Bonjour
j'ai été client chez tiscali et on m'a informé le changement vers alice
J'en ais profiter pour justement passer à la alice box avec le degroupage
Tiscali m'informe que j'aurai des frais d'activation plus des frais pour le changement de modem
ce qui donne un total de 98 euros
cependant le commercial me precise que j'aurai les deux mois gratuit et que la note sera plus agreable a supporter
1 mois et demi apres je recois l'alicebox et le degroupage a ete fait
je demande toujours si j'ai les deux mois et on me dit qu'il y a pas de probleme
je verifie ma facture de novembre
et là c'est le drame
aucun mois gratuit
j'appelle le service client
celui de alice est plutot disponible mais celui de tiscali est tres difficile a joindre
lorsque j'ai quelqu'un d'alice
on me dit que le wifi doit etre inclus avec le modem (triway v2) et de surcroit gratuit
j'ai droit aux 2 mois gratuit meme si je suis un ancien client tiscali
et meme que je n'avais pas a payer toutes ces somme de frais!
chez tiscali
j'ai pas le droit aux 2 mois, les frais sont normaux et la carte wi fi est payante!
je ne comprends plus rien
a l'aide!!
merci