je cite paragraphe 3.2.1.23 du CGU
"En cas de refus par France Telecom de dégrouper la Ligne
du Client ou si la Ligne du Client n’est pas éligible au débit
de connexion demandé, Alice en informe le Client et lui
propose une offre de substitution"
J'ai appelé le 1033 pour préciser que mon débit était de 1 Mo au lieu de 8 Mo comme indiqué lors de mon inscription. Le service client m'a précisé qu'il fallait attendre décembre peut-etre janvier etc ... Comme j'ai deux mois gratuit, je ne peux réclamer aucune offre de substitution ? puis-je réclamer un troisième mois gratuit ?