Personalisation du compte

Bonjour.
Je suis sur l'offre ADSL libre et je n'arrive pas à personaliser mon compte (création d'identifiant et mot de passe, adresses de messagerie). Je fonctionne actuellement avec les identifiant et mot de passe par défaut, ce qui n'est guère rassurant.

Le courrier que j'ai reçu d'Alice à la mise en route du compte me demandait de personaliser le compte à l'adresse http://www.aliceadsl.fr/enregistrement mais cette page n'existe pas. Après de nombreuses tentatives avec le 1033 et après plus d'une heure d'attente (!!!) on m'a indiqué une autre adresse: http://www.portail.aliceadsl.fr/enregistrement mais cette adresse n'existe pasnon plus.

Quelqu'un peut-il m'aider (puisque le 1033 ne le peut pas) ?

Merci d'avance

[/b]

Bon, ben apparemment personne ne connait la reponse, desole ! Evil or Very Mad

Je relance donc le post afin que quelqu'un le lise... Qui sait, peut etre...

Invité

La Hotline 1033 que j'ai pu joindre au bout de 4 jours sur ce sujet, m'a indiqué que la modification des mots de passe par l'abonné nétait possible qu'une seule fois lors de la 1ère connexion.
Pour modifier ensuite, il faut le demander :
- soit au 1033 (le comble est que la charmante disciple d'Alice qui m'a répondu n'a pas réussi à le faire elle-même !) Twisted Evil

- soit écrire au service clients

Encore un moins d'Alice par rapport à la concurrence.

Un nouveau moins pour moi ce matin : plus d'ADSL (absence de synchro) !

Vive Alice au pays des pigeons...

Alice de Bois Nombre de messages : 76 Age : 52 Date d'inscription : 03/10/2005

censuré

Si tu n'es pas en degroupage total, la perte de synchro est un probleme FT... Malheureusement Alice subit FT aussi Wink

Pour faire court et simple :
AliceBox <------> DSLAM <-------> BAS <--------> Alice

Quand tu n'es pas en degroupage total, de ta prise telephonique jusqu'au BAS, c'est France Telecom (en degroupage total le FAI loue cette partie)
Donc, le "signal" Alice est au BAS (c'est la qu'il y a d'ailleurs l'authentification). La synchro se fait au DSLAM... Ton modem "discute" avec le materiel du DSLAM (repartiteur) et ils negocient ensemble une synchronisation qui va bien (c'est pour ca qu'il n'y a jamais forcemment la meme valeur a la synchro). Une fois que la synchro est faite, le signal va au BAS et le BAS demande :"Login ? Mot de passe ?" si c'est ok, tu es sur le reseau Alice.
C'est pour cela que je trouve que France Telecom, ne joue pas forcemment le jeu en faisant croire le plus souvent (j'ai eu le cas, heureusement que je connais un peu le processus) que c'est de la faute au FAI.
Deuxieme point, n'hesitez pas a faire tester votre ligne "la boucle locale" par France Telecom (si vous n'etes pas en degroupage total encore une fois). Ils vous "doivent" ce service, pour payez tous les mois 14 euros pour les 2 petits fils de cuivre qui vont au DSLAM et pour le materiel FT...
Bon, en meme temps, il ne faut pas commencer par les agresser Wink

Vous leur demandez gentiment et s'ils ne veulent pas, sans crier, vous leur expliquez que vous payez 14 euros tous les mois et qu'avant de remettre la faute sur le FAI, on va faire quelques tests...
Apres pour les problemes de synchro, il faut proceder par elimination (une partie peut etre faite par vous meme) ! Je m'explique :
Les parametres sont :

De votre cote ce que vous pouvez faire c'est

Si vous avez fait tout ca, que ca ne vient pas du modem, ni des prises, que la boucle locale est bonne, il ne vous reste plus qu'a appeler Alice pour demander une intervention GAMOT afin de voir si la synchro se fait au DSLAM.
Si tout ca est bon, il faut envisager que ca puisse venir de votre ligne...
J'espere a voir ete clair dans les explications... Wink

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