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 Problème repondeur

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AuteurMessage
totof
Alice de Papier
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MessageSujet: Problème repondeur   Lun 26 Déc - 21:51

Sad Je ne peux laisser aucun méssages sur les répondeurs avec ma ligne alice.Que ce soit sur les répondeurs FT ou sur les messageries des mobiles.Quelqu'un peut-il me renseigner.
Merci
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geko
Alice de Papier
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MessageSujet: Messagerie sur répondeur Alice   Jeu 17 Aoû - 11:21

Bonjour, je ne sais si ce problème de répondeur est résolu chez toi, mais il est toujours d'actualité pour d'autres .
[edit admin alice-tech] merci de ne pas faire de liens externe sans autorisation préalable[/edit]
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xidise
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MessageSujet: repondeur   Sam 16 Sep - 15:43

effectivrmrnt j'ai le probleme suivant avec le repondeur alice si le transfert est active akors les communications sont directement envoyees vers la messagerie sans que je puisse repondre
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nightwish
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MessageSujet: Re: Problème repondeur   Sam 16 Sep - 15:53

quel modem as tu?
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geko
Alice de Papier
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MessageSujet: problème répondeur   Sam 16 Sep - 16:15

En ce qui me concerne, hitachi ah4021 v2.
ce qui a déjà été fait :
moultes messages par le fameux "contactez-nous". réponses quasi stériles de Simona, Carla, Anita, Mathilda, Exceterra.sans oublier les appels au 1033.

Suite à un scandale chez Carrefour, là où j'ai acheté le pack alice, communication avec un commercial qui m'a dit ne pas étre au courant de ce souci, mineur d'après son jugement. Commercial que j'ai redirigé vers un autre forum d'aliciens, qui connaissent le pb depuis des mois. appel d'un technicien samedi dernier, me promettant de me rappeler pour le suivi. pour le moment pas de rappel. toujours pas de répondeur et la fonction par internet (espaces abonnés / configuration de la messagerie / transfert d'appel / si je ne décroche pas / transferer les appels vers ma messagerie ), réponse :
CONFIGURER MA MESSAGERIE

Erreur

Une erreur est survenue, veuillez réitérer votre demande.

cela fait depuis juillet que je "réitere ma demane". le 1033 ? il faut leur répéter chaque fois tout ce qu'il a déjà été fait et testé, car bien sûr, rien ne semble avoir été noté des appels clients. ils ont soit disant mis ma ligne en expertise, mais je pense que tout cela est du pipeau. toujours 'après les infos dans un autre forums de victimes, il paraitrait que les (le ?) technicien d'alice devrait , je cite :
".... rappelle le 1033 et il faut qu'il fasse un ticket suivant cette typologie (elle existe toutes) le fait de ne pas pouvoir rétablir la configuration par défaut de ta ligne VOIP (Ticket STS : Selfcare Services Telephoniques ...). Après ça atterrira dans la main des ingé du groupe VOIP qui feront leur taf. " pour l'instant, pas trop d'affolement sur le taf
message renvoyé au 1033 qui n'a pas fait mieux depuis.
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