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 tiscali vs alice ca passe pas entre eux????

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lycosia
Alice de Papier
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MessageSujet: tiscali vs alice ca passe pas entre eux????   Jeu 10 Nov - 20:02

Bonjour
j'ai été client chez tiscali et on m'a informé le changement vers alice
J'en ais profiter pour justement passer à la alice box avec le degroupage
Tiscali m'informe que j'aurai des frais d'activation plus des frais pour le changement de modem
ce qui donne un total de 98 euros
cependant le commercial me precise que j'aurai les deux mois gratuit et que la note sera plus agreable a supporter Laughing
1 mois et demi apres je recois l'alicebox et le degroupage a ete fait
je demande toujours si j'ai les deux mois et on me dit qu'il y a pas de probleme
je verifie ma facture de novembre
et là c'est le drame
aucun mois gratuit
j'appelle le service client
celui de alice est plutot disponible mais celui de tiscali est tres difficile a joindre
lorsque j'ai quelqu'un d'alice
on me dit que le wifi doit etre inclus avec le modem (triway v2) et de surcroit gratuit
j'ai droit aux 2 mois gratuit meme si je suis un ancien client tiscali
et meme que je n'avais pas a payer toutes ces somme de frais!
chez tiscali
j'ai pas le droit aux 2 mois, les frais sont normaux et la carte wi fi est payante!

je ne comprends plus rien
a l'aide!!
merci
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Promethee
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MessageSujet: Re: tiscali vs alice ca passe pas entre eux????   Jeu 10 Nov - 22:00

Mopsos, c'est pour toi... Wink
Un petit cafouillage entre les services ? Ou les Tiscaliens font de la resistance Question lol!

N'oublies pas non plus de faire un petit tour sur la rubrique "presentation des membres" afin de te presenter comme il est de coutume sur le forum... C'est Ici Wink
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Cherokee
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MessageSujet: Re: tiscali vs alice ca passe pas entre eux????   Mer 16 Nov - 21:53

J'étais chez tiscali et on m'a changé d'office vers alice!
Au téléphone, j'ai eu des pb, chacun raconte n'importe quoi, difficile de s'y retrouver!
Je n'ai pas eu de mois gratuits, je n'ai pas changé de modem (j'ai le triway V2) et ils m'ont envoyé la carte Wifi gratos
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sop1974
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Date d'inscription : 10/05/2006

MessageSujet: tiscali vers alice   Jeu 11 Mai - 20:07

moi j'etait chez tiscali ,on m'a promis 2 mois gratuit comme dans la pub pour aller chez alice ,on m'a changé le modem wifi avec carte wifi incluse ,facturé 49 euro ,et puis plus rien depuis .
apres appel au service client on me dit d'ecrire a marseille pour faire une reclamation ,puis plus tard on me dit que je n'ai pas droit aux 2 mois gratuit et que aucun conseillé ma dit cela qu'ils n'on aucune trace donc depuis je suis dans l'impasse ,bonne chance
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magik
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MessageSujet: Re: tiscali vs alice ca passe pas entre eux????   Sam 16 Sep - 18:09

et moi j'ai attendu mes 3 mois d'abo gratuit auquel mes point me donner droit via le programme reciprok, j'ai valider plusieur fois la demande et je n'ai jamais rien vu venir ........perso je regrette vraiment l'époque ou mon interlocuteur et mon FAI se nommer Worldonline a cette époque je n'avais aucun prob ms depuis que Tiscali est devenu Alice l'operation a du ratter parce que c'est le grand nimporte quoi !!!!!
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MessageSujet: Re: tiscali vs alice ca passe pas entre eux????   

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