La Communauté des Aliciens

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 Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???

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cgbaxl
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MessageSujet: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mar 12 Sep - 13:05

Bonjour

Je me présente rapidement, je fais partie de la catégorie des professionels de l'informatique, cela ne veut pas dire que je connais tout (d'ailleurs s'il y a qqn qui y arrive qu'il me fasse signe...) mais que je suis arrivé depuis plusieurs années au niveau me permettant de savoir quand on essaye de m'endormir ou pas en me racontant des cracks. J'ai démarré l'internet avec Libertysurf (je sais c'est pas jeune ...) puis j'ai suivi le mouvement vers Tiscali pour finir maintenant chez la belle blonde (quelqu'un à son téléphone perso ?? Question )
Bref, je suis un fidèle et jusqu'au mois de Juillet j'étais un fervent promotteur de la marque...

Mais voilà, courant Juin, Dame nature décide de me faire payer mon arrogante satisfaction et lache sa foudre divine sur mon patelin cherry (Heureusement, elle a loupé la maison...).

Mon modem Triway, qui avait jusque là fait des merveilles - à l'exception de quelques déconnexions hebdomadaires pas méchantes - décide de quitter ce monde violent. Mes tentatives de réanimations artificielles n'y ont rien fait, salut l'ami, on t'aimait bien. pale

Je surmonte mon inconsolable chagrin et appelle SOS amitié au 1033. J'explique à un gentil garçon tous mes malheurs, il s'apitoie et m'offre un Exomil en forme de nouveau modem, un Hitachi. Il est pas de la meme couleur, il va falloir que je change la déco, tant pis.

Le merveilleux présent arrive (avec une semaine de retard), ma femme embrasse le facteur santa de joie (étonnant non ?), je vais enfin arrêter de tourner en rond ...

Mais voilà, ma joie fut de courte durée, en effet, je subis depuis des déconnexions intempestives (non, c'est pas un gros mot). Mon record : 12 rallumages en 1 heure. et tout ça dans un esprit zen. Je rappelle donc la blondasse ( oui, je m'agace, mais si peu ...) lui expliquant qu'il y avait du y avoir un léger tout petit problème sur le matériel livré.
Et là, quelle ne fut pas ma surprise de constater, avec l'aide de mon interlocuteur que tout était de ma faute : j'avais pas été faire des réglages inexplicables dans le mode avancé de la configuration, j'avais pas mis des filtres partout dans ma maison, j'aurais jamais du mettre mon ancien modem sous la foudre (bah c'est vrai quoi !), et si ça se trouve si ça marche pas c'est parce que le papier peint n'est pas de la bonne couleur elephant .

J'exagère à peine, mais je salue l'effort considérable de la hotline pour prouver que c'est pas son problème. Le technicien me glisse quand même (par erreur ??? Cool ) qu'il a déjà vu ce problème avec les Hitachi (apparement il est tellement malade de la synchro que c'est ma ligne qui suit pas) et que le mieux serait de me redonner un Triway. Après moultes palabres (et un démontage en règle de chacun des arguments de mon interlocuteur), on m'annonce qu'il va être réalisé une enquête sur ma ligne, et que mon dossier sera suivi avec attention personellement par ce gentil monsieur qui va m'écrire de son adresse perso (mais chut, faut pas le dire, il a pas le droit ...). Je clos la conversation, heureux de constater qu'il y a encore des techniciens humains qui prennent les problèmes des autres en considération.
Bon bah tant pis pour moi, ce n'était encore qu'une douce chimère. J'ai eu un mail pour dire bonjour, et puis plus rien. Je rappelle au bout d'1 mois (vacances obligent...), on me dit que tout a été testé et que tout va bien chez eux (ça me fait une belle jambe, ça aurait été gentil de prévenir). Je menace de résilier Evil or Very Mad mon contrat (j'suis un fou moi !), on me réponds : "on va s'arranger monsieur, z'avez qu'à mieux faire vos tests, et après on verra ..."

Aujourd'hui j'en suis toujours là, il parait que c'est à moi de faire toute une batterie de test (Article 23 : demerdes-toi ) et que si ça marche pas, il faut que je rappelle (je vous épargne le speech habituel sur les difficultés pour joindre l'affreuse pétasse blonde ...).

Voilà, j'ai conscience d'avoir écrit un roman et salue le courage de ceux qui le liront en entier, mais je viens de cracher tout mon venin et toute ma rancoeur ! Je fais les tests mais la lettre de résiliation est sagement rangé dans le tiroir prête à partir à tout moment. Avouez que ça serait dommage non ???
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No-it
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mar 12 Sep - 13:18

Bonjour

en retour je salue ta qualité de "plume".

tu connais la procedure... la b..te et le couteau pour te trouver un hardware qui fonctionne , un vieux modem adsl puisque t' es non degroupé(cela doit etre possible) + filtre neuf ... et apres ... c' esttoi qui voit.

bonne chance ...

