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 Remboursement impossible

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frangor
Alice de Papier
Alice de Papier


Nombre de messages : 8
Age : 49
Date d'inscription : 08/09/2006

MessageSujet: Remboursement impossible   Ven 8 Sep - 23:45

Bonjour à tous !

Voilà j'ai résilié mon contrat avec Alice le 4 avril 2006. La résiliation c'est bien effectué (lettre avec AR) mais le prélèvement du mois d'avril c'est effectué alors que nous n'avons plus l'ADSL.

Dans le courrier de comfirmation (Alice) de résiliation il est mentionné, je cite : ...Aprés étude de votre dossier, nous avons constaté que votre facture du mois d'avril a été toutefois émise. Par conséquent, vous bénéficiez d'un remboursement de 20euros correspondant à votre facture du mois d'avril. Nous vous assurons que nous vous enverrons votre chéque par courrier séparé dans un délai maximum de 4 semaines.
etc...

Nous sommes le 8 septembre et aprés des appels au 1033 pour réclamer notre dû on vous dis que le remboursement est accepté mais qu'il faut patienter. confused

Franchement si cela ce n'est pas de l'abus alors que l'on m'explique.

Nous aimerions bien avoir de l'aide pour récupérer notre argent car il semble bien qu'Alice ne respect pas ces engagements et surtout lorsqu'il s'agit de remboursé les anciens abonnés.

Si nous sommes parti de chez Alice ce n'est pas à cause de la qualité de l'ADSL que je trouve bonne mais parce- qu'ils sont dans l'impossibilité de nous offrir un débit plus fort .1 méga lors de mon abonnement ce qui est un peu faible pour nous. Aujourd'hui nous avons 6 mégas.

Merci
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frangor
Alice de Papier
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Date d'inscription : 08/09/2006

MessageSujet: Re: Remboursement impossible   Dim 10 Sep - 11:08

Il semble bien que je n'aurais pas de réponse à ma demande et je suis certain de revenir sur ce forum pour trouver un terrain d'entente avec les gens qui travail chez Alice ici.

Je récupérerais mes 20 euros que l'on m'a volé par tout les moyens légal.
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