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 [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV

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AuteurMessage
alice_tech
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alice_tech

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MessageSujet: [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV   [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV EmptyJeu 8 Juin - 16:16

dès ce soir aura lieu l'upgrade logiciel sur le décodeur pour tout le parc d'abonnés IPTV Alice.
L'upgrade se passera la nuit entre 3h et 5h du matin et devrait durer 15 jours environ.

Le bug détecté sur la TNT, empêchant certains de nos abonnés de recevoir TF1 en TNT, sera en outre corriger via cet upgrade !
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Alice de Papier
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MessageSujet: le 26 février....   [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV EmptyJeu 8 Juin - 16:23

je viens de lire ton message et ô rage ô désepoir je n'avais plus la télé depuis le fameux 26 février... juste les chaines de la TNT... et c'est revenu par miracle il y a 15 jours... je dis bien par miracle car je regardais la télé au fond de mon canapé et hop les chaines alice sont revenues..
enfin l'essentiel c'est que ça marche...
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Néo
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MessageSujet: Re: [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV   [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV EmptySam 8 Juil - 0:15

Bonsoir,

Y'a quelqu'un ??

J'voudrais regarder TF1, mais éran noir No
Personne n'a plus d'info ou la solution de ce problème ?
Bonne réception des autres chaines.
Merci
lol!
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alice_tech
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alice_tech

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MessageSujet: Re: [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV   [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV EmptyMar 11 Juil - 0:47

Néo a écrit:
Bonsoir,

Y'a quelqu'un ??

J'voudrais regarder TF1, mais éran noir No
Personne n'a plus d'info ou la solution de ce problème ?
Bonne réception des autres chaines.
Merci
lol!

J'aurais besoins de plus d'infos concernant ta configuration :
modem?
mode de raccordement (ethernet, usb, wifi)

a-tu tester les solutions proposés ici??
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Néo
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MessageSujet: Re: [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV   [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV EmptyMar 11 Juil - 16:02

Bonjour Alice tech,

Dégroupage Total
VOIP: OK
Internet ADSL2 : ok
IPTV: Bonne réception de toute les chaines à l'exclusion de TF1

Modem: Hitachi (2 antennes)
Mode WIFI: OK

Concernant TF1, je receptionne sur la mosaique mais je ne visualise pas la chaine.
pendant le mois de Juin 06, j'avais en pleine écran un aquarium avec un message concernant des tests norme TDF ???
Depuis le 1/07/06: Ecran Noir....

J'ai contacté a plusieurs reprises le 1033 mais pas de réponse .....
No

Help !
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alice_tech
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alice_tech

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MessageSujet: Re: [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV   [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV EmptyMer 12 Juil - 22:41

Pour ton cas, nous avons besoin de quelqu'un qui a bien recu la dernière version du firmware hitachi qui corrige ce problème afin de faire l'upgrade.

Des volontaires?

sinon peut tu tester cette solution et me dire si celà corrige ton problème? https://alice.forumpro.fr/viewtopic.forum?p=5500#5500
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Néo
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MessageSujet: Re: [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV   [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV EmptyDim 16 Juil - 18:46

Bonjour,

Un reset du modem, une relance du décodeur....
et
J'ai maintenant TF1 ???

Super (pas vraiment pour TF1, mais pour avoir la satisfaction de payer un service qui est maintenant complet)

Merci a vous Alice tech et Promethé.

Pour info:
Suite à un problème de clé WEP pour Wifi j'ai contacté la Hot Line un matin verts 02h00 et je pense avoir été dirigé sur une plate forme à l'étranger; Maroc ou .... ??
Peu importe je suis tombé sur une "petite nana" super compétente
qui est resté en ligne 3/4 heure avec une patience inébranlable..
Top Service !!! Smile

Toute ma configuration était nickel mais ma connexion sans fils disponible perdais ma clé WEP ??? drunken

enfin voilà pour la petite histoire et merci encore.

Schuss et lol!
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MessageSujet: Re: [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV   [MISE A JOUR] Résolution problèmes IPTV Empty

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