Parcours du combattant

Je vais essayer de faire court.

Dégroupage total depuis oct 05. Activation de ligne et reception Alice box début nov05.
Résultat: ni ligne tel ni internet.
Et voila que commence la valse des appel au 1033.
Les heures passées à essayer de joindre la hot line, je ne les compte plus!
Les réponses inadaptées non plus.
J'ai la vague impression d'avoir étee prise pour une demeurée!

Donc pour faire court, livraison d'une 2eme A.B.,pour le meme résultat: rien ne fonctionne.
Re Appels au 1033.
......

Livraison de la 3eme A.B., le 23 fev 06, et là YOUPIIII, ça fonctionne.


4 mois sans tel,c'est inadmissible. Comment peut t'on avoir un tel mépris du client?

Et le geste commercial ?

Il se résume à 2 mois gratuits!!! Voila tout ce que faire ce FAI. Et encore, promesse faite par tel, aucune confirmation écrite.
Le mépris continue!!!

L'anti pub Alice, j'en suis devenue une pro.

Le feuilleton Alice continue. Aujourd'hui, en vérifiant mon relevé de compte, j'ai la surprise de constater un prélèvement de 59,90 euros de Telecom Italia.

J'aurai du me méfier de la promesse faite par tel de reporter les 2 mois gratuits dont je n'avais pas pu profiter!!!

Après appel au service facturation, il m'est répondu que les 2 mois prochains, ne me seront pas facturés.

Dois je encore y croire ?

Cette FAI, n' est assurément pas fiable sur tous points :que ce soit au niveau fourniture, couverture technique ou facturation. Et je passe sur leur relation clientelle. Ce serait trop long.