Le serpent Réciprok se mord la queue !

Qui peut me trouver une solution à mon big problème :

Je suis en bas débit. Mon accés Liberty Surf est en panne pour cause de changement de n° de téléphone (et le 10 33 est aussi souvent en panne ...). Je voulais en profiter pour utiliser mes heures de Réciprok mais là, autre problème : je ne parviens pas à surfer ailleurs que sur les pages de Réciprok. Dès que je veux en sortir, Réciprok me dit que mes heures sont utilisées alors que j'en ai encore plusieurs (je peux donc rajouter des heures de connexion à Réciprok mais je ne peux pas les utiliser en dehors de Réciprok : c'est sans fin, il faut bien l'avouer !). Par contre, à partir d'un autre poste et d'une autre ligne, je peux me connecter sans problème et surfer comme je veux (c'est d'ailleurs une des qualités de Réciprok).
Est ce parce que mon accés Liberty Surf est en souffrance, parce que j'ai activé ces heures Réciprok à partir d'une autre ligne et que je n'ai pas reçu mon mèl de confirmation sur mon poste perso ? Je ne comprends plus.
Quelqu'un peut-il me dépanner ?

Merci.