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 débit 1 Mo au lieu de 8 Mo voir CGU

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AuteurMessage
filo62
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MessageSujet: débit 1 Mo au lieu de 8 Mo voir CGU   Mer 9 Nov - 11:48

je cite paragraphe 3.2.1.23 du CGU
"En cas de refus par France Telecom de dégrouper la Ligne
du Client ou si la Ligne du Client n’est pas éligible au débit
de connexion demandé, Alice en informe le Client et lui
propose une offre de substitution"

J'ai appelé le 1033 pour préciser que mon débit était de 1 Mo au lieu de 8 Mo comme indiqué lors de mon inscription. Le service client m'a précisé qu'il fallait attendre décembre peut-etre janvier etc ... Comme j'ai deux mois gratuit, je ne peux réclamer aucune offre de substitution ? puis-je réclamer un troisième mois gratuit ?
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Promethee
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MessageSujet: Re: débit 1 Mo au lieu de 8 Mo voir CGU   Ven 18 Nov - 16:50

Oui et puis ils te disent comme tous les FAI, je pense, jusqu'a 8 Mo non ?
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fred_73
Alice de Cuir
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MessageSujet: Re: débit 1 Mo au lieu de 8 Mo voir CGU   Ven 25 Nov - 14:52

sur le test, ils donnent entre 6 et 8Mo, mais toujour 1
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Promethee
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MessageSujet: Re: débit 1 Mo au lieu de 8 Mo voir CGU   Ven 25 Nov - 15:36

Oui mais en regle generale c'est difficile de les attaquer la dessus car sur les CGV il y a marque : jusqu'a 8 Mo... Ils se couvrent en mettant ca et, souvent, debit non garanti.
Cela dit, tous les FAI le font Wink
Maintenant il est fort possible que vos connexions soient bridees...

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MessageSujet: Re: débit 1 Mo au lieu de 8 Mo voir CGU   

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