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 PROBLEME ENVOI GROS PAQUETS

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FONEAN
Alice de Papier
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MessageSujet: PROBLEME ENVOI GROS PAQUETS   Mar 28 Mar - 14:27

Bonjour, depuis mi-fevrier je n'ai plus du tout de connection internet, plus de téléphone. Après plusieurs appels vers la hot line (non sans mal), les erreurs d'investigation des divers conseillers et changement de mon modem (maintenant j'ai le modèle HITACHI) il s'avère que mon problème viendrait du 'réseau'' au vue des tests de types PING opérés sur l'emission et la réception des 'gros paquets' de données....qui montrent une perte de 100%. Le problème a donné lieu à l'emission d'un ticket pris en charge début Mars par l'équipe technique d'Alice ...Est-ce que quelqu'un a déjà été confronté au meme problème et m'en dire plus sur la nature de l'intervention qu'Alice est censé faire, les délais de résolution. Je les appelle toutes les semaines on me dit toujours que c'est en cours ... en attendant je n'ai plus de connection internet, plus de téléphone via ALICE BOX et je paie toujours mon abonnement, of course !-merci pour les retours
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Alice de Papier
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MessageSujet: Re: PROBLEME ENVOI GROS PAQUETS   Jeu 30 Mar - 10:36

je suis pas trés loin de toi, a coté de GANGES, et j'ai aussi des pb de deconnection et de débit depuis environ 3 semaines.En étant a 900 m du DSLAM j'ai un débit de 1 a 2 mega alors que les info du routeur sont ok et que je devrai faire fumer la ligne(c'est peu etre ce qui c'est passé ? Very Happy ).
Pour le 1033 tous est bon mais ça marche pas !!!
perso je suis a 2 doigts de résilier, y en a marre des incompétents
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FONEAN
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MessageSujet: Re: PROBLEME ENVOI GROS PAQUETS   Jeu 30 Mar - 13:09

Salut voisin. Ce matin, il y a eu un léger mieux sur ma connection : j'ai fait un 'reset' sur l'ALICE BOX ' et puis le miracle (Italien !) c'est produit : j'ai pu me connecter pendant 1 heure environ (entre 8-9h) ensuite a nouveau des soucis. En fait, internet exploreur essaie d'atteindre l'adresse www.aliceadsl ... et n'aboutit pas. Je réessaierai plus tard ...
Par contre, pour le téléphone via alice-box maintenant ça marche... donc il doit y avoir des problèmes dans notre secteur ? connais-tu des aliciens du côté de chez nous qui auraient le meme type de problème ? @+
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