(moi, cela fait presque 10 sem sans adsl, serais-tu sacrifié toi aussi?)

bonne journée qd même
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nightwish
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mar 12 Sep - 15:04

tout petit eclaircissement
le modem tiscali est moins sensible il est vrai au pertubation par rapport a l'hitachi? pk?

pour la meme raisoon que m'a télé qui a 15a marche encore et que la tte nouvelle de mon voisin est deja en sav au bout de 6 mois

dc effectivement ton pb existait deja mais le changement de modem l'a révélé sunny

ccl il faut tester
1- mettre des filtres sur tte prise mural occupé ou non (sauf sur celle du modem)
2- vérifier condo dans les prises tel, et le boitier FT
3- test avec le cable dsl de l'ancien modem si tu l'as pas encore renvoyé
4- faire test croisé du modem
5- suivre les regle de recommendation : tout comme on cours se cacher sous terre pour des bombardements, ton modem serait content d'etre débranché electriquement et aussi de la prise tel quand il y a de l'orage

No-it zoli !!! tu vas presque pouvoir venir prendre des appels ac nous !! lol!

vla
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nunosane
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mar 12 Sep - 15:31

Bonjour à tous, je suis en attente de mon dégroupage et je ne peux donc pas dire pour l'instant qu'alice c'est bien ou c'est pas bien. J'ai lu avec grand intérêt la prose de CGBAXL, ainsi que les recommandations, et je me pose juste une question : c'est quoi tes tests croisés?
Sinon, moi je suis en cours de transfert depuis wanadoo où j'avais un débit de 1024 et pas de pb particuliers. On verra chez Alice. à bientôt!!
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cgbaxl
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mar 12 Sep - 15:57

Nightwish, j'ai lu tes différents topics, tu me sembles une personne de bon sens. (permettez moi ce tutoiement quelque peu cavalier ...)

L'excuse de la télé de 15 ans et de celle de maintenant, pardonne moi, mais je trouve la démarche un peu grossière.
Si je lis entre les lignes, je traduis comme tel : "C'est du matériel tellement bien qu'il supporte plus la moindre contrariété, mais on s'en fout, on vend quand même". Tu m'excuseras, mais c'est un peu dur à avaler. De plus, la télé de ton voisin, elle a marché 6 mois, elle au moins. scratch
Conclusion : Argument refusé

Pour le reste :
1 - Les p'tits champignons sont placés partout dans la maison depuis un bon moment.

2 - La maison à 2 ans, les prises aussi forcément, donc pas de condo à l'intérieur (j'ai même pris la peine de vérifier)

3 - Le test avec l'ancien cable : réalisé également, mais depuis j'ai renvoyé la dépouille mortelle de mon Triway avec tout ses petits accessoires aux pompes funèbres de Alice.

4 - Le test croisé, OK, il faut que je le fasse. Mais avoue quand même qu'il assez invraisemblable de demander à l'utilisateur de réaliser ce genre de test. Moi, ça va, je connais les manip'. Mais il n'y a pas que des champions du monde sur cette Terre (Merci Zizou !!). C'est une manipulation qui peut être risquée pour des novices ou des personnes peu accoutumées au monde de l'informatique. Je sais de quoi je parle, je suis dans un service informatique. Ce n'est pas ce que j'appelle du service client. Au moins chez Free, il y a un dépanneur qui est prêt à se déplacer.

5 - Les règles de recommandations : Tu n'as pas bien lu, je suis du métier. Si je n'ai pas fait cela, sans te déblatérer ma vie privé, c'est parce que je n'ai pas été en mesure de le faire à temps. Erreur soit, mais que celui qui n'a jamais fauté me jette la première pierre (Aïe pas sur la tête !!). Par pitié, pas de morale...

Que l'on se comprenne bien, je ne condamne pas les incidents, cela peut arriver à n'importe qui, je condamne le manque cruel de considération (et de compétence ?... si allez, j'ose le dire) des opérateurs de la grande blonde qui ne font que réciter une grille de questions toutes prêtes. Nul doute qu'il y a parmis vous certains qui connaissent réellement le métier, mais je déplore de ne pas tomber sur eux. Ce sont les mêmes questions tout le temps, et une absence flagrante de personnalisation des résolutions. La comm' est à revoir chez Alice.

Enfin, et parce que ton avis m'interesse, quel avis as-tu sur le fait que Alice est de façon récurrente mauvais lors des tests de performances éffectués par une grande majorité des professionnels (journaux et sites Web réputés) ?

C'est pas une banane, ni une attaque. Surtout pas
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cgbaxl
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mar 12 Sep - 16:09

Citation :
c'est quoi tes tests croisés?

Tester le modem de quelqu'un d'autre chez toi
et tester ton modem chez quelqu'un d'autre.

Enfin je crois ??

Tu peux même tester ton modem sur une autre prise, déplacer le buffet qui peut gêner la transmission, acheter du cable blindé, détruire ta maison, puis reconstruire ta maison autour du modem en vérifiant bien à chaque parpaing que cela ne perturbe pas le signal, changer tes meubles, virer femme et enfants (c'est peut-être pas un mal ...). Et si ça marche pas, c'est que t'es trop c.. pour avoir l'ADSL. Vas élever des chameaux au Sahara ... affraid

Je suis cinique ??? euh oui, d'accord un peu. Faut bien se détendre ... jocolor
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Geckodor
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mar 12 Sep - 19:12

cgbaxl a écrit:
Citation :
c'est quoi tes tests croisés?

Tester le modem de quelqu'un d'autre chez toi
et tester ton modem chez quelqu'un d'autre.

Enfin je crois ??

C'est donc ça !!! Zut-zut-zut, moi qui étais jusqu'alors persuadé que le test croisé consistait à aller tester mon modem chez La Blondasse pendant qu'elle testait son fourbi chez moi... je tombe de haut ! What a Face


Un test croisé... quand j'y réfléchis (si si, ça m'arrive) ça pourrait être aussi le truc que tu fais quand tu démarres ton AliceBox, tu testes et tu croises les doigts ! Laughing

Citation :
[...]
Vas élever des chameaux au Sahara ... affraid

Je suis cinique ??? euh oui, d'accord un peu. Faut bien se détendre ... jocolor

Cynique ? Sur ces forums tu serais bien le premier ! pig Smile

En tout cas merci pour ta prose, ça fait du bien !

