Pb TV avec modem triway CT-633

Bonjour,

Après avoir appelé le 1033 suite au message persistant du décodeur affichant "video service interrupted", on m'a dit qu'une expertise technique avait été lancée. Cela fait maintenant plus de 2 semaines, et toujours pas de TV. J'ai bien sûr réinitialisé et le décodeur et le modem, mais toujours rien. Y aurait-t-il une solution (mis à part une hypothétique réponse de l'expertise technique) pour avoir la TV en faisant certains paramétrages ? J'ai lu que c'était possible avec le modem Hitachi, mais qu'en est-il avec le modem Triway ?
D'avance merci.