Petite inquietude de notre ami Didier

Didier a ecrit :

Je viens de recevoir mon Alice Box...plus d'un mois après l'activation de ma ligne en ADSL !!! C'est loin, l'Italie.

Côté surf, tout baigne, j'ai changé d'ère avec du 1 Mbts quasiment atteint (123 Ko / sec). J'en vois qui sourient, heureux habitants des villes. A 13 km de Dijon, c'est tout ce que le progrès peut nous apporter aujourd'hui !

Mais j'ai une grosse angoisse ce soir car j'ai l'impression qu'Alice vient de me jouer un mauvais tour en me faisant croire (naïf que je suis) que j'aurai aussi la téléphonie gratuite...en zone non dégroupée.

Pas de tonalité sur mon téléphone quand je suis branché à l'Alice Box, Par contre, mon téléphone sonne quand je l'appelle depuis mon portable. Tout cela est-il bien normal ? Autant vous dire que je ne parviens pas à joindre la hot line overbokée.

Si je n'ai pas le téléphone compris, à 29,95 euros par mois ça devient subitement très cher de se marier avec Alice...et de devoir attendre un an pour divorcer. J'avoue n'avoir jamais lu dans les offres que la téléphonie était réservée à la zone dégroupée...et d'ailleurs, peut-on vendre à quelqu'un un service qu'on ne peut pas lui offrir ?

Mais si ça se trouve, je m'angoisse pour rien. Quelqu'un peut-il m'éclairer sur ce point ?

Salut.

Didier

bonjour,
c'etait pareil pour moi et apres contact à la hotline (perseverence et patience) ils ont fait une "verification" et dans l'heure la telephonie fonctionnait.

Idem

Je confirme, la téléphonie gratuite concerne toutes les zones géographique, les non-dégroupés comme les dégroupés.

Plusieurs choses peuvent expliquer ton prob :
- défaut dans le brochage (mais tu perdrais aussi la synchro, le voyant ADSL de ton modem clignoterai ou resterai éteint)
- les filtres ADSL sont mal mis (c'est fréquemment le cas). Le routeur intègre un filtre interne, donc il faut pas de filtre au niveau du modem, mais il en faut un sur toutes les autres prises tel reliées à un téléphone.
- tu as mis une rallonge téléphonique qui peut bloquer le signal ADSL
- il y a un défaut sur ta ligne analogique.

Tu as la synchro ?

Enfin, sache que nous ne vendons pas des services que nous ne pouvons t'offrir

Bonne journée !

dans mon cas le disfonctionnement etait aussi à la sortie de la reglette adsl au central telephonique donc tous les pb de ligne telephonique mauvaise et de mauvais raccordement sont à exclure. Comme par enchantement une heure apres mon appel à la hotline la telephonie fonctionnait.

La hotline de FT ? Car pour infos, nous ne pouvons effectuer d'intervention technique sur les lignes en moins de 3 jours, délai minimum que j'ai vu (sachant qu'on fait appel à FT). Donc si c'est la hotline Alice, ce n'est qu'une coincidence

il s'agit de la hotline alice, mais avant le central telephonique quelle intervention technique peut faire ft ? Je rappelle que tout fonctionnait bien à part la telephonie et qu'en faisant ## je basculais sur le reseau ft

Ahhhhh ok.. dsl, je pensais que tu parlais de téléphonie normale.

Ben ils ont du reconstruire ta ligne VOIP ou faire une recréation de service