NB : ... et ça me fera encore plus de bien le jour ou je pourrais lire tout ça depuis chez moi... quand Internet sera revenu... un jour... peut-être... depuis le 21 juillet ça commence à faire long... mais c'est sûrement à cause de l'expertise de ligne... chez La Belle ils font ça bien, ils suivent le câble de chez eux jusqu'à chez toi, tout le long du parcours, à pieds ça fait long... No
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nightwish
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mer 13 Sep - 12:44

Citation :
C'est une manipulation qui peut être risquée pour des novices ou des personnes peu accoutumées au monde de l'informatique.

la suis pas trop d'accord surtout pour un probleme de synchro
ya juste a prendre son modem (cable electrique et dsl) et aller les branché chez une personne qui a l'adsl chez n'importe quel fournisseur (sauf le cable!! lol) bon ca facile
ensuite tu fais l'inverse tu prend son modem et tu le branche chez toi


2 cables a prendre dans les 2 cas 1 loupiotte a regarder
dc tout de meme je ne crois pas que tout le monde soit ignorant a ce point pour pas savoir le faire




ensuite 2eme desaccord

Citation :
Le test croisé, OK, il faut que je le fasse. Mais avoue quand même qu'il assez invraisemblable de demander à l'utilisateur de réaliser ce genre de test.

ca veut bien l'admettre du meme genre que ma voiture demarre plus j'appelle le garagiste il me dit de tester avec le moteur du voisin affraid

cependant etudions la question 2 min
=> les autres solution du test croisé

1/ on l'oublis on lance une verif de ligne?
tres deconseillé ca va etre shouté motif faire test croisé
(l'ai deja vu)

2/ on vous envoi un aurte modem pour faire le test?
1 semaine l'envoi si vous le faite le test vous meme 1journée
donc gain de temps car tout de meme c'est assez rare quand c'est le modem qui est en cause deplus faire deplacer quelqu'un coute cher et dc n'est pas rentable ma prof de compta peut etre contente aurait au moins retenu quelques chose pendant mes rares présence a ses cours!!! scratch dsl





Citation :
L'excuse de la télé de 15 ans et de celle de maintenant, pardonne moi, mais je trouve la démarche un peu grossière.

Grossiere nan, exageré j'accepte mais cependant ya du vrai



effectivement tu as raisons les condo n'existe pas sur les installation téléphonique neuve
seulement sur celle de 10a et plus




Citation :
Enfin, et parce que ton avis m'interesse, quel avis as-tu sur le fait que Alice est de façon récurrente mauvais lors des tests de performances éffectués par une grande majorité des professionnels (journaux et sites Web réputés) ?

pas trop d'avis je vois surtout le nombre de personne mecontente par le travail cependant faut tout de meme etre indugent la boite est jeune (hotline injoignable au début) elle est maintenant ca je l'assure

de plus sur la question des performances
etre de l'autre coté m'a appris des chose que je ne savais pas.
pour augmenté les debit et donc la capacité de transport des données il faut mettre en place ce qu'on appelle des 'collecteurs d'ip' study (comprenait simplement une 3e voie a l'autoroute)
il faut environ 6 mois du moment ou t'en fait la demande et au moment ou il est opérationnel

donc effectivement pour l'instant ce n'est pas le top mais je pense que tres bientot tout cela va changer

voili voilou
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cgbaxl
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mer 13 Sep - 15:46

Citation :
je ne crois pas que tout le monde soit ignorant a ce point pour pas savoir le faire

Pardonne moi, mais je t'assure qu'il y a beaucoup plus de personnes pour qui l'informatique est une "obligation" car ils ne veulent pas être largués mais qui sont en totale panique dès qu'il y a un problème. Je fréquente tous les jours dans ma profession des personnes pour qui utiliser la souris est un exploit. Ils ne sont pas idiots, ils débutent, c'est tout. Et ces personnes ont un ordinateur chez eux.
Crois moi, je pensais comme toi il y quelques années, mais ce qui est évident pour toi ne l'est pas forcément pour un autre. Ta comparaison avec le garagiste est très bonne : Vérifier un niveau d'huile est d'une simplicité enfantine et pourtant, je ne le demanderais pas à ma grand mère (une sainte femme d'ailleurs ...). Et à l'inverse, tuer un poulet (je parle des oiseaux qui volent pas, hein, pas de malentendu, je ne cautionne pas les agressions envers les monsieurs qui ont des képis !!!) est une banalité pour elle alors que pour moi, cela fut longtemps un véritable défi...

Nous avons tous des compétences très variées, et l'informatique, bien qu'il soit devenu incontournable de nos jours, demeure pour une majorité de la population un insoluble casse-tête. Les informaticiens (dont je fais partie) ont trop vite cru que tout le monde allait s'y mettre. Sans oublier la facheuse tendance que nous avons à bien montrer à celui qui ne sait pas faire qu'il est un imbécile... C'est frustrant, stressant et bloquant pour le client. Et, je me répète, la grande majorité de la population est dans ce cas, et je mets ma main à couper que la grande majorité de vos clients aussi. Donc un peu de pédagogie et d'assistance personnalisée...

