Plus de téléphonie avec alicebox!

Depuis 3 jours, plus de tonalité, plus d'appel IP possble
2 contacts par chat vers 2 conseillers différents qui reconnaissent ds
disfonctionnements techniques, des interventions sur leurs serveurs.... ça commence d'être grattant!
Y-en a-t-il dans le même cas ? Depuis quand?
ps/j'ai fait des reinstall complètes et de multiple reset de la box mais rien n'y fait!

Pareil pour moi depuis 3/4 jours les hotliners me demandais de changer les MGC mais cela n'y faisait rien...

Mais ce soir Voip revenu Internet fluide tout Ok
En esperant que ça tienne

Idem pour moi depuis quatre jours,

Appel à la hotline avant hier, ils ont dit qu'ils feraient une reconstruction de ligne.
Hier elle n'était toujours pas faite.

J'espère que ce soir en rentrant du boulot j'aurais à nouveau mon petit voyant VOIP allumé.

buzzy a écrit:

Depuis 3 jours, plus de tonalité, plus d'appel IP possble
2 contacts par chat vers 2 conseillers différents qui reconnaissent ds
disfonctionnements techniques, des interventions sur leurs serveurs.... ça commence d'être grattant!
Y-en a-t-il dans le même cas ? Depuis quand?
ps/j'ai fait des reinstall complètes et de multiple reset de la box mais rien n'y fait!

dis donc comment tu contacte le service technique par chat

Tu vas sur le portail http://www.aliceadsl.fr/
Rubrique Assistance
Attention, patience, beaucoup de créneaux horaires saturés.....
PS:Encore hier soir réseaux perturbé, absence de tonalité...Revenu ce matin...

buzzy a écrit:

Tu vas sur le portail http://www.aliceadsl.fr/
Rubrique Assistance
Attention, patience, beaucoup de créneaux horaires saturés.....
PS:Encore hier soir réseaux perturbé, absence de tonalité...Revenu ce matin...

Perso pour moi le chat est vraiment pas au top :

Ils se contentent simplement de me dire "appeller le 1033"

J'ai beau leur dire que si je prends contact avec eux par le chat c'est parceque je n'ai plus de téléphonie !

Comment appeller le 1033 alors ?

Bref bon courage.

Salut,
j'ai déjà eu ce problème plusieurs fois.
A chaque fois, c'est la AliceBox qui a perdu les paramètres de connexion dans VoiP.
Se connecter à la AliveBox, ouvrir Internet explorer puis 192.168.1.1
puis Alice et mot de passe alice.
Aller dans voie et regarder la config.
J'ai réussi à reconfigurer par Internet, mais je ne sais plus comment j'ai fais.
Un conseil, dès que ça marche, il faut faire une sauvegarde de la config. de la AliceBox pour pouvoir la reconfigurer rapidement.
J'ai déjà du reconfigurer au moins deux fois depuis.
A+
Rémy