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 Aide au diagnostic chez Wanadoo

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icemaker2
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MessageSujet: Aide au diagnostic chez Wanadoo   Jeu 24 Nov - 8:18

Bonjour,

La semaine dernière, lors de la panne nationale chez wanadoo, un voisin m'a appelé à l'aide, son "Internet ne marchait plus".
J'ai découvert à cette occasion que wanadoo avait un outil de diagnostic Haut Débit USB pas mal du tout. Pour le voir :

http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/reponse510.asp

Quelqu'un aurait-il la possibilité de suggérer à Alice la réalisation d'un tel outil ? Il y a bien le test sur la box mais c'est moins complet, j'ai déjà eu tous les tests OK sans pouvoir surfer.
Ca pourrait éviter des appels Hot Line inutiles et être précis dans les demandes.

Dans le cas précité, le diagnostic a de suite indiqué que la connexion était impossible, et pour cause les serveurs d'identifications étaient en vrac!

Bonne journée sunny

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Promethee
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MessageSujet: Re: Aide au diagnostic chez Wanadoo   Jeu 24 Nov - 13:54

Ben disons que le test Alice est quand meme pas mal complet. Il pourraient faire mieux, je te l'accorde.
Sur MSN Messenger, ils ont pondu un petit test qui, non seulement dit ce qu'il ne va pas mais surtout... le repare !!! Wink
Bon, d'accord, ca marche pas a chaque fois, mais dans la plupart des cas ca marche...

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