C'est là le véritable argument commercial pour les FAI, je ne comprends pas que vous n'investissiez pas plus en ce sens. Tout le monde offre le même débit, les prix sont relativement lissés maintenant (mis à part Wanadoo, bien sur, mais on connait les raisons). En revanche, je ne voit aucun FAI dire: "venez chez nous, car au moindre problème on vous envoie un technicien à domicile, et on vous aide chez vous, avec vous et pour vous !!!". Croyez moi, le constat amer que tous les internautes font aujourd'hui, c'est qu'ils sont simplement considérés comme des pompes à fric et pas comme des clients par les FAI. Humanisez vous et tout le monde rapplique chez vous, c'est garantit !!! Ecoutez la rue ...

Je terminerais ma démonstration en reprenant ton exemple de l'automobile : L'argument commercial aujourd'hui, c'est quoi ? Ce n'est plus la qualité de la voiture, elles se ressemblent toutes (techniquement bien sur); c'est la qualité des garagistes et du SAV qui fait la différence. Le sentiment profond du client qu'il n'est pas abandonné à son sort une fois qu'il a fait son acquisition.

Citation :

deplus faire deplacer quelqu'un coute cher et dc n'est pas rentable

Je dis faux, je n'ai pas dis que l'intervention devait être gratuite. De plus, c'est un argument parfait pour ramener des clients. Sans compter les personnes qui franchiront enfin le pas vers l'Adsl alors que jusque là, ils n'osent pas ...

Citation :

il faut environ 6 mois du moment ou t'en fait la demande

En gros, le délai c'est quoi ???
Et pis, c'est pas ça qui va règler mon problème ...


Citation :
a prof de compta peut etre contente aurait au moins retenu quelques chose pendant mes rares présence a ses cours!!!

La je m'incline et salue un confrère ! j'ai été dans le même cas pendant toutes mes études. Je hais la compta !

Voilà, c'est un réel plaisir de discuter avec toi. Si toutefois, il y a d'autres personnes qui veulent réagir à mes propos, n'hésitez pas. Le débat est lancé ! Pas de tabous ! Pas de censure !
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dada17
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mer 13 Sep - 21:32

Salut @ tous !

He bien cgbaxl, même si ton pseudo est imprononcable, je doit à mon tour m'incliner devant ta prose !
Dit donc, c pas trop le chic de la comptabilité ça ????
Ni même de l'informatique avec ces mots toujours plus incompréhensibles pour les plus enciens ou les nouveaux qui s'y mettent !

Je dirai facilement oui à tout ce que tu nous conte si facilement ...

Et surtout, le fait que les FAI prennnet leur cleints pour des Pompes à fric ... mais au fait, c'est d'actualité, mais en se secouant la tête, n'avez vous jamais entendu vos parents, grands parents et arrière grands parents vous dire qu'on les prenaient (ou les prends toujours) pour des " Vaches à lait " ?

Ben moi oui ... et j'ai l'impression que ca a toujours été le cas, le problème ne s'arrêtant pas aux fournisseurs d'accés à internet, mais bien à notre société. afro

Mais alors, comment ca se fait ?

Les uns disent que c'est la mondialisation ( ceux qui n'aiment pas ca)

les autres que c'est l'évolution (ceux a qui la mondialisation profite)

Moi je n'en croit rien, c'est la faute de tout le monde en fait, à ceux qui profitent et à ceux qui laissent les autres profiter d'eux, sans vraiment dire grand chose ....

Pour en revenir aux moutons, c'est vrai que ma mère est totalement à l'aise devant un pc (sauf quand il lui parle anglais, cf : ecran bleu ou autres erreurs connues)

Par contre, mon père n'est pas largué, il nage derrière le bateau ... pourtant ma mère a bien réussie à le rattraper et mon père a seulement un an de plus que ma mère ?????

Alors pourquoi tant de différence ????

Bien je dirai, que c'est une question d'humeur et d'envie ...

Bien oui, ma maman, va tout les jours sur internet, elle consulte ses emails, va naviguerbref fait son tour sur la toile, sans que cela ne lui pause aucun problème ( sauf quand la blondasse s'en mèle ) elle m'a même demandé de lui créer un site internet pour sa société ... dans les petites ou grosses annonces si on veut.

Mon papa, aussi, mais lui il " geule après l'ordi, m'apelle toutes les cinq minutes " ben il veut pas si, il fait pas ca je comprends pas ! " alors que la solution se trouvait dans 80 % des cas un peut plus en haut de sa ligne de vision, ou un peu en bas, à gauche à droite .... bref, une question d'observation ...

Moi ce que j'ai pu observé c'est que mon père ne veut pas y arriver, il se cantonne à son passé ses vielles idées bref, comme pas mal de monde . . . le seul hic, c'est qu'il ne peut pas passer à coté, revenir à ses papiers ou il comptabilise ses clients et les fax à la société pour laquelle il travaille .... he oui, la société c'est modernisé, désormais tout se fait sur l'ordinateur, il envoie tout les jours par internet tout ca à la société qui gagne du temps, et de la main d'oeuvre No ...

Mais, il ne veut pas : donc il se cantonne à ce que " sa société lui demande " en gros à ce qu'il a appris au stage de formation !

Pour le reste, il geule sur le pc et m'apelle ...

C'est peut être cette différence de comportement qui a poussé au divorce .. qui sait ?

Bien entendu, cette histoire ne résume rien, mais montre deux comportement différents face à la " technologie informatique "

Pour en revenir au comportement des requins ( mais si vous savez ceux ki vous vendent mais ne veulent plus entendre parler de vous apprès ..)

