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 j'ai la derniere blague d'alice

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loloping
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MessageSujet: j'ai la derniere blague d'alice   Ven 31 Mar - 17:55

le 15 mars dernier, mon petit village se retrouve elligible à l'adsl. En tant que client tiscali, je vérifie si je peux obtenir l'alicebox et on m'annonce que je suis eligible à 6 mega. ravi de cette situation, j'appelle le service d'abonnement pour vérifier et j'ai la même réponse.
le 17, je décide de prendre le modem alice en magasin pensant que ça irait plus vite (oups !! c'est une erreur !). En rentrant chez moi, je téléphone pour m'abonner à l'offre alicebox. on m'annonce 4 semaines d'attente .....
le 22, je recois un courrier d'alice avec le formulaire d'abonnement avec l'autorisation de prélèvement, dans lequel on m'indique que ma ligne sera activée dès réception du formulaire .... délai d'attente 4 semaines (voire 8 semaines maximum).
Etant absent, je préferais attendre mon retour pour renvoyer le formulaire ....
Et ce matin, le 31, je recois la blague d'Alice en date du 27 mars me signalant qu'ils étaient au regret de ne pouvoir satisfaire à ma demande d'inscription à l'offre Alicebox car mon domicile se trouve trop éloigné d'une zone de raccordement ADSL .....
Laughing
J'ai trouvé cette blague tellement drôle que j'ai envoyé ma résiliation à mon offre bas débit et parti voir chez la concurrence ...

Mais j'ai gardé au près de moi le petit guide Alice où il est écrit :
"AVEC ALICE, TOUT EST CLAIR !!!!!" Rolling Eyes
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loloping
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MessageSujet: Re: j'ai la derniere blague d'alice   Ven 31 Mar - 17:58

j'avais oublié une chose ..... le modem acheté !!!
je suis allé dans le magasin où je l'ai acheté pour me le faire rembourser au vu de ma petite blague de ce matin ... on m'a répondu, " on ne reprend plus les modems des opérateurs, il faut appeler votre service client pour qu'ils le récupèrent et qu'ils vous rembourse" .... oups, là ca va etre très difficile !!!!!
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guilusf
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MessageSujet: Re: j'ai la derniere blague d'alice   Dim 2 Avr - 10:59

bonjour, loloping
n'est tu pas allé un peu vite en besogne, le pb est simple es tu ou non raccordable à l'adsl, degrouptest te le dira tu saura exactement la longueur de ta ligne et son affaiblissement paramètres essentiels pour un bon fonctionnement. Méfie toi d'autre opérateurs qui risquent malgré des valeurs limites de te lancer un contrat qu'il ne pourront pas tenir et alors là tu n'as pas fini de te balader entre FT et cet opérateur. Mon conseil si tu es en zone limite est d'abord de te renseigner autour de toi ce que tes voisins ont (attention ce n'est pas parce que ton plus proche voisin a l'adsl que tu peux l'avoir) puis souscrit avec FT, quitte à partir après, c'est plus cher mais tu as plus de service. Pour ton modem il est vrai que les grandes surfaces n'assurent ni la reprise ni le suivi de la garantie il suffit de leur demander avant l'achat.
@+
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loloping
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MessageSujet: Re: j'ai la derniere blague d'alice   Dim 2 Avr - 12:18

non je n'ai pas été vite en besogne car je suis eligible à l'adsl. vérification auprès d'Ariase, de degrouptest et ... de FT.
le pb c'est que chez alice en deux semaines je suis passé d'une éligibilité à 6 mega à rien à du tout .... pale

après verification auprès de FT, je suis eligible à 2 mega sur ma ligne...

longueur de ligne 930 mètres
affaiblissement : 15.45 db
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guilusf
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MessageSujet: Re: j'ai la derniere blague d'alice   Dim 2 Avr - 13:12

très bons parametres, depuis quand ton secteur est raccordé à l'adsl, peut être une petite erreur d'Alice contacte le 1033 pour avoir des infos. De toutes manières je pense que tu as bien fait de résilier tiscali quitte à souscrire direct maintenant avec Alice car il semblerait, d'apres ce que l'on voit sur les forums, que les pbs avec Alice soient amplifiés si l'on est ancien Tiscali, par expérience le parcours du combattant est plus important en cas de panne. Pour ma part j'évalue le service rendu à 40% avec des parametres correct (3557m et 33.53db) sans compter quelques prise de tête qui sont à mon avis inadmissibles. En tout cas Alice ce n'est pas rose......clair.
@+
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loloping
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MessageSujet: Re: j'ai la derniere blague d'alice   Dim 2 Avr - 13:17

la résiliation est faite. la lecture de différents forums a confirmé ma décision.
je me suis abonné chez FT, et j'aurai la ligne dans une semaine (c'est mieux que Cool
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guilusf
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MessageSujet: Re: j'ai la derniere blague d'alice   Dim 2 Avr - 13:36

si tu n'intègre pas le paramètre prix tu as tres bien fait en sachant tout de même que tu peux aussi avoir de tres grosses galères chez FT, il y a par contre un avantage non négligeable en cas de pbs tu peux toujours te rendre dans une agence vider ton sac.
Bonne route et tiens nous au courant si tout se passe bien, quoi qu'il en soit les forums sont parcourus par les FAI et je pense que les messages ont une portée non négligeable, pour preuve ta décision à été prise en partie après consultation de forum.
@+
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loloping
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MessageSujet: Re: j'ai la derniere blague d'alice   Mer 5 Avr - 0:09

aujourd'hui arrivée de la livebox inventel ...

installation sans problème si on applique bien les explications. j'ai essayé le wifi de mon portable, le dingle thomson et l'éthernet. j'ai conservé l'éthernet.

maintenant, il faut gérer les ports pour empêcher la livebox de tout bloquer.

aucune déconnexion depuis ce matin. vérification de mon débit avec dsltest en 1024 :
débit descendant : 1011 Kbps
débit montant : 169 Kbps
mesure ping : 11 ms
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