pb téléphonie alicebox

bonjour à tou(te)s,
je suis fidèle abonné depuis pas mal d'années : Infonie (bas débit) puis Tiscali (ADSL + téléphone) et enfin Alice (Alicebox CT-633 pour avoir le WIFI).
Je n'ai jamais rencontré le moindre problème avec Infonie ou Tiscali (ADSL + téléphone : IMPECCABLE), mais depuis que j'ai reçu l'Alicebox, la téléphonie est très capricieuse : pas toujours de tonalité (obligé de raccrocher puis re-décrocher), coupures aléatoires en cours de communication, les appels entrants "tombent" très souvent sur la messagerie vocale, etc... enfin bref, ça ne marche pas bien du tout. Le 1033 est bien évidemment injoignable (c'est facile d'être gratuit dans ce cas ...). Je me pose la question de la résiliation pure et simple, pour passer chez France Telecom. Avant d'en arriver là, quelqu'un aurait-il une solution à mon pb de téléphonie ?
merci d'avance et bon dimanche à tou(te)s