Pb de connexion avec AliceBox

Bonjour a tous,
Voilà depuis + 1 mois que j'ai reçu mon alicebox (Sagem) et que ma ligne est bien activée, et toujours rien, aucune connexion internet possible.
Erreur d'acces au rzo Alice, probleme PPP, "en négociation"
Mon voyant ADSL est bien allumé mais j'ai mon voyant ACCES qui clignote, comme si je n'arrivai pas m'authentifier sur le rzo alice.
Je n'arrête pas de relancé le service technique, qui m'on enfin dit qui lancait une expertise (délai de 4 semaines),
Délai passé, toujours rien et pas plus d'info chez alice...

Si vous avez plus d'info sur ce pb, n'hésitez pas a me contacter.
Merci d'avance, cordialement