Quand aurai-je ma synchro ???

Bonjour à tous,

Je suis un peu géné de revenir à la charge comme ça, mais cela fait un mois que ma ligne est activée à ce jour, et je n'ai pu avoir aucune synchro sur mon modem (SAGEM 3302)
J'appelle toutes les semaines la hotline : des fois, on me demande de patienter encore une semaine, parfois on me donne un delai ... invalidé par l'appel suivant.

De plus, aucun technicien n'a pu me donner de réelles précisions sur l'état d'avancement de l'étude de ma ligne.

On me dit juste que "c'est en cours".

Peut-être qu'un hotliner sur ce forum dans sa grande bonté (je sais qu'il y en a ;) pourrait me donner plus d'info.

C'est dur d'en être réduit à attendre sans savoir quand ça va marcher.

Mon numéro de tél : 01 60 58 36 02


Merci,

PS : j'ai envoyé une lettre de mise en demeure le 15 Juillet, je n'ai toujours pas reçu l'accusé de reception !

Citation :

aucun technicien n'a pu me donner de réelles précisions sur l'état d'avancement de l'étude de ma ligne.

=> un technicien ne pourra te répondre la dessus
on peut simplement savoir la date ou ca été prisen charge et si la vérification est cloturé ou non et pourquoi elle est cloturée
on pourra pas t'en dire plus.

cependant vérifie bien tes branchements (pas de filte pas de rallonge au niveau du modem et toutes les autres prises de ton domicile filtré)
si possible test un autre modem sur ta ligne car avec les sagem une grande partie n'ont pas encore le nouveau firmware il le récupere a la 1ere connexion et s'il n'y a pasde synchro pas de connexion pas de nouveau firmaware
sachant que ce firmware permet une meilleure gestion des mode adsl (amélirant la synchro, la stabilité de la connexion conte une petite baisse de débit)



[/quote]

Je n'ai qu'une prise téléphonique non filtrée, pas de rallonge.

J'avais auparavant une abonnement tiscali 512 dans la même configuration de prise téléphonique : ça marchait parfaitement.

Pour mettre à jour le firmware du SAGEM sans connexion, on fait comment ?

Sylvain.

fais une 1er syncro chez un pote tu recup le firmware dans le même temps (vas y avec un boite de chocolat ca passe tjr)

appelle le 1033 et la
soit il t'echange le modem direct
soit il lance une verif de ligne en précisant le pb et la ils t'enverront
si necessaire un nouveau modem

Faire une 1ère syncho chez un pote ? je ne connais personne qui soit chez Alice, dans pas possible.

Demain, je ferais un test de synchro avec mon modem sur une autre ligne ADSL (wanadoo).

Je verrai déjà si le modem se synchronise ou pas.

A+

Bonjour à tous,

J'ai testé mon modem sur une autre ligne ADSL : la synchro se fait sans problème.

Donc j'ai bien un problème sur ma ligne.

Sylk

tu as un probleme sur ta ligne ?

dis moi , comment te connectes-tu sur internet en ce moment ... pas en bas debit qd meme ?

Si

Je me connecte en bas débit avec mes points reciprok, et je viens de recevoir ma facture FT (la surprise du mois !) :

toutes les communications en bas débit sont facturées par FT : les points reciprok, c'est de l'arnaque : alice fait croire que c'est gratos pour l'utilisateur alors que c'est gratos ... pour eux.

Les boules quoi !!!!

bonsoir silk

Attends pas d' affolement

Ne me dis pas que qd tu te connectes avec le compte "reciprok" , tu payes des frais d' utilisation de ligne à FT ... non pas ça ! es-tu sur de ton coup là

La connexion "reciprok" doit etre établie à travers le 08 60 16 55 51

si c' est le le 08 60 01 55 55, c' est une ligne avec communication payante. Verifie si possible le detail de ta facture et tiens nous au courant.

Si reciprok etait payant, .... quel désastre à la maison.

lors de l'utilisation des points reciprok en heure de connexion
il y a un point a vérifier.

1/ surfer 2 ou 3 min
2/ se deconnecter
3/ se reconnecter : et la
=> www.aliceadsl.fr puis tout le site alice de A à Z et la ( à la lettre R ) tu selectionne reciprok, ensuite tu t'authentifie (adresse mail) sur la page recapitulant les cadeau et l'état de ton nombre de point il y a un paragraphe heure de surf bas débir avec un lien nommé détail

6/ lecture! il est rappelé le nombre d'heure restante (compte a rebourd) ldonc vérifie d'il a baisser
e nombre de points restant
le parametrage pour la connexion
a vérifier que ca correspond avec ce qu'il y a sur le dialer (nom utilisateur , mot de passe numero telephone

Merci pour ces précisions.

Effectivement, mes paramètres de connexion n'étaient pas bons : maintenant, ça débite normalement.



PS : les paramètres initiaux, c'est la hotline qui me les a donnés.

Sylvain.

de rien
tiens nous au cournt pour ton pb de synchro