Le bas débit de secour est bien gratuit non ?

Bon, se qui on lu mon poste dans materiel savent que j'ai eu un problème pour installer mon modem adsl. Donc normalement, quand le haut débit ne marche pas, il y a le bas débit illimité GRATUIT en secour alors bien sur j'ai utilisé le bas débit en attendant d'avoir un modem haut débit qui marche mais surprise !!!
Facture : 36,67€HT de communication vers numéro internet alors que c'est normalement gratuit .
Quelqu'un pourrait m'expliquer si c'est justement normal ?

non ce n'est pas normal mais question à 1 000 points :

tu as utilisé qu'elle numéros de tel ?!?

J'ai utilisé le numéro de tel écrit sur la page VOS PARAMÈTRES ET MOTS DE PASSE dans la partie
Vos paramètres de connexion Bas Débit - Alice Internet Libre
Il y en a qu'un et il commence par 08.

quand tu appelles le 1033
et qu'on te fait une connexion de "secours" c'est une connexion reciprok (cf ton espace abonné)
le num commence par 08 en effet et se fini par 51

ce numéro la est gratuit totalement gratuit

en revanche le numéro d'acces libre 0860015555 lui la connexion tu la paye à france télécom
La connexion faite par Alice est gratuite, les communications elle sont facturées par France Telecom


dans ton cas regarde bien tu dois te servir des identifiant noté dans l'espace reciprok pour que ce soit gratuit, ou le numéro de ton eventuel forfait
le 0860015555 est "à bannir"

Ok mais il faudrait que se soit plus clair car mes parents sont furaxe !

Bonjour, mon alicebox est tombée en panne il y a un peu plus d'une heure. Donc 1033, envoi d'un nouveau modem qui arrivera dans quelques jours et tout ca.... Seulement je me suis dis, après avoir raccroché "et si j'utilisais le bas debit de secours?" donc je suis arrivé sur ce forum

J'ai lu, j'ai récupéré les mots de passe de connexion et 1h de connexion "reciprok", le numero se finissant en 51 et .... c'est tout? Je peux me connecter plus d'une heure sans etre facturé ou il faut que je fasse autre chose? (pitié pas rappeler le 1033 j'ai encore la musique dans la tete ouhou.....ouhou.......)

et bien il me semble (pas sur, dslé, il se fait tard) que quand tu souscris à "1" heure d'un forfait quel qu'il soit, tu ne peux avoir QUE "1" heure de forfait !

et il est clair que la connexion d'accès libre souscrite à part (donc avec des informations bien explicitement indiquées et tout et tout) n'a rien à voir avec la connexion réciproque (avec des indications bien explicites et tout et tout)

je rajouterais que pour les connexions réciprok, les noms d'utilisateurs finissent par _cpp0@aliceadsl.fr.

Citation :

les noms d'utilisateurs finissent par _cpp0@aliceadsl.fr.

erreur


_cpp0@alice.fr (c'est ce que j'utilise)

la meilleure des vérification et de regarder dans l'espace abonné
rubrique mon compte point réciprok dans les identifiant et numéro de téléphone y sont récapitulé

ou tiscali.fr ou lsurf.fr
ca dépend de l'adresse mail

Le numéro pour se connecter à réciprok, c'est un numéro vert : Alice paye à FT la communication rtc de l'abonné par un système de crédit temps.
Alice internet libre ne comprends que l'acces à internet bas débit illimité dans le temps mais pas le cout de la communiation qui s'élève à 2 cts d'€/minute.

C'est pas clair du tout sur l'espace personnel et l'indication "offre d’accès gratuit et illimité" prète à confusion, il faut comprendre l'accès mais pas le coup de la com....