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 ALICE se fout de nous !!!

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daveteam
Alice de Papier
Alice de Papier


Nombre de messages : 2
Date d'inscription : 13/01/2006

MessageSujet: ALICE se fout de nous !!!   Ven 13 Jan - 16:10

Bonjour à tous,

Voilà, comme beaucoup de monde je suppose, je commence à avoir ALICE en travers de la gorge, en effet, ayant fait ma demande d'abonnement depuis le 9 novembre 2005, je n'ai toujours pas reçu mon alicebox depuis (nous sommes le 13 janvier 2006 !!!!!!!). Suite à mon cinquantième essai pour joindre la hotline, je demande le service résiliation, et là hop ... j'ai enfin un intervenant en 3 secondes !! Celui-çi me baragouine son texte fraichement appris (ça va arriver, ça va arriver ...) et je reçois le lendemain mes logins et mot de passe de connexion (le 22 décembre 2005) ... ma box devant arriver entre les 2 fêtes de fin d'année ... Je rapelle donc cette semaine (le 9 janvier) ce même service pour lui indiquer que comme le délai de livraison (qui était de max. 6 semaines) était largement dépassé, je souhaitai me rétracter concernant mon abonnement ... impossible me répond-on, "votre ligne est activée mais vous n'avez pas reçu votre box, donc vous ne pouvez plus vous rétracter, par contre vous pouvez résilier votre abonnement, mais ALICE vous demandera de payer 12 mois de frais de résiliation" ... sur quoi je réponds que n'ayant pas de modem, je ne peux pas être considérer comme abonné, puisque c'est le DEVOIR d'alice de fournir la box en temps et en heure ... l'intervenant me réponds alors que si dans un délai de 8 semaines après l'activation de mes codes (soit à partir du 22 décembre) je n'ai toujours pas reçu de box, je pourrai alors résilier sans frais !!!!!

Bref, la belle ALICE devient vite moche et l'offre qui sur papier me semblait intéressante m'a maintenant dégoutée. Je n'attends qu'une chose, c'est de ne pas recevoir de box dans LEUR délais afin de pouvoir foncer chez un autre opérateur moins voleur.

C'est France Telecom qui doit rigoler en ayant échos de ce genre de pratiques chez les nouveaux venus ...

Il serait temps que nous légiférions en france sur ces pratiques commerciales radicales, où le client une fois apaté n'a plus qu'à la fermer ...

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joarnage
Alice de Papier
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Nombre de messages : 9
Date d'inscription : 03/01/2006

MessageSujet: Re: ALICE se fout de nous !!!   Mer 18 Jan - 9:34

9 Novembre ---->18 janvier ca fait + de 8 semaines

Donc + de frais mais pour aller ou??
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joarnage
Alice de Papier
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Nombre de messages : 9
Date d'inscription : 03/01/2006

MessageSujet: Re: ALICE se fout de nous !!!   Mer 18 Jan - 9:36

Regrets c'est 8 semaines après l'activation!!!
C'est gros...
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MessageSujet: Re: ALICE se fout de nous !!!   

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