Moi j'en connais un qui est très fort : DELL par exemple, loind d'être des vilains méchants, vous avez déjà du voir, leur pub, " un super pc pour 400 ou 500 € HT

He bien la vérité, c'est que quand on veut acheter un pc chez dell, par téléphnoe : un pro de la vente va vous vendre tout ce ki lui passe par la main .. c'est normal il suffit que le client lui dise non et pis voila, mais c'est dur .. et surtout après avoir vu l'intérieur d'un Dell, je préfère 100 fois acheter toutes les pièces de mon pc et le monter moi même, parceque de ce que j'ai pu voir dans la version pas chère mais un peu quand même que mon père a achetée : 1300€ ( peu moins) c'est de la camelotte enfin, ca marche (qui a dit que c'est ce qui compte ?), le pc démarre et il n'y a pas plus de bugs qu'ailleurs .. en fait si, il y a plus de bugs que sur le pc que je me suis monté moi même, mais rien d'exeptionnel ...

Un PC dell bas de gamme, c'est a peine suffisant pour faire tourner win xp pro (attention ca fait 3 ans que le pc a été acheté), vu la configuration, j'ai fait ajouter, de la mémoire ram, une carte graphique, et un disque du plus important ... he oui ca change tout !

Bref, en fait, si l'on a l'impression de se faire un peu avoir, d'être de braves bêtes qui achètent sui subissent c'est a ceuse des stratégies marketting !

Par exemple : un produit vraiment, vraiment pas cher, pour lequel on fait plein plein de pub (internet, tv, radio, magazines spécialisés) mais qui ne sera en fait qu'un apât pour faire dépenser plus aux gens.

Par exemple : ADSl 20M + telephone illimité + TV 29.99 € /mois !!!!!

Super, mais ajouter de 80 à 160 € pour la télévision qui a besoin d'un récepteur spécial dans une grnade majorité des cas, et qui est une sorte d'achat de garentie, on vous rend l'argent c promis si vous nous rendez l'appareil ....

20M oui, mais si votre ligne est compatible, c'est à dire si vous vous trouvez proche d'un transpondeur ou une grosse cabine en métal gardée de barbelés estampillée FT France telecom, ce qui concerne, a mon avis, moins de 20% peut être moins de 10% de la population, mais ce n'est qu'un avis.

Ensuite, bien, vous avez en moyenne 8M plus ou moins ca dépends, la dégroupage total ( oui plus de facture france télécom, c'est super) =>> si il y a plus de 5000 lignes environ dans votre patelin, bien sur environ, et parfois des patelins qui en ont plus ne sont toujours pas dégroupés, d'autres qui en ont moins le sont déjà
mais alors c'est quoi qui fait que l'on est dégrouppé ou qu'on ne l'est pas ?

Peut être le nombre d'abonné Wanadoo ou orange, ou free ou alice ou neuf, dans la zone (ben oui, car si la ligne est disponible au dégroupage, pas forcément chez tout les FAI)

Enfin bref, tout ce roman pour dire pas grand chose, a part, que de nos jours, il faut passer des heures à annalyser les contrats, les conditions, pour presque tout, si l'on veut être certain de ce qu'on paye et ne pase être pris pour une vache à lait ou une pompe à fric .

Mais au fait, qui le fait ?

personne ... pardon, en tout cas personne que je connais.

Désolé si tout ca vous a ennuyé,

cordialement

damien
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cgbaxl
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mer 13 Sep - 23:18

Re-coucou à tous

Il m'arrive une chose étrange aujourd'hui. Je devais réaliser le test croisé (de playtex ??? euh désolé ... 2/20 celle là pig ). Pas de pot, j'ai pas eu le temps.

Mais depuis 2 jours, j'ai totalement arrêté d'utiliser les logiciels tels que eMule (Bouh, je sais c'est pas bien, mais vous l'avez tous fait !! Ne mentez pas, ça se voit !) rabbit ainsi que µTorrent (Re bouh, mais c'est plus la classe que le 1er ... Sisi...)

Et chose étonnante, je n'ai eu à déplorer que 2 ou 3 déconnexions depuis au lieu des 10 ou 12 par demi journée.
Je me questionne, je m'interpelle, m'interroge et me doute ??? Que se passe-t-il ??? La belle Alice aurait-elle succombée au charme immodéré de mes délires sur ce forum ? Aurait-elle craquée devant mon irrésistible courbe encéphalique (le cerveau pour les ignares ... pirat ) ???
Aurais-je réussi à la convaincre que je méritais une considération au moins égale à l'émotion qui m'envahit lorsque je la voit déambuler dans ses publicités ??? Bref, y a-t-il eu une intervention efficace (à défaut d'être divine ...) de la part des collègues du sieur Nightwish ?

Ou bien, si je retombes sur Terre (et me regarde par la même occasion dans la glace), est-ce que par hasard, il n'y aurait pas une relation de cause à effet entre l'arrêt de ces éffractions au code Napoléonnien et une pseudo-stabilisation de mon problème ?
Je gage néanmoins que mon problème demeure notamment concernant la ligne téléphonique.

Le pauvre E.T. serait bien emmerdé chez moi.

alien - "Peux pas téléphoner maison ..."
- "Je sais mon vieux E.T., mais c'est pas de ma faute ... c'est cette péta..e blonde au QI d'une huitre qui est la cause ..."
alien -"Peux pas téléphoner maison ..."
- "Oui je sais (il est gentil mais il est con E.T.) !! Non, s'il te plait tu ne désintègre pas la Danoise, non, nooooooon.
alien - " Y'as pu la morue ..."
- " Arrêtes tes conneries E.T., sinon, je t'envoie Sarko..."
alientongue

Bon bref, je me calme. Mais comme cette amélioration soudaine de la fiabilité encore insatisfaisante de ma connexion est étrange.

