Bonjour à tous !
Voilà j'ai résilié mon contrat avec Alice le 4 avril 2006. La résiliation c'est bien effectué (lettre avec AR) mais le prélèvement du mois d'avril c'est effectué alors que nous n'avons plus l'ADSL.
Dans le courrier de comfirmation (Alice) de résiliation il est mentionné, je cite : ...Aprés étude de votre dossier, nous avons constaté que votre facture du mois d'avril a été toutefois émise. Par conséquent, vous bénéficiez d'un remboursement de 20euros correspondant à votre facture du mois d'avril. Nous vous assurons que nous vous enverrons votre chéque par courrier séparé dans un délai maximum de 4 semaines.
etc...
Nous sommes le 8 septembre et aprés des appels au 1033 pour réclamer notre dû on vous dis que le remboursement est accepté mais qu'il faut patienter.
Franchement si cela ce n'est pas de l'abus alors que l'on m'explique.
Nous aimerions bien avoir de l'aide pour récupérer notre argent car il semble bien qu'Alice ne respect pas ces engagements et surtout lorsqu'il s'agit de remboursé les anciens abonnés.
Si nous sommes parti de chez Alice ce n'est pas à cause de la qualité de l'ADSL que je trouve bonne mais parce- qu'ils sont dans l'impossibilité de nous offrir un débit plus fort .1 méga lors de mon abonnement ce qui est un peu faible pour nous. Aujourd'hui nous avons 6 mégas.
Merci