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 pas de connection au réseau Alice

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AuteurMessage
zouzou
Alice de Papier
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MessageSujet: pas de connection au réseau Alice   Mer 30 Nov - 13:57

Bonjour,
je vous remonte mon problème de connection détecté hier à l'installation de mon Alicebox.
Toute l'installation s'est faite normalement jusqu'au lancement du navigateur.
Quand IE s'est ouvert, j'ai eu le message 'mise à jour Alicebox en cours, patientez quelques minures' (ou qq choses comme ça).
au bout de 5 minutes, ça s'arrête et un message apparait : "interruption de service, contacter le service technique en indiquant login modem=xxxxxxxxxxxx@auto.hautdebit " les x étant un code alpha numérique

tous les voyants de l'alicebox sont au vert
les seuls problèmes que j'ai pu détecter sont 2 echecs sur la page de diagnostique :
ping de la passerelle par défaut
ping du serveur DNS primaire

après de mulitples reboot de l'alicebox, j'ai toujours la page de mise à jour alicebox qui se lance et qui se plante

Et je n'ai pas trouvé où mettre le login et le mot de passe de la connexion ADSL (c'est peut-être ça, mon problème ?!)

Est-ce que quelqu'un peut se substituer à la hot line fantome ?
Merci de votre aide
Shocked cyclops
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Promethee
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MessageSujet: Re: pas de connection au réseau Alice   Mer 30 Nov - 18:04

Bizarre, je n'ai pas eu le meme probleme.
La passerelle et le DNS, j'ai connu comem defaut.
Est-ce que tu as essaye de faire un reset de la Box ? C'est a dire avec le petit bouton a cote de l'interrupteur ?
Pour les identifiants tu peux les rentrer en "dur" (puisque la Box se configure automatiquement et qu'il n'y a pas besoin de les rentrer) en allant dans le setup.
Configuration avancee
Reseau distant
Editer la ligne PPPoE
Suivant, Suivant
La tu rentres les parametres de connexion
Suivant, Suivant, Save
Et la quand tu reviens sur la page Reseau distant tu fais sauver / redemarrer.
Tiens-nous au courrant

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icemaker2
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MessageSujet: Re: pas de connection au réseau Alice   Mer 30 Nov - 18:15

Bonjour,

Hier, il ya eu un problème d'identification sur certains serveurs, je n'ai pas pu me connecter une partie de l'après-midi. Je suis dans le 22 mais ce n'est pas significatif car je ne sais pas a quel endroit je suis identifié.
Re-essaye aujourd'hui.

A+
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MessageSujet: Re: pas de connection au réseau Alice   Mer 30 Nov - 18:51

Meme probleme que toi,
hier matin tous les voyants au vert mais erreur quand meme, la box n'etait reconnue sur le reseau alice (qu'elle me dit).
Apres un reset, tout est redevenu normal. je suis dans le 76 pres de rouen.
@+
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LucUllus
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MessageSujet: Déconnexion   Mer 30 Nov - 19:08

Même problème aujourd'hui vers 10 h environ.

Voyant Line allumé en permanence et voyant Phone 1 clignotant.

ADSL semblait actif mais vitesse ridicule et impossibilité de se connecté à internet.

Tout est redevenu normal vers 15 h 30.

Sinon, toujours impossibilité de créer un réseau avec Wi - fi, mais je ne désespère pas !

LucUllus Laughing
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milsabords
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MessageSujet: Phénomène analogue   Mer 30 Nov - 22:38

La nuit dernière, le traffic s'est arrêté subitement, toutes les LED étant normales. Quoi que j'essayasse d'atteindre avec un browser, j'avais un écran Alicebox qui m'indiquait mon adresse MAC et m'invitait à appeler le 1033.
J'ai pensé qu'une opération de télémaintenance était en cours, mais comme ça durait longtemps, j'ai éteint et rallumé la box, et c'est reparti.
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zouzou
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MessageSujet: ce soir, ça marche   Jeu 1 Déc - 16:23

Ce soir, au premier essai tout s'est mis à fonctionner
C'est donc bien un problème de réseau Alice et je n'ai pas eu de chance d'installer Alice ce soir là

Merci santa
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