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 HELP plus du tout de tel!

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AuteurMessage
cathequeen
Alice de Papier
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MessageSujet: HELP plus du tout de tel!   HELP  plus du tout de tel! EmptySam 5 Nov - 22:59

bonsoir,
voila je suis abonné depuis sep à alice box

pas de pb si ce n'est que parfois mon tel ne fonctionnait pas
je devais donc couper le modem et le remettre
pour ravoir la telephonie
mais depuis hier plus rien
plus de voyant voip
et lorsque je branche mon tel en direct
j'ai une messagerie qui me dit que le service est réservé aux abonnés
je rappel que je suis en non dégroupé
je paie donc toujours mon abonnement chez FT
que se passe t'il,
car du coup je ne peux avoir la HL d'alice
je suis coupée du monde
j'ai beau regarder dans les différents sujets du forum
je trouve pas de soluce

dans la configuration d'alice
VOIP est offline
que dois faire SVp aidez moi!!!
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Promethee
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Promethee

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MessageSujet: Re: HELP plus du tout de tel!   HELP  plus du tout de tel! EmptySam 5 Nov - 23:09

Bonsoir,
Regarde quand meme les posts sur la telephonie, il me semble qu'il y a des membres qui ont parle de faire une configuration manuelle pour la VOiP.
Maintenant ce que je crains c'est qu'il faille faire une manip a la hotline. Pour cela il faut que tu les joigne. Il faut que tu rebranches le telephone tout seul sans modem sans rien avec le filtre ADSL afin de pouvoir passer par le reseau FT.
A defaut : un vosin gentil qui te fasse telephoner (bon, c'est gratuit mais prends un duvet parce que ca risque d'etre long pour les avoir... Wink)
Tiens-nous au courant...
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MessageSujet: Re: HELP plus du tout de tel!   HELP  plus du tout de tel! EmptySam 5 Nov - 23:17

Bonsoir,
J'ai pas tout compris dans ton message. Tu indiques être en non dégroupé d'une part, et que tu es coupé de la HL d'autre part.
Si tu es en dégroupé et que tu paies ton abonnement à FT tu as toujours la ligne FT, il suffit de brancher ton téléphone en direct à la place de la box et tu auras la ligne!
confused confused confused

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cathequeen
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MessageSujet: Re: HELP plus du tout de tel!   HELP  plus du tout de tel! EmptyDim 6 Nov - 0:19

oui mon pb c que meme lorsque je branche mon tel en direct sans rien
j'ai un message répondeur qui dis que je ne suis pas abonné aux services
donc je ne peux meme plus appeler meme en passant par FT!!
je comprends pas
c pourquoi je peux meme pas avoir la HL d'alice
car plus du tout de telephone!!
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cathequeen
Alice de Papier
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MessageSujet: Re: HELP plus du tout de tel!   HELP  plus du tout de tel! EmptyDim 6 Nov - 0:21

j' ai lu les post sur la config mais j'ai vraiment rien compris
qu'est ce que dois faire pour que le voip soit online!
j'ai vraiment pas tout compris!
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icemaker2

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MessageSujet: Re: HELP plus du tout de tel!   HELP  plus du tout de tel! EmptyDim 6 Nov - 0:57

Re,
Si tu débranches ta Box et met ton téléphone en direct et que tu n'as rien, alors il te faut voir avec France Télécom a partir d'une cabine ou chez un voisin. Si ta ligne téléphonique ne fonctionne pas il est évident que la voip ne peut pas non plus fonctionner. Exclamation

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