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 toujours pas de voip

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gbaix2
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MessageSujet: toujours pas de voip   Lun 14 Nov - 11:25

Bonjour,

Ca cafouille pas mal chez Alice pour ma téléphonie. Alors que ma ligne adsl fonctionne super, je n'ai toujours pas de téléphonie activée.

J'ai réussi à avoir la hot line vendredi 11, ils ont reconnu que mon compte voip n'était pas créé alors que c'est en principe automatique.
Ils m'ont assuré que ce probleme serait réglé dans les 24h, mais ce n'est pas le cas 36 heures apres. Je ne sais pas quoi faire, ils m'ont un peu oublié.
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Promethee
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MessageSujet: Re: toujours pas de voip   Mer 16 Nov - 0:37

A mon avis ils t'ont un peu oublie... N'hesites pas a les relancer. Pour ma part ca avait effectivement mis 24 ou 48 h. Le temps de reinitialiser la ligne.
As-tu essaye les manip qui ont ete donnees sur le forum ? A mon avis ca ne devrait pas marcher puisque ton compte n'est pas creer mais sait-on jamais Wink
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gbaix2
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MessageSujet: Re: toujours pas de voip   Mer 16 Nov - 1:07

apres avoir eu la hot line pour les relancer, la personne m'annonce que la ligne voip doit etre reconstruite, et là elle me dit que ca peut durer 15 jours, entre 48h et 15 jours, ca fait pas tres serieux cet ecart de reponse........
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gbaix2
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MessageSujet: Re: toujours pas de voip   Jeu 22 Déc - 14:22

Salut

mon voyant voip s'est enfin allumé avant hier.
en fait d'apres les infos que j'ai eu c'était france telecom qui n'avait pas validé mon branchement?
donc là, le voyant voip est allumé mais la ligne tel pas encore activée, je suppose en reconstruction.
quand je décroche, j'ai la tonalité alice, quand je fais un numéro, au début ca sonnait occupé, et depuis hier, j'ai une charmante voix féminine qui me dit que ma ligne sera disponible au plus tard le 23/12, avec nos excuses pour ce désagrément, je trouve que c'est un réel progrés et au moins je suis informé, bravo, reste plus qu'à attendre 1 jour maxi (en principe)
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