La Communauté des Aliciens
Vous souhaitez réagir à ce message ? Créez un compte en quelques clics ou connectez-vous pour continuer.

La Communauté des Aliciens

Site destine aux abonnes du fournisseur d'acces internet Alice. Vous trouverez les questions sur l'adsl, la voip, iptv, les problemes de hotline, des sondages etc etc
 
AccueilAccueil  PortailPortail  RechercherRechercher  S'enregistrerS'enregistrer  ConnexionConnexion  
Le deal à ne pas rater :
SEAGATE – Disque Dur Externe – Expansion portable – 4To – USB ...
79.99 €
Voir le deal

 

 Problèmes résolus en s'adressant au sommet de la pyramide !

Aller en bas 
AuteurMessage
Michael BYRD
Alice de Papier
Alice de Papier


Nombre de messages : 1
Offre Alice : SUPER
Date d'inscription : 14/04/2006

Problèmes résolus en s'adressant au sommet de la pyramide ! Empty
MessageSujet: Problèmes résolus en s'adressant au sommet de la pyramide !   Problèmes résolus en s'adressant au sommet de la pyramide ! EmptyVen 14 Avr - 23:18

Cela a pris quelques semaines mais j'ai réussi à régler mes problèmes avec Telecom Italia.

Il y a donc des personnes compétentes et efficaces chez Alice ...

La démarche:

1/ Dépôt d'une plainte sur le site de l'AFUTT
2/ Envoi d'une copie à un responsable de Telecom Italia France
3/ Réponse par téléphone Telecom Italia le lendemain matin
4/ Envoi par mail des justificatifs des frais indûs
5/ Remboursement par virement sous 10 jours

Je ne vais pas donner le nom des gens sans leur autorisation, mais vous pouvez essayer de les trouver sur le net et sur le site de l'AFA.

Sur le site www.telecomitalia.fr/ on trouve des adresses mail avec quelqu'un au bout (normal, c'est pour les professionnels ...)

Bon courage !

Smile
Revenir en haut Aller en bas
 
Problèmes résolus en s'adressant au sommet de la pyramide !
Revenir en haut 
Page 1 sur 1

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
La Communauté des Aliciens :: Parler avec Alice :: Le coin des ravis !-
Sauter vers:  
Ne ratez plus aucun deal !
Abonnez-vous pour recevoir par notification une sélection des meilleurs deals chaque jour.
IgnorerAutoriser