous,

Je suis abonné à l'offre ADSL 8M avec téléphonie illimitée. j'ai déménagé en mars 2006 et averti alice de mon déménagement le 30 mai 2006 ma nouvelle maison étant en travaux sans ligne france telecom ouverte.
cela fait maintenant plus de trois mois et je n'ai toujours pas l'ADSL à mon nouveau domicile!!! et ce malgré des appels répétés au sav.
Bilan du déménagement 5 mois d'abonnement payé pour rien du tout série en cours... que dois je faire?? je n'ai pas voulu résilié jusqu'ici car je suis un client historique libertysurf mais la coupe est pleine.
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Geckodor
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MessageSujet: Re: desespérant... ne déménagez pas chez alice   Lun 4 Sep - 16:30

Bonjour,

La lettre de mise en demeure (avant poursuites) de respecter les obligations contractuelles me semble une solution tout à fait adaptée si les démarches classiques n'ont pas abouties. Smile

C'est pour ma part l'option que j'ai choisie et j'espère avoir des nouvelles de la belle Alice dans les jours qui viennent. Twisted Evil

Un modèle de lettre est disponible dans un des forums de ce sympathique site. Cool

Bon courage ! Wink
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totophe40
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MessageSujet: Re: desespérant... ne déménagez pas chez alice   Mer 6 Sep - 9:24

Si vous n'aviez pas de ligne FT dans votre nouvelle maison, il était impossible de migrer votre ligne ?

A quelle date avez vous eu la nouvelle ligne FT dans votre nouvelle maison ?

Avez vous communiqué le nouveau numéro de téléphone FT de votre nouvelle maison, et si oui, quand ?

Ce n'est qu'à partir du moment ou vous avez installé la ligne ( il faut bien installer l'adsl sur une ligne existante ) + que vous avez prévenu alice en donnant le numéro de téléphone ( car alice ne peut pas le deviner ) que la procedure de déménagement peut s'enclencher. A partir de cette date, cela devrait alors mettre de 4 à 6 semaines.

Avez vous gardé votre numéro de téléphone ?

Donnez moi votre numéro de tel en message privé avant vendredi et je regarderais sur votre compte :-)
Vendredi est mon dernier jour au sein de la société alice, donc c'est impératif que j'ai le numéro avant, après je ne pourrais plus rien faire.
:-)

cdt
chris.
SAV technique alice.

_________________
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Cherokee
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MessageSujet: Re: desespérant... ne déménagez pas chez alice   Mar 3 Oct - 15:04

dav a écrit:
Bonjour à tous,

Je suis abonné à l'offre ADSL 8M avec téléphonie illimitée. j'ai déménagé en mars 2006 et averti alice de mon déménagement le 30 mai 2006 ma nouvelle maison étant en travaux sans ligne france telecom ouverte.
cela fait maintenant plus de trois mois et je n'ai toujours pas l'ADSL à mon nouveau domicile!!! et ce malgré des appels répétés au sav.
Bilan du déménagement 5 mois d'abonnement payé pour rien du tout série en cours... que dois je faire?? je n'ai pas voulu résilié jusqu'ici car je suis un client historique libertysurf mais la coupe est pleine.

Tarzan?? Shocked
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