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 ALICE TRIWAY EN PANNE

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AuteurMessage
plust86
Alice de Papier
Alice de Papier


Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 13/01/2006

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MessageSujet: ALICE TRIWAY EN PANNE   ALICE TRIWAY EN PANNE EmptyMar 16 Mai - 8:00

N'ayez jamais votre modem en panne !!!!
Mon Alice triway est en panne depuis 3 semaines...
Tous les appels à la hot line sont sans effet.
Mes interlocuteurs sont aimables et me disent tous qu'un nouveau modem va m'être adressé, mais je ne reçois rien...
Je suis revenu en bas débit....
Une nouvelle fois déçu du service ALICE.
Quelle est l'adresse du service client pour envoyer une lettre recommandée ?


[edit alice_tech] Pas de rouge sur le forum. Merci[/edit]
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Kwisatz03
Corporate Alice
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Nombre de messages : 163
Age : 36
Date d'inscription : 02/04/2006

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MessageSujet: Re: ALICE TRIWAY EN PANNE   ALICE TRIWAY EN PANNE EmptyMar 16 Mai - 10:50

voici l'adresse du service client à marseille :

Service Client Alice
BP 80602
13572 Marseille Cedex 02

pour ce qui est de ton modem, en route ou pas, n'hésite pas à m'envoyer un mp, je verrais ce qu'il y a d'indiqué dans ton dossier Wink

_________________
V2000B remplie à ras-bord / Topic de Vente / Serveur Aquatik V2000B
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plust86
Alice de Papier
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Date d'inscription : 13/01/2006

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MessageSujet: Re: ALICE TRIWAY EN PANNE   ALICE TRIWAY EN PANNE EmptyMer 17 Mai - 16:21

J'ai trouvé une solution.
Un ami avait acheté un modem chez Boulanger, ne recevant pas le sien après son abonnement.
Il l'a ensuite reçu et je lui ai racheté.
Ce n'est pas le même (il est gris) mais ça marche.
J'appelle demain matin le 1033 pour savoir comment faire.
Y aura t'il, a défaut de suivi technique, un effort commercial ?
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alice_tech
Admin
Admin
alice_tech

Nombre de messages : 439
Date d'inscription : 26/02/2006

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MessageSujet: Re: ALICE TRIWAY EN PANNE   ALICE TRIWAY EN PANNE EmptyMer 17 Mai - 16:43

Tu peut, à mon avis, demander un remboursement du modem.
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