comment se faire rembouser la somme de 158 euro par alice sv

voilas alice m'a prlever a tord 99 euro pour non renvoie de modem alors que je l'ai belle et bien envoyer de plus je leur ai retourner une photocopie du recu collissimo de la poste et 59 euro d'envoie de modem que je n'avais pas a payer non plus

a ce jour il me dise q'un credit de 59 euro et sur mon compte mais pour le 99 euro rien mais ce que je vuex c'et recuperer les somme et etre recrediter sur mon compte car si il me credite celas en avoir je suis obliger de rester chez eus pour minimun 5 mois (car 5x30 euro)

qui peux m'aider

Si tu la envoyer et qu'ils disent ne pas l'avoir reçu, fait une réclammation à la poste, et ils feront le necessaire ensuite...