mise a jour de mes galeres

Depuis mes galeres entre les contradictions hotline alice et hotline tiscali (on n'est pas supposé etre des aliciens a part entiere??)
Un conseiller me dit que la meilleure chose a faire est d'envoyer une lettre recommandé au service client et j'aurais une reponse en une semaine
Je l'ai envoyé, Tiscali l'a recu le 18 novembre et depuis......... c'est l'attente!!!
je reste encore un peu degouté
Si je n'ai pas de reponse, que dois je faire?
j'essaye d'appeler le 1033 mais il n'y a pas de tonalité
mystere
help....

Salut

Ils disent quoi la hot line?

lettre recommandée pour mise en demeure pour absence de service et si 30 jours apres, ca marche toujours pas, résiliation sans préavis et sans indemnité et bien sur bloquer les prélevements.

c'est quand meme dommage mais si ca marche pas et qu'ils ne répondent pas, c'est la seule solution.

en fait j'essaye de joindre le 1033 avec mon telephone depuis 3 jours et j'ai pas de tonalité (comme si cela sonnait occupé, j'ai meme pas la voix qui dit a cause du succès....)
pourtant le telephone marche car j'appelle niquel avec et je recois mes appels aussi
en fait, je crois que j'ai compris ma situation
Lorsque je suis passé de tiscali a alice j'ai demandé a avoir la alice box pour le degroupage
mais lorsque je vais a mon compte
il n' y a pas de alicebox marqué
juste offre adsl max plus telephone
Car lorsque j'ai recu mon nouveau modem (triway v2) j'ai meme pas recu ma carte wifi avec
peut etre que les commerciaux tiscali n'ont pas compris cela.........
Pourtant j'avais precisé par 5 appels (en septembre) que je voulais la alicebox (mais par telephone on peut rien prouver)
en tout cas, c'est dommage
Quelqu'un a l'adresse postale du service client alice?
peut etre qu'il faut que j'envoi ma lettre chez eux
si ca continue je vais aller envahir une emission de tele

Bonsoir,

Alice

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