Etonnant, non ? comme dirait Monsieur Desproges (mon maitre) study
A bon entendeur, s'il y en a qui ont une explication, je suis preneur.

Enfin, je voudrais réagir au post de Dada17.
N'accable pas ton père, je fréquente des personnes pires que lui tous les jours. Tu inverses le problème à mon avis. L'informatique s'est imposé au monde depuis une trentaine d'années (je parle du grand public, Bien vu Mr J.J.S.S.). Dès lors et comme souvent, c'est marche ou crève. Poses-toi la question dans l'autre sens. As-t-on mis tout les moyens en oeuvre pour donner envie au gens d'apprendre ??
Nul envie de ma part de faire l'apologie de l'assistanat, mais si l'on ne veut pas s'occuper de tout le monde, il faut être cohérent jusqu'au bout. On ne leur vend pas des outils si on est pas en mesure de les accompagner à la mesure de leur besoin. Pourquoi ne pas faire une période d'essai ??? Elle existe ??? 15 jours, y'a pas de quoi fouetter un chat mort. Je sais c'est utopique et ma reflexion est tout à fait inappliccable. Peu m'importe.
Un contrat d'embauche est accompagné d'une période d'essai, à la fin, l'employeur décide ou non de garder la personne (et l'employé décide ou non de rester ! ... Ouh j'ai eu du mal à la faire avaler à mon boss celle là, il est susceptible le garçon !) afro
Qu'est-ce que l'achat d'une AliceBox sinon un contrat de service entre ma pomme qui m'engage à employer Alice (Hmmm, je rêve ... Twisted Evil ) et la redoutable pouffe qui s'engage à fournir un service de qualité ??? Le droit est également donné à Alice de me dégager si je suis trop emmerdant avec eux. OK, OK je délire à mort.

Mais là où je voulais en venir avec ma réflexion quelque peu capillotractée (ou tirée par les cheveux si vous préférez), c'est que si on veut que les gens suivent le monde dans lequel on vit, il ne faut constamment imposer brutalement.

C'est ce qu'on appelle la conduite du changement. Nul doute que M'sieur Geckodor voit de quoi je parle.

Ah délicieuse Alice !! Ils ont bien fait de choisir une blonde pour les représenter, L'enveloppe est attrayante, mais l'intérieur est une immensité sidérale pleine de néant où se cotoyent chaque jour les petits rien avec les pas grand'choses. Elle nous promets la lune mais n'arrive pas à nous emmener plus loin que Villetaneuse... (c'est encore loin grand schtroumpf ???) pale
Navré pour NightWish de faire un portrait aussi amère de son employeur, mais c'est à l'image de ma déception...

Quoi, vous ne vous êtes pas encore endormis en me lisant, chapeau bas.
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mer 13 Sep - 23:54

Citation :
si on veut que les gens suivent le monde dans lequel on vit, il ne faut constamment imposer brutalement.
S'cusez, je m'a pas relu tout de suite : donc je la refais :

si on veut que les gens suivent le monde dans lequel on vit, il ne faut pas (c'est ça qui manque) constamment l'imposer brutalement, il faut être présent avec tout le monde.

C'est plus clair ??? non, tant pis ...
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Jeu 14 Sep - 13:55

hihihi!!!! éh non malheureusement j'y suis pour rien

Citation :
Mais depuis 2 jours, j'ai totalement arrêté d'utiliser les logiciels tels que eMule (Bouh, je sais c'est pas bien, mais vous l'avez tous fait !! Ne mentez pas, ça se voit !) ainsi que µTorrent (Re bouh, mais c'est plus la classe que le 1er ... Sisi...)


Citation :
Et chose étonnante, je n'ai eu à déplorer que 2 ou 3 déconnexions depuis au lieu des 10 ou 12 par demi journée.


c'est bizarre j'ai le meme probleme (a vi bcp de monde a ce pb)

pourquoi?
emule sature ta bande passante de requete ce qui fait que ta connexion d'abord elle rame pi se tire une balle

si ca se trouve tu viens de répararer toi meme ton probleme


pas grave pour le portrait de mon employeur
l'ancien était pire
mais bon je mettrais toutes mes connaissances dans les mains de celui non pas qui aura la meilleure image mais celui qui signera le plus gros cheque (et vi moi aussi j'ai une petite amie lol! (pourvu qu'elle lise pas ça) )


pi ben fô avoir envie de s'y mettre a l'ordi
mon pere lui a appris tout seul (j'était po encore né!!! lol )
ma mere euh ben l'ordinateur au début était euh une socoupe volante alien
dc ben!!!! Viens ici comment on fait ca fais moi ça!!!

pi bon qd t'es avec des amis ta copine , en train de regarder un film ou jouer a la console ta pas envie d'aller dépanner

dc j'ai eu une idée Idea

j'ai donnée un des cours a ma mere et maintenant
elle sait surfer bon d'accord ya des raccourci vers tous ces sites, consulter ses mails et j'ai la paix!!

voili voilou
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Jeu 14 Sep - 18:40

Citation :
si ca se trouve tu viens de répararer toi meme ton probleme

Je suis pas bien sur d'avoir répararer mon problème. Et puis merde crotte bordel zut saperlipopette (faut rester correct !), pourquoi ils ne m'ont rien dit tes valeureux collègues ??? C'est pas dans le questionnaire prévu ???
De quel droit les FAI nous empêche d'utiliser les soft's (petite touche d'anglicisme pour être dans le coup Very Happy ) que l'on veux !! Si je veux risquer la guillotine, c'est mon droit merde crotte bordel zut saperlipopette (pénible l'auto-censure !!)!!!

