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 pb de telephone

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AuteurMessage
juju79
Alice de Papier
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MessageSujet: pb de telephone   Lun 13 Mar - 19:51

bonjour ,
abonné depuis qques mois chez alice , mon installation est la suivante :

telephone + filtre sur la ligne téléphonique et modem branché sur une autre prise telephonique cela avait tjrs bien fonctionné jusqu'a un jour d'orage.

depuis le telephonne fonctionne correctement mais sans le modem branché, et si je branche le modem le telephone ne fonctionnera plus mais le modem lui fonctionnera parfaitement bref c'est comme si je mettais pas de filtre sur la prise telephonique.

j'ai essayé 2 filtres avec le telephonne c'est tjrs pareil , par contre j'ai constaté que l'alimentation de la prise est de 50 volts , hors qd le modem est branché je n'ais plus que 11 volts
france telecom m'a dis que la ligne fonctionnait correctement, et j'ai aussi vérifier à l'interieur des prises RAS , bref je soupçonne fortement le modem, mais j'aurais voulut avoir d'autres avis de personnes succeptible d'avoir eu ce pb avant de renvoyer le modem.
merci Smile .
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jazzmeth
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MessageSujet: Re: pb de telephone   Lun 13 Mar - 20:55

SALUT

J'ai déja eu un probleme de surtension du à la foudre sur un modem, d'ou l'interet de brancher tous tes appareils de téléphonie , modem, ordi sur une prise équipée d'un pare-foudre (trés peu couteux ).
Normalement, si tu es assuré dans les régles, demandes une prise en charge par ton assurance,car les dommages occasionnés par la foudre ne peuvent logiquement etre pris en charge par notre bonne ALICE. Evil or Very Mad Evil or Very Mad

Après, tu fais ce que tu veux!!! Laughing Laughing Laughing

A+ JAZZ
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loran
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MessageSujet: j'ai déjà eu le même problème   Mar 14 Mar - 0:23

J'ai eu le même problème :
Téléphone ou modem, mais pas les deux à la fois sur la ligne téléphonique.
C'est un problème d'impédance d'entrée du modem.
Pour ne pas griller totalement avec les surtensions, les modems sont souvent protégés par un composant qui dérive la surcharge. Mais ce composant ne supporte pas les trop fortes surtensions et il s'est dégradé.

Il faut réparer ou changer le modem Sad
maintenant, t'es pas obligé de dire à alice que c'est à cause de la foudre.
ils ont tellement de modems qui posent problème et tellement peu de personnels techniques (compétents ou pas), qu'ils ne s'en apercevront pas Wink
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