suite et précissions...
je me suis abonné sur leur site ALICE (avant qu'ils rachètent TISCALI-leur plus grande erreur: j'avais une offre adsl alice avant le dégroupage total, au moins le service clientèle (gratuit à l'époque) était joignable et pro) donc je me suis abonné à ALICE SUPER avec l'offre à l'époque de 2 mois offerts pour toute souscription en ligne!
J'ai souscrit en ligne, et j'ai envoyé les mandats signés.
LES semaines passent, rien! Je tél, ils ne les ont jamais eus!! Ils m'ont communiqué leur numéro de fax, et je les leur ai faxer!
ALLELUIA, je suis en dégroupé total après plus de 3 mois après ma demande sur leur site internet!!!
LES MOIS passent, ça fait déjà la 3ième facture bimensuelles que je reçois, et aucune trace des 2 mois offerts!
J'essaye de les joindre par tous les moyens (fax, tél au 1033, email, 4 lettres recommandées avec AR-même au médiateur) RIEN AUCUNE NEWS et ALICE continue sans gène à me prélever!!
De plus depuis 3 semaines impossibles d'accéder à ma messagerie principale (ni l'autre) en @alicemail.fr
Là encore ALICE ne répond pas!
Je perds patience, j'ai contacté UFC QUE CHOISIR pour qu'ils m'indiquent comment faire pour enfin avoir gain de cause (procédure juridique) et obtenir ce que j'ai droit! Si ça ne marche pas à l'amiable, faut taper plus haut!
De plus j'ai demandé à ALICE qu'ils me fournissent le max de débit. En comparaisant avec d'autres FAI... (et devinez?? et oui ALICE reste muette - ah les blondes...)
De plus, si je parrainais (c q j'ai fait pour une connaissance) j'n'ai pas eu droit au mois offert car je suis abonné ALICE SUPER!! Effarent, d'autant plus que mon offre date d'avant la fusion Tiscali-Alice!!
Même constatation pour le programme de fidélisation RECIPROK, en tant que ALICE SUPER, j'n'y ai pas accès!!
C'est bien ALICE qui a racheté TISCALI? SI oui, pourquoi les anciens clients ALICE n'ont pas droit aux deux avantages cités plus haut?
ALEX673