Et puis mon problème n'est pas règlé, il est atténué, petite nuance ! Allez, à très bientot pour de nouvelles aventures...

Alice au pays des merveilles !! Tu vas voir ce que je vais y faire à ton petit lapin blanc ..... Evil or Very Mad
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Jeu 14 Sep - 19:56

J'ai bien lu toute la conversation (oui je sais, je suis très courageux !). Je me présente : nouvellement maqué avec la blondasse, j'ai largué Noos la cablée. Comme beaucoup, j'ai eu à patir avec le service client et leur non assistance à internaute (en danger et arnaqué). Comme ils ont très cher en plus, je les ai quitté sans regret.
jai pris téléphone + Adsl non dégroupé (pas de TV ligne non éligible aargh!)
Enfin, je croyais que c'en ..
La blondasse n'aime pas ma Mule. J'ai tout essayé, j'ai ouvert des ports nécessaire sur la AliceBox. rien n'y fait. Au moins Noos l'arnaqueur ne m'empechait de fréquenter la Mule.


[color:609b=darkred:609b]que celui qui n'a jamais fauté avec la Mule me jette la premiere pierre.

Ah j'oubliais la AliceB]ox, c'est la nouvelle Sagem 3302. Avez vous eu des mésaventures ?

Quant aux principes qui régissent les FAI, effectivement c'est la loi du marché. Tant qu'ils trouveront des clients et que la loi ne leur imposera pas un cahier des charges plus draconien, ils continueront à se moquer de leurs clients. Alice ou Free, Wanadoo ou tous les autres.
Si l'on considère que communiquer (par internet) est un service nécessaire (voire vital pour certaines professions) devant être partagé par le plus grand nombre, alors peut etre faudrait-il nationaliser les FAI récalcitrants et faire du net un service public (au vrai sens du terme) : on paierait mais le prix correspondrait à une vraie prestation avec une vraie déontologie. Y aura-t-il un candidat en 2007 qui inscrira ça dans son programme ?
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Ven 15 Sep - 11:13

Bien le bonjour à toi, communauté d'Aliciens !!

Hier soir, histoire d'amener un peu d'eau au moulin de mes sarcasmes anti-blonde, j'ai tenté une reconnexion à la reine des Mules pour terminer quelques illégaux rapatriement en cours. pirat
Et, ô bizarrerie, ô étrangeté de la nature, que constate-je ? Que vois-je se profiler dans le lointain coucher de soleil, ne serait-ce pas Alice ? sunny
Mais si !!! Un frisson m'envahit, une angoisse mêlée à une excitation joviale parcourent les aspérités de l'épiderme encore ferme de ma jeunesse. Je la vois, elle me fait un signe, la pale clarté du soleil m'éblouit, je suis aveuglé par tant d'émotion, que veut-elle me dire ???????? Shocked Shocked cheers
Elle me fait un signe de la main et qu'est-ce que c'est ..., c'est ..., c'est ..., cheers

scratch C'est un doigt, la sa...e, se fout une fois de plus de moi. Car en moins d'1/4 d'heure, je perds ma connexion téléphone, puis ma connexion ADSL, ce qui ne m'était pas arrivé de la journée. Evil or Very Mad Ok, la source de mes amours amis emmerdes se trouve donc bien là (Elémentaire mon cher Watson).

Alors, je m'interroge tout de même un peu cher NightWish !!! Comment se fait-il que ce problème, qui semble bien être à l'origine de mon mécontentement, existe depuis 2 mois et que d'une part, aucun de vos collègues n'ont osé envisager cette possibilité avec moi, et que d'autre part, jamais ce problème ne c'était produit entre Novembre et Juillet ??
A l'époque où l'on entendait justement de plus en plus parler du blocage volontaire des P2P par les FAI, Etonnant non ??
Je déplore l'hypocrisie ambiante qui consiste à affirmer, chez nos amis du 1033, je cite : "Oh non, jamais on n'oserait faire ça, et pis d'abord, on sait même pas comme qu'on fait !" jocolor
J'aime être pris pour un con (pardon, pas de grossièreté) pour une personne aux capacités mentales atrophiées. study
Donc tout ça pour dire que si mon aigreur à l'égard de la danoise (qui ne m'a toujours pas filé son numéro perso Crying or Very sad ) est en baisse, je reste sur une frustration béante et la lettre de résiliation est toujours soigneusement conservée. Je me tâte encore (l'esprit, bande de dégueulasses !)
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Ven 15 Sep - 13:06

c'était une hypothese parmis tant d'autre car j'ai rencontré moi meme le probleme de deco a cause du P2P le probleme suis pô alicien
et en reduisant ma dépendance au P2P mes déco ce sont atténués
j'ai aussi du changer ma carte wifi qui merdait et provoqué de temps en temps des écrans bleu.
et vi quand un doigt saigne pour eviter l'infection couper le bras!

pourquoi personne te l'a dit ben....
je sais pô et pour pas dénigrer le travail de mes collegues je ne répondrai pas

a si sauf un que je veux étrangler seb de marseille!!! si vous tomber sur lui fuyez!!!!!!


crois tu réellement qu'un conseiller te dira au téléphone que le bridage P2P existe? non car si la conversation est enregistré
ben 007 fait il parti de ta culture? si oui image que le conseiller est une barre de fer dans les mains de requin No
on se ferait taper sur les doigts tres méchament

cependant le bridage est tout de meme leger d'apres mes sources il interviendrait que sur les ports par défaut des logiciels


voili voilou
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Ven 15 Sep - 14:37

cheers
Alors là, je dis respect Mr NightWish !

