mon compte ne fonctionne plus!

bonsoir, d'habitude je vais dans l'espace abonnée de aliceadsl.fr pour regarder un peu mai maintenant je n'y arrive plus. Et j'ai clické sur mot de passe oublié meme si je le connaiser. j'ai saisie toute les info nécéssaire mai aprés ils me diseent qu'il faut etre connecter chez alice alor que je le suis! comment dois je faire pour récupérer mon compte??
merci d'avance

par moment , chez alice ils doivent faire de la maintenance et bloquer l'acces aux comptes.
idem chez moi ca fonctionne plus pour l'instant, il faut juste attendre qu'ils ont fini leur machin