Bonjour, depuis mi-fevrier je n'ai plus du tout de connection internet, plus de téléphone. Après plusieurs appels vers la hot line (non sans mal), les erreurs d'investigation des divers conseillers et changement de mon modem (maintenant j'ai le modèle HITACHI) il s'avère que mon problème viendrait du 'réseau'' au vue des tests de types PING opérés sur l'emission et la réception des 'gros paquets' de données....qui montrent une perte de 100%. Le problème a donné lieu à l'emission d'un ticket pris en charge début Mars par l'équipe technique d'Alice ...Est-ce que quelqu'un a déjà été confronté au meme problème et m'en dire plus sur la nature de l'intervention qu'Alice est censé faire, les délais de résolution. Je les appelle toutes les semaines on me dit toujours que c'est en cours ... en attendant je n'ai plus de connection internet, plus de téléphone via ALICE BOX et je paie toujours mon abonnement, of course !-merci pour les retours