Je salue l'honnêteté concernant le sujet du bridage ...

Citation :
probleme suis pô alicien

AAAAAHHHH, Bououououh, pas bien !!! Shocked
Connais-tu si bien les problème d'Alice que tu préfères vivre ailleurs ??? Que dois-je penser de cette révélation qui me heurte, m'interpelle et m'assassine !!!!
J'ose espérer que cet état de fait est dû à des raisons plus historiques qu'idéologiques !!!!

Citation :
pour pas dénigrer le travail de mes collegues je ne répondrai pas

Je salue l'intégrité professionnelle. Tu en as déjà fais preuve par le passé, tu es cohérent, bravo. Concernant ton collègue de Marseille, rassure-toi, des c..., il y en a partout, j'ai moi-même dans mon boulot une liste qui s'allonge un peu plus chaque jour. Je dois être allergique à la connerie. Mais on est tous le con de quelqu'un parait-il ???

Citation :
on se ferait taper sur les doigts tres méchament

Je trouve cela dommage. Il existe différentes façon d'argumenter en faveur du bridage, les aspects légaux, l'encombrement occasionné, etc .... Même si cela me gêne que l'on décide à ma place de ce que je peux ou ne peux pas faire, je peux comprendre et tolérer certains arguments. scratch
Ce que je crois, c'est que la sainte Nitouche blonde qui te sert d'employeur a surtout peur de perdre des clients si cela venait à se savoir. C'est mal connaitre la vitesse de propagation des rumeurs sur le net. A prendre les gens pour des imbéciles, on le paye forcément. L'honnêteté est la meileure arme pour séduire le client. Un client qui est prévenu par avance de ce qu'il pourra et ne pourra pas faire en venant chez vous ne se plaindra jamais. Pas de mauvaise surprise, donc pas de scandales.

Citation :
quand un doigt saigne pour eviter l'infection couper le bras

rappelle moi de ne jamais partir à l'aventure avec toi, j'aurais trop peur de me blesser. En cas de migraine quand on appelle le 1033, tu préconises de couper la tête ??? Laughing
barbare !!!

En tout cas, c'est toujours un plaisir de bavarder avec toi.
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Ven 15 Sep - 15:09

tant fais pas ya que pour l'informatique que j'ai peur de la gangraine!!

Citation :
Connais-tu si bien les problème d'Alice que tu préfères vivre ailleurs ??? Que dois-je penser de cette révélation qui me heurte, m'interpelle et m'assassine !!!!
J'ose espérer que cet état de fait est dû à des raisons plus historiques qu'idéologiques !!!!

ben malheureusement hihihihiii j'étais chez quelqu'un d'autres en bas débit avant de bosser chez alice pis comme je souler mon pere pour avoir l'adsl
il a craqué mais comme c'est lui qui signe les cheques c'est lui qui choisit le fournisseur (bon d'accord j'étais a coté pour conseiller et dire NON STOP je le modem je me le fournis au moins je sais qu'il sra de qualité
puis Alice avait suspendu l'offre collaborateur alicebox gratuite Shocked
ce qui est assez tentant ce j'admets Smile

dc voila j'ai pas eu a faire ce choix alice ou autre (papa l'a fait pour moi)

pis apparemment il s'est pô tromper Very Happy
tout comme moi sur le modem lol!


ralalala ces allergies et on est pas encore au printemps affraid

oups pale ca rend déja malade

ben vi quand un idiot est passé avant a promis mont et merveilles pour endormir son client
bon bah quand il se reveille, furibond il saute sur son téléphone s'enerve a écouté OuhOUh Rolling Eyes oui la dessus je vous comprend moi aussi j'en peux plus
ben il a enfin un conseiller et la il te sors toutes les conneries que le gars avant a dit
ben......... tu respires un grand coup et choppe l'attitude de françois hollande dans 'Les Guignols' Embarassed

c'est pourquoi mon allergies ce transforme parfois en envie de meurtres!! lol!
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mar 19 Sep - 20:08

Diantre !
Mon filtre interne de mon modem triway a eu le coup de foudre et vient de griller, c'est la saison comme ils disent au 1033 (et ouep j'ai eu quelqu'un et deux fois de suite !).

je vais être "l'heureux possesseur" d'un modem Hitachi dans la semaine (enfin avec le retard surement). Et la grave révélation à la lecture de ce sujet... on dirait bien que ca va être le début de mes ennuis de connections.

je n'ai aucun problème avec mon triway... mais pourquoi POURQUOIII il a fallu que mon filtre interne grille... bon je verrai bien mais ca me rassure pas tout ca...

Je vais en parler à ma mule, je vais essayer d'être doux pour qu'elle comprenne que ca va plus être possible.

je chauffe mes doigts... je sens que les touches 1 0 et 3 de mon téléphone vont en chier dans le prochain mois...
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MessageSujet: Re: Pourquoi ils m'ont changé mon modem ???   Mar 19 Sep - 20:24

diantre oui !!!!!! quel paranoia!!!!


pour info ma cousine et chez alice
et régulierement je jette un coup d'oeil pour voir si tout va bien!
et ....
.....

tous va bien elle fait des connections de 21h
et elle a l'hitachi!!
bon d'accord elle a pas de P2P
mais lui est configuré un client ftp avec moi serveur
et aucun probleme

......

dc ben ...... soit ZEN!!!!!!!!!!!
respire
dans 3 -4j t'as ton modem
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