La Communauté des Aliciens

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 Pas de téléphone...

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jean-luc
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MessageSujet: Pas de téléphone...   Mar 13 Déc - 23:24

je viens d'installer mon alicebox, l'adsl fonctionne très bien et en wifi, par contre je n'ai pas de tonalité sur ma ligne fixe...je viens d'envoyer un message sur le "chat" d'alice mais pour le moment ....pas de réponse. quelqu'un aurait-il un petit tuyau à me donner ou existe t-il un moyen d'activer ma ligne de tel ?
merci de toutes vos reponses, je vous tiens au courant dans tous les cas ! Wink [/b]
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icemaker2
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MessageSujet: Re: Pas de téléphone...   Mar 13 Déc - 23:49

Bonsoir,
Vraissemblablement, ta ligne de téléphone n'est pas encore activée par Alice.
Il te faut donc avoir un peu de patience... surtout si tu viens juste de recevoir ta Box !

A+ Neutral

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jean-luc
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MessageSujet: merci !   Mer 14 Déc - 0:13

suis rassuré ;-) mais un peu inquiet car mon telephone ne sonne plus depuis...disons 15 jours ! je pense effectivement qu'il s'agit d'un probleme d'activation de voix sur IP, et donc d'alice. pour ce qui est de l'adsl / çà marche...déjà pas mal. au fait, concernant les chaines de TV comprise dans l'offre, faut-il faire une demande particulière ou suffit-il aussi d'attendre...aussi ?
@+
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lusian
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MessageSujet: Re: Pas de téléphone...   Mer 14 Déc - 0:37

tu fais 192.168.1.1

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mot de passe : dvguhbti

ensuite tu cliques sur voix
MGCP si dans mgcp client name tu as 00000000000000000.mgcp, ne cherche plus ton probleme vient de la, et pour le résoudre il faut faire le 1033 et leur demander ta clé mgcp.
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jean-luc
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MessageSujet: Merci !   Mer 14 Déc - 0:42

question bête ? tu tappes çà ou ?...merci de ta reponse
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lusian
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MessageSujet: Re: Pas de téléphone...   Mer 14 Déc - 13:15

tu fais ça ds ta barre de recherche internet ds explorer ou alice
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jean-luc
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MessageSujet: suite   Jeu 15 Déc - 0:23

ok, j'ai tappé l'adresse dans mon navigateur, ensuite le nom d'utilisateur uis le mot de passe mais je ne vois pas de "voie"...ou faut-il cliquer ?
merci
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icemaker2
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MessageSujet: Re: Pas de téléphone...   Jeu 15 Déc - 1:21

Bonsoir,

4 ème ligne du Menu !



A+ sunny

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jean-luc
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MessageSujet: M-I-R-A-C-L-E !!!   Jeu 15 Déc - 16:10

Tout marche...!!! je n'avais plus de telephone depuis 15 jours environ et
là, je viens de refaire l'installation de mon modem et tout fonctionne. comme quoi, il ne faut jamais desesperer ! merci encore de vos conseils en espérant
que tout le monde arrive a s'en sortir...;-)
PS: je suis en Mac Ibook G4 avec modem alicebox wi-fi
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Nads
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MessageSujet: Pas de téléphone   Ven 23 Déc - 3:17

Bonjour

D'après Alice ma ligne est activée depuis le 24/11, ma ligne adsl fonctionne sans pb depuis le 13/12, mais mon tél reste sans voix, le voyant VoIP ne s'est jamais allumé. Je suis en dégroupage total et n'ai plus de téléphonie depuis que FT a coupé ma ligne à savoir le 17/11. J'ai vainement tenté de joindre la hotline pendant 3 semaines, à partir d'une cabine bien sûr sinon c'est pas drôle, et la frustration naissant je me suis récemment loguée à ce forum qui m'a paru très instructif.
J'ai suivi les conseils de certains d'entre vous qui préconisaient de consulter le n°MGCP et le mien est effectivement à Zéro.
J'ai donc appelé le 1033 le lundi 19/12 et l'assistant technique m'a dit que l'adresse MAC de mon modem n'était pas reconnue par leur serveur et que le N° MGCP serait renseigné automatiquement suite à l'association modem/serveur.
Je leur ai communiqué l'adresse MAC en question le mardi 20/12 au matin et le soir en rentrant chez moi j'ai suivi la procédure préconisée, reset du modem, etc...et toujours pas de téléphone.
Je les ai rappelés ce matin 21/12 (depuis 3 jours j'arrive miraculeusement à les joindre du 1er coup!) et l'assistant m'a assuré que l'association modem/serveur avait été effectuée et m'a demandé de répéter l'opération reset du modem et tutti quanti, et que le voyant VoIP allait s'allumer.
Ce soir en rentrant toujours rien, le N° MGCP toujours à zéro.

Je commence à désespérer, avez-vous des pistes pour résoudre le pb?

Merci de votre aide
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jma
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MessageSujet: Re: Pas de téléphone...   Ven 23 Déc - 10:34

Pour moi je ne savais pas qu'il fallait faire d'abord ## pour avoir la tonalité avant de lancer le numéro, c'est peut-être ta solution ?
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icemaker2
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MessageSujet: Re: Pas de téléphone...   Ven 23 Déc - 10:54

Attention Exclamation

Tapez le ## fait passer du réseau télécom d'Alice vers le réseau de France Télécom là ça marche, si on est pas dégroupé totalement mais les communications sont facturées....

A+

TAnt que le MGCP est à Zéro pas de VoiP ! Neutral

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Nads
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MessageSujet: Pas de téléphone   Sam 24 Déc - 10:36

Mon N°MGCP est activé depuis hier matin mais voyant VoIP aux abonnés absents.
J'ai rappelé Alice qui m'a signalé un pb technique et a lancé la reconstruction de ma ligne téléphonique.
Depuis, toujours rien.
A ce stade faut-il envisager une défection du modem?
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